一门事业能够成功与否，或多或少与其商业模式有关。这里所要谈及的中国（China）家具企业–尚品宅配（spzp.com）是中国的定制家具市场顶级品牌，其特点即是拥有独特的商业模式，以协助公司落实企业发展和迈向成功之道。现在就让《大橙报》带大家去了解这家定制家具业巨擘的成长故事。
网站：www.spzp.com
中国（China）家具企业–尚品宅配（spzp.com）这个1500余平米的体验馆，乍看与其他的家居店展示区并没有甚大区别，是什么让这个远离商圈闹市，藏身办公大厦的尚品宅配门店实现了单店年销售额近2亿人民币？尚品宅配创办人为李连柱采取的独特的客对商（C2B）模式，依据消费者需求进行深度定制服务，是其中一个重要原因。
作为定制家具品牌，李连柱为尚品宅配落实的个性化定制的深度前所未有。尚品宅配根据顾客的身材和喜好，进行从款式设计乃至构造尺寸的全方位个性定制。
尚品宅配具有的高度智能化的生产加工控制系统，也能满足消费者个性化定制所产生的特殊尺寸与构造板材的切削加工需求。同时通过其强大的3D设计软件及云端设计资源整合能力，在设计端让消费者不仅能体验到单个的产品，还能体验整体家居设计。最大限度减轻了消费者家具与家装设计不搭的忧虑。将用户体验照顾到无微不至，无怪乎尚品宅配能够创造辉煌的销售业绩。
尚品宅配的模式并不难理解：即通过设计软件为消费者提供免费的设计方案，再利用这个平台向消费者销售个性化定制家具。但这一模式经过近十年的发展，已有了不同的深度。
根据资料显示，尚品宅配经历了三个不同的阶段。
第一阶段：主打差异化营销
从2004年到2007年间，尚品宅配主打差异化营销，以赢得消费者的认可。在服务层面推出免费设计、免费量尺以及免费出图纸和数码定制等免费服务；在产品层面，开始慢慢从单一产品定制向全屋定制演变，并过渡到开始提供便捷的一站式产品方案；从设计的层面，尚品宅配让“定制”这个词首度实现了真正意义上的按需定制，打破了当时市面上已有的定制橱柜和衣柜只能提供模块化定制服务的固有模式。
在这三年，尚品宅配还做了一个重要的举措——完善本身的数据库。该公司到中国广州（Guangzhou）、上海（Shanghai）等大城市，收集数千个楼盘、数万种房型的数据建立“房型库”，并且根据不同空间、不同价位、不同年龄和性别，设计出若干个解决方案和配套产品要件。
如此一来，尚品宅配得以帮助终端店面的销售人员，快速确认消费者近乎漫无方向的个性化需求，同时降低对设计师的依赖。而消费者也可以像试穿衣服般，可以把店里所有的家具款式、风格尽情“试穿”，直到找到自己喜欢的为止。
第二阶段：主打服务营销
2007年到2011年，是尚品宅配的第一个快速增长期，这一时期主打服务营销。该公司率先提出整体家居的理念，大力扩充配套的产品线，开启从定制家具向全屋家居配套的转变。而产品从材料、到风格、设计，尚品宅配都根据年龄、风格和当下潮流进行了更多的需求细分和产品细分，服务也由此变得越来越专业化。
2011年，以集时尚、精灵、百变和环保于一身的周迅成为公司代言人作为标志，尚品宅配开始步入品牌大营销的时代，并开启了服务、产品和品牌的全面升级。
第三阶段：深度个性化定制
如今，尚品宅配针对消费者的个性化定制经已更具深度，即最大限度地满足消费者的个性化需求。比如，对高大壮实的消费者而言，统一尺寸的常规书桌，坐进去，双腿不是磕到桌面，就是撞到桌脚，显然很难满足他们的需求。而深度定制则可以根据他的身材和喜好，进行从款式设计到构造尺寸的全方位个性定制。
目前尚品宅配正运用云计算技术，对本身的模式进一步改造。将设计师大量作品传至服务器，免费设计的工作将来可能全部由计算机完成，那个时候对设计师的要求将会不断降低。原先，每一个设计师相当于一个中医，要给客户逐一号脉。未来，设计师慢慢地可能会转变成“西医”，只需通过化验、沟通了解病情和症状，经过判断之后开一个药方。到将来，尚品宅配的“药方”（设计方案）是自动的，只需要设计师做一些调整就可以了。
未来，尚品宅配将围绕用户体验，持续开发出更人性化的软件，像苹果公司（Apple Inc）一样，不但有精致的产品，还有功能强大的云服务平台，供顾客自由地挑选家居产品。
在尚品宅配购买产品的服务场景大致是：消费者登录尚品宅配的官方直销网站新居网（homekoo.com）抑或尚品宅配在第三方平台的旗舰店了解尚品宅配，在线上免费预约设计师上门量尺。然后由线下设计师上门量尺，根据消费者的需求设计出方案，双方再通过尚品宅配线下的门店面对面讨论需要修改的地方，最终确定方案、签署合约。然后将家具图纸传递至工厂，再由尚品宅配配送安装。
当然，消费者也可以直接通过新居网或尚品宅配的线下门店，直接参与设计家居空间的布局，体验全屋模拟。
成立于2007年的新居网，此前的定位一直在变，现在是尚品宅配的网上直销平台，其网上展示、体验、吸引流量的功能非常明显，把尚品宅配运营闭环中缺失的一环补上了。
广州东风东路767号东宝大厦3楼，是尚品宅配新居网的首家线下店。与一般家具企业进驻大型SHOPPING MALL不同的是，这家面积1500余平方米的体验店，却开在办公大厦里。更让人惊讶的是，这个远离商圈闹市的体验店，居然创造了单店年销售额近2亿人民币的成绩。
风投公司注资7千万人民币
尚品宅配
让在线离线（O2O）模式完善
尚品宅配这种在线离线（Online to Offline，O2O）模式的形成与完善，与风险投资机构–深圳达晨创投（fortunevc.com）不无关系。2009年8月19日，尚品宅配与深圳达晨创投签约，获得了后者7000万人民币的风险投资。达晨创投建议尚品宅配将圆方软件（yfway.com）、尚品宅配和新居网完全打通。将线下的连锁店与网上的商城联动起来，利用10多年的软件技术积累以及强大的信息技术开发能力增强竞争优势。尚品宅配也因此很快就成长为定制行业的领头羊。
以前，定制产品一向是采用多品种小批量生产的模式。定制在国外代表高端，因无法实现大规模生产而非常昂贵。尚品宅配之所以能够打破定制必然高价、定制无法规模化生产的固有判断，跟工厂后端不断优化信息管理系统，实现柔性化生产有关。
在尚品宅配，前端服务形成订单后，后端的内部流程管理系统把设计图纸发送到总部处理中心，定制家具的需求被拆分成各种规格的零部件，自动生成制造指令，由工厂进行数码化生产。
基于网络，尚品宅配将分散的个性化需求汇聚成大订单，通过圆方的家具设计系统、网上订单管理系统、条形码应用系统、混合排产以及生产过程系统，最终形成大规模定制化生产能力。
2013年尚品宅配的销售额达到了16亿人民币。2014年预计会保持60%以上的增长，预计销售将突破20亿人民币。
