职场智囊 Career(full)

工作是为了饭碗？还是成就？

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篮球巨星麦克乔丹17岁时就梦想将来进入NBA球队，于是自我制定一个计划：他必须先进入高中球队，考上大学之后再进入大学球队，这样的途径才有可能进入NBA球队。
教练后来告诉他，由于身高只有1.7米，不够资格加入球队。乔丹没有退缩，跟教练说：“你不让我参加球队无所谓，只要让我跟球员们一起练球就可以了。我可以不上场比赛，但我想跟他们练球，并愿意在他们下场时替他们倒水、擦汗、清理球场，愿意做一切事。”教练答应了他。
乔丹开始参加球队的时候，每天练球比其他人都练得晚，一直练到天黑大家都回家了，仍然在练，有时三更半夜就睡在球场上。
历经3年的实践，一直到高中毕业，他再去报考大学的球队，终于被录取！当时他去量身高，竟然达到1.98米。乔丹的父亲说：“我们乔丹家族没有一个人的身高超过1.75米。”他认为，这完全是乔丹强烈的成功欲望所导致，也就是心理学所说的“成就动机”。
意即一个人在完成某个任务时，力图取得成功的动机。它是个人对自己所认为重要、有价值的工作去学习、努力的动机。
在我们的日常工作中，有不少上班族因为种种原因陷入颓废的境地，挂在嘴边的口头禅是：“过一天算一天吧！能混口饭吃就行了。”“怎么也不至于被老板炒鱿鱼吧？”这些人缺乏成就动机，如何谈得上进步与成功？
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10大职场坏习惯 成功的绊脚石

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Post Views: 53,579 坏习惯1    挑工作做这是一个重视团体工作的社会，而团体工作并不是每件任务都很有趣、轻松，或是你喜欢做的。当你被指派做某件你不想做的事，还能全力以赴达成目标，就容易增加主管对你的好印象，这都是主管给你的机会。若你不停挑工作做，很容易失去表现、学习、累积经验和能力的机会。最后就算你很想做某个重大任务，你不但没能力去承担重任，主管也不愿意再给你机会。 坏习惯2    没有好奇心在工作上，不是你有速度或是服从目标，就能够让你在未来发展有满意的空间，关键在于你的思维。例如，频频接到客户的抱怨，在思考解决问题时，不是光想如何安抚对方，而是重新检查所有的旧档案，看看客户说的问题是新问题？还是老问题的延续？重新思考重点，而不是一味按照以往的方法做事，这样才会让自己在处理这件事情时能展现更高的附加价值。要做到这样，必须要有好奇心。因为好奇心会让你去想更多，且想要做更多。如果年轻时没有就养成这种态度，以后要改更不容易。 坏习惯3    EQ低，摆臭脸孙悟空虽然懂得72变，然而，尽管本领再强，自己一个也无法完成西天取经的任务，还是得靠团队。现今的职场结构，只靠一人单独完成的工作，比例越来越少，都要靠团队合作才行。因此，你愿不愿意和别人合作，或别人愿不愿意和你合作，情绪管理（EQ）显得非常重要。经常摆臭脸，动不动就发脾气、吵架，在职场上象征不敬业。对内，同事会为你贴上标签，认为你脾气很大、很难相处；对外，尤其是服务行业，要和顾客近距离接触，一举一动都被看在眼里。若心情不好就马上反映在脸上，服务品质马上大打折扣，顾客看你一张臭脸，哪肯再上门光顾？ 坏习惯4    乱跳槽因为一些小小的诱人条件，一心急于求成，或意气用事，动不动就丢信辞职，跳槽次数频繁，乃职场上的大忌。在跳槽前，要冷静评估聘雇公司长期的发展和自己的生涯规划，不要贪那短暂的小便宜，或是一时冲动，而影响下一份工作的职涯发展。 坏习惯5    自以为是在团队合作的过程中，最忌讳的就是团队中有组员特别自负，明明没什么本事，却自以为是，永远觉得自己的方法最行、自己的构思最强，这种人不但听不下去别人的意见，更会阻碍整个团队合作的进度。 坏习惯6    得过且过上班时间上网、讲电话聊天，下午3点喝茶，下午4点一过就开始整理包包等着下班，日复一日，得过且过，统称为“公务员”的恶习是职场的另一大忌。抱着这个恶习过日子，每天坐着等顾客上门、缺乏主动服务客户的热忱，到了公司人手精简的时候，你就成了被开刀的对象。 坏习惯7    犯错不敢讲，不懂装懂又不问犯错不敢讲，总是想办法掩饰。又怕别人知道你不懂，听到别人说：“这个构思非常好！”你就跟着说非常好，做一只“应声虫”，别人永远不知道你不懂。再加上你又不主动学习探讨，长久下去，对讯息的掌握度不够，一知半解，会让公司做出错误决策。 坏习惯8    迟到年轻上班族认为迟到个5分、10分钟并无大碍，殊不知，迟到的习惯正透露出对别人不尊重的态度。对方可能因为你的迟到，延误了他接下来一天的行程。主管也容易对你的专业、工作品质打折扣。 坏习惯9    不讲信用“人无信不立”，小至与人有约要守时，大至生意上成千上亿的金钱交易，都要信守承诺，不讲信用的人不仅让人看不起，更无法立足于社会之中。 坏习惯10     穿着邋遢年轻人喜欢展现自己的个性，在穿着上抢眼、突出个性。急于表现自己的同时，却往往忽略了最基本的服装礼仪，穿着过于邋遢，仅是第一印象分已大打折扣。每个不同性质的工作都有它必须具备的专业形象，穿着整齐合宜、让大多数的客户都能接受才是最重要。 Previous Post Next Post
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这1分钟，只做1件事

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Post Views: 53,013 专注力的稳定性，对工作的高效率非常重要。或许你曾有这样的经验：当生活上碰到未能解决的问题或挫折，工作时会思绪乱七八糟，一时想处理这件，一时想解决那件，无法集中精神，搞不好在办公桌前发了一个早上的呆，大脑还转不过弯，也做不好原本1小时就可以完成的工作，甚至每件事都无法完成。《大橙报》温馨提醒你，不专心、不集中注意力，是工作效率的“大敌”。 纽约曼哈顿中央火车站的询问处每一天每一刻都会人潮涌动，匆忙赶时间的搭客都争着询问自己的问题，希望立即得到解答。担任询问处的服务人员，疲于应对接踵而来的搭客，可想而知他们的工作压力和紧张。一个胸前挂着组长标志的年轻人在询问台前，应接不暇地面对搭客的提问，却仍然应付自如、不慌不忙。这天，在他面前有个妇女焦躁不安地以急速的语调询问某趟火车班次。年轻的服务员正在回答，此时一个男士试图插入对话，服务员视若无睹，继续把话说完。妇女转身迅速离开，服务员立刻把注意力转移到男士身上。但是，没过多久，刚才那位妇女又汗流浃背地跑回来问服务员：“你刚才说的是第二站台吗？”这次，这位服务员却把精神集中在男士的提问，待回答后，才又把注意力集中在妇女身上。有人问这位服务员：“面对这样众多的提问，搭客又急躁，你怎样保持冷静并一一处理问题？”他回答：“每一次，我只是处理一位搭客的疑问，忙完一位，才换下一位。一次只服务于一个搭客，却一定要让这个搭客感到满意。”许多人在工作中把自己搞得疲惫不堪，而且效率低下，很大程度上在于他们没有掌握这个简单的工作方法——一次只解决一件事。若试图让自己速战速决地同时解决所有任务，往往会得到适得其反的效果。这位每天面对不计其数搭客询问的服务员，他的工作方式正是：一次只着重于眼前一件事，并集中精力，出色地完成这件事。将所有事情按照轻重缓急、顺次序地安排下来，上一件解决之后，再着手解决其他。这样，才不会因为事物繁杂、理不出头绪而顾此失彼，导致效率低，无法在限时内完成。 专注当下   欣赏正在做的一切 要做到专注工作，需要排除一些干扰我们的因素： 01.  不要想与工作无关的事情你是否趁经理不在的时候，偷偷做与工作无关的事？例如上Facebook看看朋友的状态？上线聊聊天？如果上班时，满脑子在想着待回下班看什么电影、昨晚的球赛多么精彩、今天股票又跌……“身在曹营，心在汉”，怎会做到专注？又怎能谈得上精专呢？在工作中，就要对自己说：工作时工作，不要想其他的。等同于下班后，也应该彻底地让脑袋休息，好好放松。 02.   清理你的桌面每次要找东西，必须花些时间才找出来，建议你清理一下桌子，该丢的丢，该分门别类的归类，桌面上的东西最好随手就拿到。因为花时间去找东西，会干扰你工作的注意力，思绪被打断了，找完之后，又得重新进入状况。 03.   限制在社交网站上所花的时间上网非常方便，可以随时获得各种最新信息。但，在工作时上网会使你分心。要限制上社交网站、聊天的时间。如果真的忍不住很想上，最好在午餐时间上，不要每过几分钟就去click一下。 04.   找一个最适合做重复和无聊工作的时间无论你怎么逃避，始终会面对一些无聊、重复、琐碎的工作。若工作性质允许，最好集中在一天当中的某些时段来做，比如把重复性的工作放在下班前，或比较累的时候来做。相反，在一天的开始，最好不要做这些事，而是做一些比较需要脑力的工作。当你能够专注于当下，充分把握此时此刻，不但能让工作更有效率，也让你真正地享受并欣赏你正在做和你所拥有的一切。 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com Previous Post Next Post
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减法工作 减掉不必要的负担

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Post Views: 53,501 你并不需要工作得这么累，只要你愿意，放下一些、舍弃一些。从现在开始实行减法的工作，减去不必要的时间浪费和不快乐的情绪。先来重新厘清“效率”的定义：“减少未完成的工作项目”，把时间花在真正重要的工作上，而不是“完成所有的工作”。当你能够减少时间的浪费，效率自然加倍。 01.简化工作行程表总是把工作行程表排得满满，表面上，每天上班时间很充实，却发现自己的时间管理，愈管理愈没效率。到底该怎么做？ 第1步：将隔天的工作行程写在记事本上。例如早已安排好的会议、与广告商的会面，以及早午餐时间等等，然后算出还有多少剩余时间。 第2步：将预计要做的工作项目列出，估算每项工作所需花费的时间。要注意的是，我们通常会高估自己的能力、低估工作的难度。建议，估算好之后再加倍，才是完成这项工作的所需时间，最好将时间规划得宽松些，才有弹性调整的空间。 第3步：把工作项目填进空白的时间，能填多少就多少。这些是你明天可能完成的工作清单，其他的就不要再想，你不可能有时间做完。 02.花时间仔细确认工作目标乍听之下，似乎和“减少浪费时间”的原则背道而驰。事实上，不是每件事情都应该从省时的角度去看。如果没有事先花点时间确认清楚目标，真正执行时就需要花费更多力气调整，反而是在浪费时间。不过，目标的意义不仅在于最后期限或是要达成的业绩等数字设定，多数人在确认目的时都忘了一个重要的关键：老板要的是什么？也许在业务数字上，你达到了老板的要求，例如今年业绩确实成长20％，但没有任何一笔生意来自新客户，你并没有做到老板希望开拓新客户的目的。事先沟通清楚，就可以省去日后不必要的麻烦，而不是半途老板觉得不符合他的期望，一切从头来过。 03. 随身携带笔记本人的脑力有限，不要太相信自己的脑袋。让工作变得更简单、更有效率的可靠方法就是：写下来。笔记的运用很多元以下是几个常见的用法： ·蒐集新创意。创意灵感不是随时都有，最好养成随手写笔记的习惯，看到什么、听到什么、想到什么立即写下来，有需要时直接拿起笔记本翻阅，刺激自己的灵感，不至于在电脑前绞尽脑汁，仍没有半点进展。·做好客户管理。日本最大旅游集团JTB的社长大冢雅树的笔记本结合了行事历与客户管理的双重功能。他把每天拜访客户的行程写在笔记本上，为每位客户预留一定的空间，方便记录其他重要资讯。例如，除了约定时间之外，同时会写上客户的联络方式、客户要求的事项、他自己对这名客户的想法等，也会当场写在相同的空格内，提醒自己注意。·解决工作难题。当你在工作上遭遇难以解决的问题时，立刻拿起纸笔写下你的困扰。 采取“5回思考法”，进行纸上思考活动。问题：为什么这个月业绩下滑？原因：客户解约。问题：为什么解约？原因：转向竞争对手。连续问自己5次为什么，找出问题背后的根本原因。写下自己的想法，有助于厘清混乱的思绪。而且写在固定的笔记本上，日后遇到类似的状况时也可以作为参考，减少摸索的时间。 减掉不好的情绪情绪也要运用“减法”哲理，把不好的情绪丢掉 ·先喝杯咖啡再工作。进公司之后，不要急着打开电脑开始工作，先做一些让自己快乐的小事情：吃顿美味的早餐、喝杯咖啡、为桌上的盆栽浇水……·选喜爱的CD。工作累了，不妨休息一下，听段音乐。医学研究证实，听到自己喜欢的音乐时，能刺激脑部分泌快乐激素：脑内啡，降低体内肾上腺素的含量，消除压力感。·摆放有意义的小物品。有哪些小物品你一看到就感觉心情愉快放松？把它们放在工作环境的四周，随时给自己加油打气。 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com Previous Post Next Post

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