石头记(iStone)红遍中国 苏木卿文化创意打造者
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石头记(iStone)红遍中国 苏木卿文化创意打造者

Post Views: 50,068 石头记珠宝公司(iStone)董事长苏木卿最近到吉隆坡成为主讲嘉宾的时候,《大橙报》也趁着这个机会专访了苏董事长。苏木卿在走南闯北时,有人一听说他是卖珠宝的就大摇其头,“我们连饭都没得吃还有钱买珠宝?”苏木卿灵机一动改口说自己是卖石头的。他也说,生产者要追求特色,为消费者提供物质上的满足并不足够,需提供精神上的满足,这类经济模式可称为“文创”。 《石头记》原本是中国古代四大名著之一《红楼梦》的原名,它也是中国人所熟悉的专有名词,但是,在一个机缘巧合下,石头记这个专有名词成功被一名台湾商家在中国注册,从此之后,注册为石头记珠宝的这家公司便开始红遍全中国以及台湾。 了解石头记的人,都知道它卖的不仅仅是石头,还有珍贵的珠宝首饰。这家来自台湾的真石饰品专卖店,从1998年开始从台湾进入中国内地珠宝首饰市场,迅速得到一群少男少女的追捧。现在石头记的专卖店已经超过1200家,遍布中国各省。 石头记珠宝公司(iStone)董事长苏木卿到吉隆坡担任在2013年8月24日由马来西亚连锁协会(MRCA)与台湾中华知识经济协会配合所举办的活动的主讲嘉宾时,《大橙报》也趁着这个机会专访了苏董事长。 苏木卿向《大橙报》表示,他第一次前来吉隆坡是在15年前,而在阔别15年之后,他今年重游吉隆坡,而吉隆坡的变化令他印象深刻。 询及他是否有计划将石头记珠宝公司业务触及伸展至吉隆坡时,苏木卿表示,目前公司暂时没有这个计划,因为中国仍然有很大的发展空间,他希望将专注力放在中国这个市场。 无论如何,他表示,如果马来西亚有商家找他谈合作事宜,他将不会拒绝,要是一切条件符合的话,石头记珠宝公司会考虑来马来西亚。 苏木卿今年57岁,文质彬彬,穿着简单干净的蓝色衬衣,看起来不那么张扬却有点个性。虽然早已经是亿万富豪,但他为人却非常随和和亲切,没有任何富豪的架子。 他透露,现在他已经将石头记珠宝公司的日常营运业务交给了第二代,自己主要是负责制定公司未来的策略方向。 石头记的前身为“台湾圆艺珠宝企业有限公司”,而在苏木卿一步一脚印的领导之下,业务从台湾发展到中国大陆,渐渐打造出闻名中国大陆的庞大企业。 这家的发源地是在台湾北部多雨的基隆市郊,当时只一家客厅式的小作坊,为顾客加工珠宝玉石。1983年,27岁的苏木卿结束了12年的军旅生涯回到家乡,他原本打算投身教育界,但在服役期间攻读的台湾成功大学工商管理专业学士学位,为他注入了开创基业的能量。 苏木卿有些踌躇地踏入了兄长们10年打拼的玉石工坊,很快便洞悉了潜藏在传统模式之下的巨大商机。他实施了第一次“战略联盟”,将现代营销理念引入古老的宝石业,并创办了“台湾圆艺珠宝企业有限公司”,这就是“石头记”的前身。短短3年,圆艺企业已经登上了宝玉石界台湾第一宝座,但到了上世纪80年代末,台湾的泡沫经济形态日趋显现,通货膨胀,物价奇涨,苏木卿果断地把战略发展的重点转移到中国大陆。 苏木卿在大陆的第一间厂房位于东莞雁田镇,面积还不到1000平方米。利用驾轻就熟的来料加工,广州圆艺从最初的十几人发展到100多人。1993年,也就是广州圆艺成立的第3个年头,一个占地6000平方米的大型厂区在广州花都落成。 根据苏木卿表示,“石头记”这个名字是1996年才有的,1997年正式注册成立“石头记”这个服务商标。苏木卿走南闯北时,有人一听说他是卖珠宝的就大摇其头,“我们连饭都没得吃还有钱买珠宝?”苏木卿灵机一动改口说自己是卖石头的。 之后,有人便建议他将公司注册为“石头记”,当时他在想“石头记”是一个专有名词,因为“石头记”这名字来自《红楼梦》如何可以注册为商标呢?尽管对成功注册存有怀疑,但是他抱着不如试一试看或许可以,结果在提交注册申请之后,中国当局真的批准他注册这个“石头记”,这让他喜出望外,对未来展望充满了期许。 1997年获准注册石头记 由于信心大增,再加上产品走中档走线,这使得“石头记”业务突飞猛进。1998年元旦,第一家专卖店选择了极富象征意义的南京作为发端。苏木卿做珠宝首饰并不追求原料本身的高昂价格,而是追求丰富多样、充满变化的外形设计,而且它的产品自成系列,每一个款式的饰品都可以用不同原料制成,达到不同的效果。其实,这正迎合了大部分年轻人追求变化的消费心理。 为保护“石头记”这个商标,苏木卿也回到台湾申请注册,结果第一次被拒绝,理由是“石头记”是专有名词不能注册,不过苏木卿向台湾当局表示,中国大陆已经让他注册,为何台湾不批准他,结果台湾在他说服下,也让他注册了这个商标。 苏木卿透露,如今除在中国大陆和台湾之外,他也已经在全世界注册“石头记”这个商标,这意味着世界其他商家已经不能再注册“石头记”这个商标。 珠宝产品融入精神层面 由于在中国大陆做生意时,他都是亲力亲为,包括他曾经在青海西宁市的街头,亲自主持叫卖,在零下30摄氏度的哈尔滨,他和当地市民讨价还价。所以,他非常了解市场的趋势。 在中国经济还没有那么好时,也就是说中国消费人的购买力还没有那么好时,他的经营策略是设计是偏向于都是低价、廉价产品,换句话说,就是很便宜,所以当时就是很受一些年轻人,少男少女的喜欢、拥护。 而随着中国随着经济水平的提高,大家都有钱、可以消费之后,苏木卿知道,中国消费人会开始追求一些物质上的东西,所以,他开始推出精神层面的珠宝产品,以迎合市场的需求。 花都珠宝小镇 接着,他开始将文化创意融入他的企业当中,而2009年开放的石头记矿物园,便是苏木卿的另一个心血之作,这里搜罗了世界各地1万多件矿石藏品,当中不乏奇珍异宝。 由于“石头记”这名字来自《红楼梦》,所以苏木卿的石头记矿物园里也专门开辟了一片《红楼梦》区域,包括对金陵十二钗的介绍,以及一块用上等碧玉制成的放大版“通灵宝玉”。 设立石头记矿物园是苏木卿顺应中国大陆经济趋势的杰出,他认为,旅游购物在人们日常生活中的比例越来越大,很多人平时不怎么爱花钱,出去旅游时反而会买上一大堆东西。 根据他透露,石头记矿物园现在的购物收入是门票收入的10倍,还准备建珠宝主题的步行街,餐厅、咖啡、酒吧、表演一应俱全。苏木卿对石头记矿物园的未来信心对满满。 “石头记”目前在中国有1200家门市,该公司注重文创,把工厂变成旅游景点“石头记矿物园”,获评鉴为中国国家级4A旅游景区,与张家界龙王洞属于同级别旅游景区,每年游客达30万人。 苏木卿说,该公司目前的使命是把其工厂发展成国家级5A旅游景区,目标是每年吸引约300万名游客,因此投资3亿美元建设“花都珠宝小镇”,把它打造成全球最大的珠宝旅游商业平台。 将工厂变成旅游景区 不同于其他饰品店把昂贵珠宝锁在橱窗内以防被偷,苏木卿认为顾客可方便地拿取、试戴、选购,真切感受其产品价值,效益绝对高于被盗的风险,此举促使该公司业绩每年近乎倍数增长。 2004年底,该公司以1500万人民币标下中国中央电视台黄金时段广告,广告一出,各地要求加盟的商家不断增加。该公司于2007年获得中国驰名商标,2008年开展文化创意产业。 苏木卿认为,文化创意能协助商家推进品牌特色,属新一轮的经济增长点,业者应通过文创走入“旅游商业”,把“工厂”变成“市场”,把通路变成电子商务,以此商业模式扩大业务。 他说,业者应该为工作内容及场所进行艺术化及人性化改造,把工厂变成商业平台及营运总部,让工作空间变成展览空间,使产业“进化”成旅游服务业,实现产销结合的商业平台。 他强调,生产者要追求特色,为消费者提供物质上的满足并不足够,需提供精神上的满足,这类经济模式可称为“文创”。 尽管很多人都说生意越来越难做,原因是他们不了解世界已经从供不应求的市场状态,变成为供过于求的市场状态,各产品在后阶段面对价格崩溃及市场竞争,所以,苏木卿认为,业者要让生意好做,就需拥有本身品牌及特色,这样在可以竞争激烈的市场脱颖而出。

如何进行销售以达到目标?
行销与销售 Sales and Marketing

如何进行销售以达到目标?

Post Views: 50,320 我在上一期谈到,如果要销售致富,首先必须要在心中设定所渴望之金钱的明确数目。如果你只说“我想要有足够的钱”是不足够的,数目要明确,同时,日期也要明确。例如,你希望在2013年12月31日拥有100万令吉的销售成绩,你就必须要将这个数目明确化。同时,你必须知道,这个目标是否实际可行,是否可以达到,以及如何达到呢? 因此,在你想要在特定时间内,获得一笔明确的金钱数目时,你必须想清楚你决定付出什么,以换取你所渴望的金钱,因为天下是没有“不劳而获”这回事的。你在这里所付出的,就是你必须从事什么行业,销售什么产品或服务,同时,你必须要知道,你必须销售多少的数量,才可以换取这些金钱。 当你经过使用理智的思考,去衡量你必须售卖产品或服务的数量,以便可以换取所想的金钱数目时,你就是在发出你的意念。如果你将你所想要的金钱数目,以及你计划如何去获得它的行动计划写在一则文告上,并重复的阅读它时,你就可以培育和产生意念。无论如何,你必须配合一个过程的做法,获得人、事、物和环境的配合,才可以获得想要的结果。 当你通过阅读这个文告,让你坚定你的信念,向销售目标出发和迈进时,你必须学习销售的技巧。其实,整个销售的过程,就像是李小龙学功夫的过程,需要练习体能和技巧一样;在销售过程中,也需要学习销售技巧,以及支持一个人持续进行销售,直到成功创造成功业绩的“内功”,也就是原则和法则(我之前已经提出“意志”作为最高层次的力量法则,以推动人生成功销售)。 我们先谈谈销售的技巧。销售是一门说服人的艺术。这是千真万确的。它的过程,涉及一个销售员,将一样产品或服务,售卖给另一个人,称为顾客。一般上,产品是有形的;服务则是无形的。但是,在日益进步和竞争的商业社会,产品和服务已经成为配套式销售,销售员需要同时满足顾客对有形产品和无形服务的需求,才可以成功完成一单交易。 销售可以让人致富。这是千真万确的。这也是每一个在社会生存和谋生的人所赖以生存,以及冀望有朝一日可以发达致富的方法和管道。既然销售作为一门艺术,它是否有一套秘诀和步伐可以跟随,以便每一个人都可以学习和实践,并达到想要的销售目标呢?它的答案可以“是”,也可以“不是”。 当你说“是”时,是因为你掌握了它的过程法则。你已经通过不断的学习、改革和改变,去达到融会贯通销售的艺术,进入你的本能里,并通过发出你的意志,去影响和说服你的潜在顾客。当你说“不是”时,是因为你还没有融会贯通销售的艺术,进入你的“看法”、“听法”和“讲法”,以发出你的影响力和说服力,达到销售的结果。 实际上,销售也可以分为多个层次。例如,基本的销售门市的产品或服务。另一个层次是销售构想。它可以是一个小的项目构想,也可以是一个大型的项目构想。针对销售的产品和服务,涉及的数额,相关的人、事、物关联和互动等,每一项销售活动都可以是一个独立个案,必须经过分析和分解,才可以了解所涉及的销售技巧和艺术。 让我们进行一个简单的销售过程,以便开始去理解销售是一门怎样的艺术吧。一般上,在销售过程上,我们会根据四个基本的步骤,也称为销售循环: (一)熟悉对方; (二)产品介绍; (三)处理拒绝; (四)完成交易。 当我们第一次会见潜在客户时,我们需要先和对方熟络起来,互相放松,介绍自己,然后询问一些公开的问题。例如,“你的办公室和优雅,你的团体很年轻和有活力”。这一类赞美的语言将打开话题,你的潜在客户也会乐意听到这些赞美的话语。当你和潜在客户熟络了之后,你可以开始谈及你到来的目的,以及你要推介的产品或服务。 经过熟络的对话过程后,销售员会进入第(二)步骤,也就是产品介绍,即介绍产品知识、特征和益处。过后,他会面对顾客的一些意见,也就是进入第(三)阶段的处理拒绝,一般上顾客会提出“没有钱、不紧急、没有时间、没有经验”等说辞,销售员又应该怎样应对呢?最后,当销售员达到销售目的,要进入第(四)步骤的完成交易时,他需要采取什么行动,以免夜长梦多,完成销售的目的呢?我们在下一回探讨。 作者张永麒为马来西亚一名人类潜能开发讲师兼销售教练。 他的电邮:yoonkee.chong@gmail.com 网站:www.chongse.blogspot.com 欲了解更多,请参阅《大橙报》(BIG-ORANGE)电子报www.bigorangemedia.com