身为销售人员，最重要的是要有人脉，因为大家都知道有了人脉就有了钱脉。然而，良好的人脉是如何建立起来的呢？或许不同的人有不同方法，而来自台湾的谈判策略讲师林家泰则认为，聊天可以聊出好人脉，这一点或许很多都忽略了。因此，《大橙报》趁着林家泰老师到马来西亚吉隆坡演讲时，特别专访了他，让他谈聊天的技巧与重要性。
卓越华人训练团（ECTL）策略总监林家泰（Alex Lin）向《大橙报》表示，由于销售人员最终要面对的是人，而非企业或机器，所以，销售人员要让客户有好感，首先就必须先与客户聊天，而通过彼此的聊天，双方便有可能建立起信任的基础。
他说，很多人都知道销售的最重要条件是“信任”，但是他们却忽略了“信任”是如何建立起来的，其实，很多销售人员往往都与客户不认识，根本不可能把信任当基本条件，那麽该如何进行？
在台湾拥有谈判魔术师之称的林家泰表示，根据他多年的谈判经验，认为要先掌握人际关系、筹码、节奏以及情报搜集等4大因素，才能衍生出后续的信任感，并且观察对方弱点，进而提升谈判技巧。
他说，既然“人际关系”在销售中扮演重要的角色，销售人员就一定要学习如何让对方在谈判前先对我们产生好感，进而喜欢，再进展到信任。
他认为，要建立起好的“关系”其实说是起来是很简单的，那就是只要做到认同、倾听、赞美、直视、微笑、主动关心，对方就很难有讨厌你的理由，并且还能削减在谈判桌上的负面互动。
“然而，做起来可能并不那么容易，因为行动网路时代的来临，拥有智慧型手机的人越来越多，这使得很多人渐渐失去聊天的能力，这主要是因为智慧型手机让我们把越来越多的时间放在手机上，不论是上网、Play Game、查资料…，都占了我们的不少时间，这意味着人与人的真实互动越来越多变成网路上虚拟的交流。”
“越来越多的人觉得现在人越来越不擅于聊天，其实，聊天就是一处沟通能力，而这也是决定一个人的人际关系的关键因素，所以，千万不要小看聊天可以让你聊出一个了的人脉，这最终将你在销售业务方面更加的平步青云。”
由此可见，在行动网路时代里，真实互动的聊天已经成为一门必须学习的书，而林家泰老师也顺应时代需要而正与出版商接洽准备出版一本以“聊天”为主题的著作，指点行动网路时代的人们如何与人真实互动的聊天。
林家泰表示：“坦白说，如果想要以聊天的方式建立起与客户之间的信任，确实是一门深奥的学问，首先你就必须要拥有在什么人的面前就能谈什么课题的能力，所以想要聊天的先决条件，就是要天南地北都懂得一些，不然你很难引起其他人的共鸣。”
林家泰在这方面则占有优势，因为在加入讲师行列，他曾经担任房屋仲介和证券业待过，这使得他拥有丰富的人生历练。1993年，他出社会第一份工作是房屋仲介，到1996年离开，将近3年的时间我接受完整且有系统的销售训练。1996年，他投入证券业到了离开证券业，总共待了超过10年。
林家泰表示：“这些工作经验是我人生的宝贵资产，特别是在证券行的10年期间，我必须接触各行各业，这使得我目前在沟通方面都可以派上用场，就是说，要谈什么样的话题，基本上都难不倒我。”
林家泰老师是于2013年10月13日到马来西亚吉隆坡担任“我是赢家研习会”（I Rich 2）的老师，并在空档时间接受《大橙报》访问时这样表示。“我是赢家研习会”（I Rich 2）由世华教育（Global Chinese Education）在吉隆坡Premiera酒店举行。
此外，林家泰也提供可提升与对方的关系的方法，先建立情感，并仔细听出对方让步的讯息；不要谈太多理性话题，多聊感性的事，并讨论未来愿景；不要轻易破局或摊牌，小心弄巧成拙；展现情感与同理心，再请对方小幅度的让步；花时间了解对方的丰功伟业或得意事迹，找到对方心中最在乎的事物等。
他说 ，有了第一层的关系后，接着就要找出谈判筹码，最简单的定义就是“对方想要的”及“对方害怕的”。筹码的功能在于谈判的过程中，作为彼此条件交换及让步的代价，所以，拥有较多筹码的一方，在谈判桌上相对有利，也更容易拥有谈判的主动权。
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