马来西亚连锁协会（MRCA）与台湾中华知识经济协会配合所举办“华人创新经济论坛——服务业创新变革新趋势”的活动于今年8月24日圆满举行。
这次活动获得马来西亚连锁协会会员的热烈反应，现场座无虚席，虽然这是一整天活动，但是很少人半途离席，这显示会员们“求知若渴”，希望可以台湾零售业者身上学习到更多的经验。《大橙报》是这次活动的媒体伙伴。
马来西亚连锁协会会长拿督郭庭东向《大橙报》表示：“马来西亚连锁协会首次与中华知识经济协会配合，以举办这样的活动，而由于活动的反应非常热烈，所以，相信我们接着下来会有更多的合作空间。”
他说：“除了再邀请台湾零售业者到马来西亚分享之外，我们也会考虑组团到台湾考察以及学习台湾业者的成功经验。”
郭庭东：让参与者获益良多
此外，他也感谢这次活动的主讲人们落力地分享他们的经验及观点，他说，他本身也获益良多，也不断抄笔记做记录。
他也表示：“坦白说，这也是我首次在一个讲座会上由始至终都没有离开过，可见这次主讲人的魅力。
此外，郭庭东在为华人创新经济论坛主持闭幕礼时说，他希望未来能带领大马连锁企业家到台湾，与当地业者互相交流。
这次活动是由台湾王品餐饮集团董事长戴胜益、台湾薰衣草森林企业首席执行员王村煌、中国石头记董事长苏木卿担任主讲人，由于王品这个月抽不出时间到来马来西亚，主办单位是以在现场以播放戴胜益演说录影的方式，让现场观众了解戴胜益的经营零售业的模式。
此外，主办当局也特设“台湾服务业的创新精神：经验心得分享”环节，特别安排台湾中美矽晶与鹏程公司董事长卢明光、台湾连展科技公司总经理陈鸿仪、马来西亚新兴电器（Senheng）集团董事长林金兴，分享他们对戴胜益经营模式的看法。
洪明洲：零售业应积极转型
另一方面，中华知识经济协会理事长洪明洲教授则主讲的主题则是“前进大马、放眼东协”的战略部署。他说，随着科技进步，零售业的销售通路已开始转型至全通路（OMNI Channel）消费时代，讲究实体店面和网络的整合，也带动电子商务成为增长最强劲行业。
他指出：“以前是让消费者来购买产品，现在则进入让商品能在随时随地出现在消费者身边的年代。”
他呼吁零售业者顺着这股趋势吸收新资讯，开始设立全通路装置，并让员工也使用相关装置，通过成立研发团队、培训来因迎接这股新消费时代。
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