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Post Views: 49,174 有留意中国电视节目的人会发现，最近中国有一些节目非常的火红，例如《中国好声音》在第三季招标总金额过13亿人民币，这样的记录原本已经让人觉得不可思议的了。然而，殊不知“一山还有一山高”，2013年12月2日，中国湖南卫视就《爸爸去哪儿》第二季广告资源单独举行招标会。第二季只靠广告收益就接近15亿元人民币，这更令人更为之疯狂。《中国好声音》和《爸爸去哪儿》电视节目的成功，为行销业界带来了什么样的启示？这确实是值得行销业界省思的事情，而对于这样的现象，《资本兵法》则做出五个总结，非常值得行销人员参考。01：好的内容!好的故事!好节目必须有好故事，好故事必定是好内容，结合好内容的营销才能深入人心，才能天人合一。营销的最佳境界，就是即使知道这是广告但不反感，看完了广告即使不消费也说“应该不错”。《爸爸去哪儿》第八集（山东海岛特辑下）里田亮一个人带五个小孩的时候，王诗龄和田雨橙早上喝的牛奶被打上了马赛克，在这个节目里，衣食住行玩乐都是优质的内容，都可以有优质的营销。如果两个小孩子手里的牛奶都有冠名或者合作，就自然呈现了，这或许是伊利巨资抢夺总冠名的原因。 02：优质的电视节目已经是凤毛麟角电视节目已经过了一出必火的时代，千万不要被几个火的一塌煳涂的节目“一叶障目”，像《爸爸去哪儿》这样优质的电视节目已经是凤毛麟角。风光的背后，是90%以上的电视节目见光死。太多的节目不接地气，不重视情感的自然流露。很多人认为，《爸爸去哪儿》在山东海岛那一集，爸爸们带着孩子们和岛上留守老人们一起吃饭做游戏的场面，还有上船离开海岛老奶奶站在岸边的情景，或许就触动了你内心最柔软的那部分。打动了忍心，节目才能火。电视媒体人和互联网视频媒体人，都需要反思。 03：传统电视节目的爆红越来越离不开互联网这是一个社会化媒体时代，《中国达人秀》、《中国好声音》、《我是歌手》、《爸爸去哪儿》……都要靠微博转发、微信朋友圈分享。2013年11月的最后一周，播收视达到2.69，份额涨到17.37，而中心城市网以4.96的收视率逼近破5节奏，份额更是高达20.22%，互联网特别是移动互联网的快速分享传播能力，超出你的想象。节目爆红，必须要有互联网的基因，哪怕植入。 04：互联网视频自制节目可以实现弯道超车难道互联网视频自制节目就干不过传统电视节目？互联网视频拥有新媒体平台、推广渠道和同样不差钱的底气，比起传统电视节目，差的还是节目制作队伍，人才。传统电视节目的人才正在加速流向互联网视频行业，自制节目是可以实现弯道超车的。必须重视这一点，因为这也是互联网视频行业降低风险和成本，争取更大盈利空间的未来竞争力。 05：粉丝经济和社群运营哪个行业都可以借鉴《爸爸去哪儿》第一季，第一集的时候很多人还没有感觉，但一个门户教育频道的哥们看了之后说，这个节目要火，因为他太懂中国以血缘为主要情感纽带和家庭教育越来越重要的地位。在第二集、第三集、第四集……陆续播放的时候，粉丝数量急剧增多，不但在国内斩获超高收视，还受到海外华人热捧。 看到一个个人头攒动的粉丝，就好比看到了一张张人民币，这就是粉丝经济。但粉丝也不是一味的什么都接受，如果广告太泛滥，过犹不及，社群运营的生态就被破坏了，要恰到好处。选择与节目匹配的广告，制作上做到尽量自然呈现，粉丝经济效益就会凸显，社群运营就会良性。这可以复制到任何行业。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 48,997 身为一家企业的CEO，最重要的工作便是做决策，以及领导公司员工朝向目标前进，以便为企业创造良好的业绩表现。众所周知，任何再好的决策，如果没有企业上下齐心合心的去落实的话，那么，这个决策再如何的完美，相信一样不会为公司带来任何好处。因此，这意味着身为CEO的公司领导者，除了必须制定精明的决策之外，还要拥有良好的执行力，以带领公司上下为公司的打拼。从管理的角色来看，想要良好地执行公司的一个决策，先决条件是必须员工服从。然而，做过CEO的领导人都知道，服从这个句话，听起来简单，做起来并不容易。想要员工服从，特别是真心服从，更是不容易，领导者必须做许许多多让员工佩服你、敬仰你行为的事情，而且是日积月累的，是潜移默化的一个过程。然而，不容易并不意味着不可能，只要通过良好的企业文化，将可以创造出一家员工服从上司决策的企业。在中国，拥有“销售女神”称号的徐鹤宁所提出的强执行力领导者应具备的7个条件，非常值得企业CEO参考，因为这助且加强他们在企业的执行力。 以下为徐鹤宁所提出的7个条件： 一、说话果断干脆，不拖泥带水。看一个领导人开会就知道了。执行力强的时间性很强，计划性很强，完全按计划执行。反之就是东扯西拉，互相推诿，时时做不了决定。 二、绝对兑现承诺。事情未考虑成熟就不要乱表态，一旦表态了就要兑现。有些领导人惯于口头承诺，但事后一想不对劲，马上反悔了。就这一个动作，足以让团队的执行力消失殆尽。 三、心要狠，誓死坚持以法治理。当处罚一个曾经有过功劳的员工时，领导者犹豫了，并且用各种理由来说服自己，说服他人。不论理由多充分，只要未以法处理，所有的解释都是空白的。 四、要有高度，格局要大。员工跟着你就是因为他们看不清楚，领导者看的远。如果一个领导者和员工一样只能看到眼前，你想员工会跟着你吗？ 五、要能承担责任。员工为什么跟着你，就是因为他们不能承担责任，找个人承担责任。功劳是别人的，责任是你的，这样的领导员工才愿意追随。 六、能帮助员工实现他们的梦想。不论你的才华有多好，能力有多强，都只是你的；帮助他们才是他们最需要的。有些领导经常告诫员工要把公司当作是自己的，说的都是废话，他们凭什么把公司当做自己的，公司赚钱了会分给他们吗？所以，帮助员工实现他们的梦想，顺便实现自己的梦想，水到渠成，顺其自然。 七、要具备描绘企业前景的能力。所有的现有条件都是有限的，都不能完全激发他们的潜力；只有把他们的目标与公司的未来有机结合起来，才是最有效的。但是企业的前景是虚幻的，无法触摸，所以你必须能清楚的描绘企业的前景，使得他们可以感受得到。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 48,796 在当今的企业世界里，不能再靠一个人单打独斗闯天下，因为现在的企业世界已经变得非常复杂，这需要不同人的才能互相配合，才能够将企业做强做大。所以，团队精神对一家企业而言是非常重要的，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 然而，一家企业团队的向心力和凝聚力强不强，与领导者有着密切的关系，因此，在管理界中有许多专家都在积极研究和培训具有领导能力的企业家。在他们当中，来自美国的詹姆斯?库兹（James M.Kouzes）与巴瑞?波斯納（Barry Z.Posner）被公认的全美国最佳领导统御教练，曾获国际管理协会提名年度最佳管理学及领导统御学教育家。 在历经 30 多年的研究、累积超过百万个领导力评估个案，他们发现，无论时代怎麽变化，过去、现在，甚至未来的卓越领导者，就是依循这 10 项不变的统御真理，带领团队改变世界，就可成就伟大事业！他们的10条重要铁则如下： 1.领导者相信自己可以让世界有所不同你必须相信自己能对身边的人带来正面影响，才能成为优秀领导者。你必须相信自己，相信自己能让大家的人生不同。?? 2.信誉是卓越领导不可或缺的基石如果人们不相信你，不相信你想完成的事，他们就不会想要追随你。要成为众人热切追随的伟大领导者，你必须靠信誉赢得人们的效命。 3.人们会为了价值而战人们开始追随你之前，会想知道你主张什么，你相信什么。优秀领导者知道其他人重视什么，因此能让个人的价值与组织的要求相互配合。 4.领导者与众不同，因为他们永远向前看优秀领导者会发挥想象，然后说出一个充满可能性又令人兴奋的未来。所有伟大领导者都有这个决定性的能力。要让人们追随你，你必须放眼未来，描绘出吸引人的未来。 5.领导者十分明白自己无法独力完成使命领导是团队运动。除非你让别人热血沸腾地展开行动，否则你不能完成任何伟大的事物。花精神给别人最好的，不要担心自己的利益。 6.信任是众志成城的凝聚力信任是让所有团体与组织团结在一起的社会凝聚力。你拥有愈多信任，就有愈多影响力，也更有机会发挥领导能力。? 7.挑战是卓越领导必经的试炼令人难忘的领导者会不断改变现状。保持现状不会带来伟大成就。挑战是人格特质的试炼，可以展现你的承诺、价值理念，以及耐力。 8.领导者若不能以身作则就无法领导事情就是这样，领导者必须亲身示范自己的价值理念，以及他们建议人们身体力行的事物。如果是你自己都不愿意做的事，你无法说服任何人去做。承认你的错误，继续前进。? 9.最好的领导者都是终身学习者所有优秀领导者永远都在学习。实务上，你必须热中追求进步，愿意广泛引进各种做法，帮助组织往未来迈进。多学才能多做。 10.带人就是要带心要当领导者，你就必须爱你的团队成员、你的顾客，以及你正在着手进行的使命。领导者会让人感到自己很重要。除非你热爱自己所做的事，否则你不会成为伟大的领导者。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 48,859 大卫?麦斯特（David Maister）是著名的服务管理专家，他曾任哈佛商学院教授，在专业服务公司的管理方面，是举世公认的权威。20多年来，他协助的公司遍及全球，辅导的行业很广，而且涵盖几乎所有策略与管理议题。他的著作包括畅销书《专业服务公司的管理》、《专业至上》，以及与他人合着《值得信赖的顾问》、《王牌领队》。此外，他在学术界，曾写过或与他人合写另外七本书，主题广泛，例如航空公司管理、工厂营运管理等。至今中文、阿拉伯文、荷兰文、法文、西班牙文、印尼文、日文、韩文、波兰文、塞尔维亚─克罗埃西亚文，皆有他的著作的译本。他生于英国，拥有伯明罕大学、伦敦经济学院与哈佛商学院的学位，并于哈佛商学院任教七年。现居麻州波士顿。所以，从事服务业者可以多一些阅读他的著作，以提升本身的服务素质。例如对于顾客的等待，大卫?麦斯特就独特的见解。众所周知，没有人喜欢排队或等候服务，最好是到达餐厅就可入座用餐，到了电影院就可直接买票入场。因此，如何让顾客在等候时，尽量让他们觉得比预期的等候时间短，或有比较愉快的经验，正是提高顾客满意度不容忽视的一环。 大卫?麦斯特便针对这个问题，提出“等待线心理学”的5个重点： 1. 顾客没事做时会觉得等很久要让顾客减少等待的焦虑感，有效的方法之一就是让客户有事可做。如在顾客排队等候用餐时，先提供菜单供顾客参考；或是在医院诊所的候诊室，提供有关医疗保健或医学新知的杂志让他们阅读，这样就更能让顾客觉得时间过得比较快。 2. 焦虑不安会让顾客觉得等很久若顾客认为自己被遗忘，就会焦虑不安，感觉时间过得特别慢。有时产生焦虑的原因是，排队等候时，别的队伍不断快速前进，自己排的这队却没有动静，这时若能提供适度的解释或饮料，就会让顾客觉得舒服，也会觉得时间过得比较快。 3. 不确定的等待比已知确定的等待让顾客觉得更久不确定要等多久会让顾客觉得时间更漫长，所以告知顾客还要等多久是个好方法，例如银行让顾客抽号码牌，并显示等待人数，或是有些主题公园会在等候线每隔一段距离就有一张告示牌，告诉游客还要等多久，顾客便可自行决定是否要排队。 4. 不公平的等待让顾客觉得更久当顾客发现比他们晚到的客人已经接受服务时，会觉得受到不公平的对待，感觉等更久。因此，要以“先到先服务”为基本原则，辅以顾客的重要性或服务的轻重缓急，建立其他的处理准则。 5. 服务的价格或价值愈贵时，顾客就愿意等愈久如果顾客利用假日到超市大肆採购一周的日用品，因为购买的东西很多，就会比较乐意等久一点；但如果顾客只买一盒蛋或一瓶鲜奶，还得大排长龙，就会很没耐心。因此，单件和多件购物如设有不同的结帐柜台，就可解决问题。 总的来说，服务业者应时时为顾客设想，尽量缩短等候时间或让等候的感觉变得比较好，就不会因为让顾客等候，而减损了顾客满意度。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 48,906 “管理就是决策”这是诺贝尔经济学奖得主、美国着名管理学家赫伯特·赛门（Herbert A.Simon）对经理人的角色扮演所下的注解。但是，什麽才是好的决策呢？相信没有人给可以提供一个完美的答案。所谓错误的决策（wrong decision）与不当的决策（bad decision）是完全不同的。经理人经过严谨的评估与调查，决定推出一项新产品，但是销售的结果证明不是消费者所要的，这就是错误的决策。但如果是在冲动之下、或出于私心、或过于主观做出决定，这就是不当的决策。前者是结果不符合预期，后者则是过程出现瑕疵。经理人无法控制最后的结果，但可以控制决策的过程。错误的决策很难避免，但是不当的决策可以事前预防。此外，做决策时也提防决策的盲点，因为这些盲点会让经理人做出错误的判断，进而做出错误的决策。据了解，许多经理人都患了心理学家所称的“决策恐惧症”（decidophobia），永远觉得资讯不够明确、分析不够完整，迟迟不肯下决定。决策的过程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的答案，是学院里的教授该做的事，经理人的工作就是下决定。根据管理大师John Dame与Jeffrey Gedmin在他们著作中表示：“我们都有盲点（也称之为认知偏误），也就是自己浑然不觉的弱点。但既然自己不知道这种弱点，要怎麽克服呢？”他们提出克服盲点的方法，那就是首先先认清“完全自觉”是杰出领导的核心，之后再逐一除去你的盲点。他们指出，常见的盲点有两种，即： 预设立场的偏误（Confirmation bias）这是指我们接收新讯息时，会用既有的观念去解读某种状况或问题。但你可以挑战、测试你预设的立场，来矫正这种偏误，或指派一个人刻意与你唱反调，来协助你修正观念。 后见之明的偏误（Hindsight bias）这种偏误会让你用选择性记忆去验证早已发生的事情。因此在碰上某状况时，你会“想起“之前做类似决策时似乎没那麽难，但这种偏见会害你无法在当下做出正确的决定。不妨养成写日记与会议纪录的习惯，与你的选择性记忆相对照。一旦有书面证据，就不容易改写过去。 其实，身为一名经理人，你每天有大大小小的事情等你做决定，你不知道自己的决定是对是错，却要背负决策的一切后果，所以，你会被这些庞大的压力让你喘不过气来。然而，事实上，经理人的决策的对与错并非是最重要的，你该做的是克服决策过程的盲点，勇敢下决定，开始行动。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 48,844 克莱顿·克里斯坦森（Clayton M. Christensen），是哈佛商学院教授，他5度荣获“麦肯锡最佳论文奖”，并荣获2011年《哈佛商业评论》Thinkers50“当代50名最具影响力的商业思想家”第1名。他的著作《你要如何衡量你的人生》是一本值得阅读的书籍，因为书里给人很多的启发。他认为，人生的诱惑远比我们想像的多，而监狱或许也没那麽远。这位拥有创新大师之称的克里斯坦森经历癌症、心脏病，以及中风的煎熬考验，他提出最重要的人生三问：如何从工作中得到快乐？如何拥有美好的家人、朋友关系？如何坚持原则正直一生？他将杰出的企业理论套用于生命的深刻省思，而答案，等你追寻。教授则认为，找寻合适自己并导向成功的事业路途，要平衡对即定目标的追求与对偶然机遇的把握。这样的过程与企业制定执行战略的过程无异。他举个例子，日本本田在美国的成功纯属偶然。在19660年代，日本本田公司管理层就做出决定，试图在美国摩托车市场占得一席之地。美国市场历来被少数强大的品牌摩托车公司主导，如哈雷-戴维森摩托车公司（Harley-Davidson Motor Company），还有一些欧洲进口品牌公司，如凯旋汽车公司。本田公司的战略是：生产可以与竞争对手匹敌的摩托车，然后以相当低的价格来销售（当时日本的劳动力非常便宜）。他们理应能从欧洲摩托车进口市场抢走10%的份额，但是，后来的事实却是，这种做法几乎把本田公司给毁了。在开始的几年里，与哈雷摩托车相比，他们的销量少得可怜，因为当时本田这个牌子似乎就是穷人用的牌子。除了销售大型摩托车外，本田公司还运了一些较小的摩托车到洛杉矶，但事实上，当初没有人认为美国顾客会购买这种小型摩托车，当时人们都把这种车叫作“超级幼兽车”。这种车在日本主要是为商店送货的城市配送车，通常这些商店都位于狭窄的道路边上，路上车水马龙，非常拥挤。总之，这种车与美国摩托车发烧友看重的类型完全不同。随着本田在洛杉矶的资源变得日益紧张，本田公司开始允许员工在市里用这种“超级幼兽车”当跑腿工具。最后本田摩托车才开始打开美国市场。因此，克里斯坦森总结战略分两种，即当下预见的机会（deliberate strategy），以及当下无法预见的，而在执行当下预见的机会过程中，偶然出现的机会（emergent strategy），不少成功便是来自这个偶然。除非很肯定当下的工作适合自己，人应保持开放态度和探索精神，留意并把握不期出现机遇，往往可扭转局面。总的来说，这是一本值得阅读的书，或许在了解这本书的意义之后，它将可能改变你的人生选择。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com