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中小企业专栏 SME Sharing Column
马来西亚中小企业通过 简易工具和系统应对挑战
Post Views: 40,175 有鉴于即将推出的东盟经济共同体(ASEAN Economic Community,AEC)将带来丰富的商业契机,料仅有最具创意和进取心的中小型企业,才有能力在来年成功发展以及拓展本身的业务。 抢占全新东盟消费者市场的关键是强大和稳定的互联网连接能力;毕竟,马来西亚(Malaysia)的电子商务市场经已从2013年的7亿1800万令吉成长至24亿令吉。 作为马来西亚电讯业冠军,马电讯有限公司(Telekom Malaysia Berhad,TM)以相对廉宜的价格为意欲涉足电子商务市场的中小型企业提供实惠选择,让他们在无需过度拓展的情况下发展本身的业务。通过BIZ ADVANCE PLAN™的互联网配套,马电讯提供30每秒百万位元(MBps)和50每秒百万位元的无限制宽频服务,每月收费为299令吉起。 但是,仅是拥有快速和具有保障性的互联网连接,是不足以让中小型企业抢占到电子商务市场和其他全新且新兴的事业的。 通过本身的连接方式,中小型企业也必须采用值得信赖和有效的线上支付网关,顺畅地记录和处理线上交易活动。否则,中小型企业将无法从客户方面追踪以及接收线上付款。 实际上,由ResellerClub所作出的研究数据显示,线上消费者当中的65%很可能因不便和麻烦的支付程序而终止一项交易活动。在这些消费者当中,有63%在体验差劲且令人感到不满的支付交易后而很可能不再浏览有关网站。 马电讯为中小型企业带来本身支付与收银方案SurePay™,让中小型企业拥有一个无忧无虑的支付网关系统。SurePay™接受线上,转账卡和信用卡的支付活动,可确保业务不会错失任何销售活动。 SurePay™具备安全与保障性,且符合PCI-DSS(数据安全标准)条规,容许中小型企业简单地处理任何交易。此外,由于每月的交易数量不受限制,任何规模的中小型企业都可得到这个简单系统的好处。 除此之外,中小型企业也应该注意其销售点(point-of-sale,POS)系统,容许本身在现实交易出现之际处理这些程序。这意味着中小型企业不再失去任何交易,并且可简单且快速地处理这些程序。 SurePay POS™系统是一个已设置消费税(GST)计算以及可无缝式接受现款,转账卡和信用卡支付方式,且符合PCI-DSS(数据安全标准)条规的销售点系统。它具备本身固有的商务应用程序,可进行简易管理来提振销售额。 最后,在中小型企业迁移本身线上平台与交易之际,文件管理的需要变得至关重要。马电讯的微软办公室365套装软件(Microsoft Office 365™)是这一方面的最佳答案,因它提供偏爱办公室应用程式(Favourite Office apps)以及1TB OneDrive for Business云端存储能力。另外,微软办公室365套装软件也提供备有垃圾邮件(spam)过滤器的商务电邮和可用来进行员工交流的Skype for Business,容许员工在任何时间和地点快速进行工作,分享与会面。 通过这些简易工具和系统,马来西亚的中小型企业可在应对多种商业与经济挑战方面得心应手。
全新SurePay™方案 提升中小企业生产力及效率
Post Views: 40,466 马来西亚(Malaysia)的网络市场在过去数年内不断快速成长,而这样的趋势象征着本地的中小型企业具备庞大的潜在成长空间。实际上,来自于欧睿(Euromonitor)的数据预测,本地的电子商务市场将在2016年内成长至5亿美元。 通过谷歌(Google)所得到的消费者行为剖析明确显示,消费者在进行现实生活以及网购之前将会进行网络调研活动。它的数据显示,马来西亚共2170万智能手机用户中的86%将会在作出购物活动之前先调研有关产品的价格和网络讯息。 工欲善其事,必先利其器 因此,这一方面的潜能明显呈现在中小型企业的眼前,但他们在涉足这个利润丰厚的市场之前必须先有一些利器。马来西亚中小型企业在涉足这个市场之前,必须先发展和维护一个适当的电子商务平台。 而对于幸运的本地中小型企业来说,这一切可通过马电讯(TM)的全新SurePay™方案来完成。这项方案可容许中小型企业通过网络与流动销售点(POS)方案无缝式地收集付款。因此,它容许中小型企业专注向客户进行交货。 一个良好的网络平台主要功能,是成为用户使用简便和有效付款的网关。Kissmetrics的研究显示,45%的用户因让人感到混淆的结算系统以及有必要创建不同的购物户头而终止本身的网购活动。 这明确地显示出,国内外网购者在达致本身的电子商务需要时寻求简便性与保障性。在此,马电讯的SurePay™方案因本身在电子商务入口网站方面的简便结算和完整保障而再度脱颖而出。 除了电子商务平台之外,实体店也必须有能力迎合客户所需。马电讯的全新SurePay POS™ 系统备有PCI-DSS(数据安全标准)能力而提供充分保障,为客户以及商家提供安全性与安心。这项固有的商业应用程式也通过销售点系统,为中小型企业商家提供使用简便性和便利。 但是,鉴于不断成长的市场规模和网络交易成交量的增长,中小型企业很容易被庞大的数据所淹没。这不仅仅是交易数据,同时也包括了管理与日常商业数据。 有鉴于此,微软办公室365生产力套装软件(Microsoft Office 365 productivity suite)提供本身的1TB OneDrive for Business云端存储能力,能够协助缓和上述的问题,而另外的原有大量微软办公室365网络产品也为用户带来生产力和效率。在加上本身的商用电邮系统和Skype for Business软件,这一套系统成为中小型企业的终极生产力套装软件。 马电讯也具备产品捆绑配套,可让中小型企业的业务通过网速高达50每秒百万位元(MBps)的互联网速度而进一步获得强化。鉴于这一切方案的每月费用仅349令吉起,中小型企业迈向更高层次就从现在开始。
11 street进军大马网上交易领域
Post Views: 39,581 马来西亚(Malaysia)的网上交易领域越来越受到投资者的重视,很多有远见的投资者开始觊觎这一领域,并开始投下庞大资金抢占先机,以期可以从中分得一杯羹。 韩国(South Korea)最大的网上交易市场–11 street(11st.co.kr)便是其中一个来自外国的投资者。它已经宣布投入近1000万美元搭建马来西亚的交易网站。 根据资料显示,11 street网站是韩国电信(SK Telekom)开设的网上购物中心,它于2008年正式成立。目前在韩国的客对客(C2C)领域中已经取得第三的排名。 这个网站正在销售服装、杂货、化妆品、家电、生活产品等约1000万余种韩国商品,不仅送货到韩国全国各地,同时也在海外订购时通过特快专递服务(Express Mail Service,EMS)送货到海外。 截至2014年10月份,该网站可向全世界102个国家送货,提供可用12个国家货币结算的大众化货币结算(Multi Currency Pricing,MCP)服务,而且运营外国人专用客服中心及提供商谈服务。 在此之前,11 street的网站已经进入土耳其(Turkey)和印尼(Indonesia)市场,现在则进军马来西亚,这意味着马来西亚也是一个展望受看好的网上交易市场。 根据11 street的声明显示,11 street平台上共有2200万卖家,全世界用户超过4000万,年交易额60亿美元。11 street选择进入马来西亚市场将面对强大的竞争,因为这里的同业有土生土长的业者,例如Lelong(lelong.com.my)、Ensogo(ensogo.com.my)和Shoppr(shopprapp.com),以及国际业者,例如 Qoo10(qoo10.my)和Lazada(lazada.com.my)。 11 street冀2015年底 有1.1万大马卖家参与 根据报道,11 street马来西亚总裁Hoseok Kim表示,这次发布马来西亚的线上版本时将会同时推动线下交易和线上交易。他特别强调,这些资金将用于各种卖家发展计划、市场营销和促销活动。这些活动不仅能接触网上卖家,也接触到实体店卖家。 11 street方面希望促进马来西亚的电子商务持续增长,并通过授权更多线下企业提升行业成熟度和打破传统商业模式,探索更多线上的机会。Hoseok Kim表示,2015年杪平台至少要入驻1万1000卖家。 根据报道,11 street将在马来西亚建立电子商务的教育和支持中心,帮助获准进入卖家区的马来西亚卖家。为了吸引马来西亚商家,11 street对于在2015年4月之前注册的卖家,11 street将减免店面租金、交易费减半及发放产品优惠券。 11 street是由韩国Commerce Planet(Commerce Planet Co Ltd)所经营。Commerce Planet是韩国代表企业集团–韩国电信的集团公司之一,是平台专门企业SK Planet的子公司。 SK Planet通过综合商务、数码内容事业,广告及营销事业,率先引导网上及移动设备领域的平台服务发展。其中,Commerce Planet专门负责商务领域。 由于在发展网上交易方面,宽频服务是至关重要的,而在马来西亚最受用户欢迎的宽频服务为马电讯的Unifi,将在这一方面扮演站重要的角色。 马电讯提供语音和高速互联网服务,当前马电讯Unifi的网络配套分别为BIZ5(5Mbps),月费为199令吉、BIZ10(10Mbps),月费是289令吉、BIZ20(20Mbps)收费359令吉。 此外,马电讯也推出国庆优惠(MerdekaPromo),在这项优惠下,中小企业申请宽频配套及特别的Voice Plan,可以节省高达1680令吉。申请这配套的中小企业将可享有免费拨电至所有固定电话的优惠。
中小企业应善用资讯与通讯科技(ICT)
Post Views: 40,728 随着互联网时代的到来,马来西亚(Malaysia)的中小型企业业者应该设立本身的网络业务,以迎合不断专注在电子商务的消费者需求。 毫无疑问的,数码化的时尚生活是未来的大方向,马来西亚中小型企业越快将资讯与通讯科技(ICT)纳入本身的商业模式,他们就越快地进行创新和引领整个市场。 根据马来西亚中小型机构(SME Corporation Malaysia,SMECorp)的统计显示,本地仅有9%的中小型企业拥有网络业务,而这项数据预计可在未来的5年内翻倍。 这是依据中小型企业对于资讯与通讯科技方面所作出的实惠投资成本,以及不断提高的意识所得出的结论。最重要的是,中小企业业者们是否有胆量以及对这项挑战做好准备呢? 身为我国主要的电讯公司之一的马电讯有限公司(Telekom Malaysia Berhad,TM),一直都在竭尽所能协助中小型企业业者和个人网络商务业者使用公司的商务资讯与通讯科技方案。此外,马电讯也不断地为本身现有超过50万家长期中小型企业客户提供增值服务。 马电讯消费者与中小型企业部执行副总裁ImriMokhtar于2015年5月份在柔佛州新山举办的活动中表示,数以千计的消费者以及中小型企业业者和网络商务业者并没有全面善用资讯与通讯科技方案。 他指出,该公司将向他们推荐本身所提供的资讯与通讯科技相关服务,这将可以协助他们进一步建立和发展本身的业务。 其实,一些的中小型企业业者和小型办公室与家居办公室(small office home office,SoHo)工作者有一个想法,那就是投资科技将会蚕食他们的营运成本。这是一个错误的想法,因为全面善用资讯与通讯科技方案,不但不会使得盈利被侵蚀,反之还会因为竞争力提高,让盈利更大化。 因此,中小型企业业者和小型办公室与家居办公室工作者须开始改变这项的想法,否则,他们的商务无法与本身的同业进行竞争。通过使用不断进步的科技,使用者只需要通过一指点击,便可以拓展本身的客户群,这是多么的便利。 即将成立的东盟经济共同体(ASEAN Economic Community,AEC)将为马来西亚中小型企业业者带来不少的商机,但他们必须利用科技来吸引较为年轻的消费者群。 通过使用资讯与通讯科技方案,他们可利用包括信用卡和现金卡(debit card)公司在内的网关网络支付系统来提供网络下单和支付服务。此外,通过具备值得信赖的网络下单和支付系统,他们就拥有更大的机会来吸引更多的客户。
马来西亚(Malaysia) 电子商务潜能庞大
Post Views: 40,974 自从互联网盛行之后,电子商务己经成为世界各地一个发展潜力良好的行业,而马来西亚(Malaysia)的情况也不例外,根据资料显示,单单是马来西亚的电子商务零售市场,规模便达到45亿令吉之巨,未来展望备受看好。 由此可见,互联网已经成为打通全球商务脉络的重要管道,所以,可信赖的服务提供者-马电讯有限公司(TM)提升宽频服务,以让用户可以享受更快的网速,而且当前国内宽频配套价格已相当具竞争力,经商成本比传统经营更低,所以有意创业者或中小企业应充分利用。 据了解,我国最受用户欢迎的宽频服务为马电讯的Unifi。马电讯提供三网合一(triple-play)的服务,包括语音、高速互联网以及广播电视网的服务,当前马电讯Unifi的网络配套当中,最便宜的VIP5配套最高网速为5Mbps,月费为149令吉;网速为10Mbps的VIP 10配套,月费是199令吉、VIP 20配套则收费249令吉,网速为20Mbps。 此外,马电讯也已经配合国庆月而推出中小型企为国庆优惠(Promosi Merdeka SME),在这项优惠下,中小企业申请宽频配套及特别的Voice Plan,可以节省高达1680令吉。申请这配套的中小企业将可享有免费拨电至全国固定线电话及无限宽频上网。 尽管我国电讯公司已经提供价格相当具有竞争力的宽频配套,但是根据大马谷歌数据显示,马来西亚70万家已注册的中小企业中,仅10万家或14%具备电子商务条件,整体比重仍相当低。所以,我国中小企业在发展电子商务方面仍须加把劲,不然很容易就会被东盟(Asean)的其他成员国迎头赶上。 抢占东盟电子商务的商机 据了解,东盟电子商务仍然处在“初期”阶段,截至2014年电子商务零售销量占总销量不到1%,因此这提供了马来西亚中小企业一个良好的机会,它们只要装备好自己,便拥有很好的优势,以抢占这一行业的商机。 国际管理顾问业者科尔尼(AT Kearney)调查显示,截至2014年,东盟网上零售交易仅占总数不到1%,不过趋势在年轻且擅长科技的年轻消费者日渐增加后已有改变。 根据马来西亚对外贸易发展局(MATRADE)CEO拿督朱基菲里马目表示,会上网购物的年轻人已占东协总人口6亿7000万人的29%,绝对是个庞大的市场,本地中小企业应抓紧进驻此庞大市场的机会。 据了解,东盟6国电子商务在2013年至2014年成长约25%,相等于中国(China)电子商务成长,本区域网速改善、确保网络安全、电子支付系统完善及提高物流效率,都可以提振电子商务未来前景。 总的来说,电子商业是未来发展趋势,如果国内中小企业肯善用马电讯提供的宽频配套优势,以强化本身从事电子商务的条件,那么马来西亚的中小企业将以抢占东盟电子商务的商机。