“受到香港及马来西亚企业大亨丹斯里邱达昌的赏识,罗佩玲(PelLoh)加入大马置地(Mayland)担任执行董事的职位。她以“永不放弃”的人生座右铭领导公司,并希望“永不放弃”成为公司的企业文化,让每个员工可以为公司献出最大的力量,使大马置地不断地攀越新高峰。现在就随《大橙报》一起来看看这位女企业领导人,领导一家重量级公司的策略与行动。”
在大马置地(Mayland)斥资1亿3000万令吉重金打造之下,蕉赖中环广场(Cheras Sentral Shopping Mall)势必成为巴生谷另一个耀眼的高档购物商场。
大马置地执行董事罗佩玲(Pel Loh)接受《大橙报》专访时表示,多年前,丹斯里邱达昌独资拥有的大马置地在找到前身被称为凤凰广场(Pheonix Plaza)的资产时,便不惜成本从外国聘请专家团队到马来西亚,研究和分析巴生谷及蕉赖的人口分布、车流以及居民收入等情况。
她表示,在经过这些外国团队的精密审核之后,发现凤凰广场(Pheonix Plaza)是坐落在蕉赖的心脏地带,而这个拥有150万人口的百年城镇,仍然缺乏一个高档购物商场,所以,丹斯里邱达昌当时便决定向国家资产管理公司(Danaharta)收购这个资产,并决定投入重金翻新凤凰广场,并易名为蕉赖中环广场,以便更贴切地反映这个购物商场所具备的独有特质。
对于中环广场华丽变身,罗佩玲信心满满,她表示,在收购凤凰广场之后,大马置地投入巨资将这广场彻底地改头换面,这主要是因为这广场之前已经空置已久,很多设备已经陈旧了。
所以,目前呈现在眼前的中环广场绝对让人眼前一亮,因为它在完全翻新之后,已经变得高贵华丽,也是蕉赖区最新的购物热点。
其实,了解凤凰广场的人都知道,这座广场之所以会没落,主要是受到交通改道等因素的影响。在交通改道因素的影响客流量的情况下,使得商家纷纷迁出,才使得商场经营不下去。
罗佩玲表示,所以,在收购了这个资产之后,大马置地非常关注便是交通问题,确保它不会影响到客流量。
她说,根据政府的发展计划显示,蕉赖中环广场正处于策略性的位置,因为预计2016年竣工的双溪毛糯-加影干线捷运(MRT)计划,其中一站就建在中环广场对面。
届时,它将成为蕉赖一带的交通枢纽。
罗佩玲说,这里也涵盖一座从捷运站连接至中环广场的人行桥,搭捷运免塞车,下捷运走数分钟就身处中环广场。
她说,政府也计划推动“泊车换车制”(Park and Ride)概念,在中环广场旁建一座5层楼,每层分上下两层的泊车场。
政府积极推动的“泊车换车制”(Park and Ride)概念,目的是为了鼓励轿车泊于市郊,改换乘公共车辆进入市区以减少市区车流量。
“因此,预计2016年竣工,届时泊车的车主也会在下班后到中环广场逛一逛、娱乐、休闲或吃顿晚餐,进一步提升客流量。”
目前的中环广场拥有13层,翻新工程包括结构及设计,以迎合零售趋势。整体外观也提升至时尚都市面貌,间接反映商场定位,即中上阶级的国际时尚购物广场。
受See-Through概念启发,商场结构注入活力及都市购物模式,与其他位于市中心的商场平分秋色。
罗佩玲表示,除了外观、结构及设计令人耳目一新外,商场也获多个国内外知名品牌进驻。
这当中包括日本主要时装零售商Uniqlo,在商场中设有占地1万1000平方公尺的零售空间,这象征其首次在蕉赖出现,扩展其版图,让该区大量粉丝得以体验Uniqlo。
澳洲快速增长的零售时装连锁店Cotton On,也在商场推介其逾1万平方尺的大型商店概念,是国内第二家。其余时尚品牌包括G2000、Nichii、East India Company及Sasa等。
除了时装零售,商场也有主要商店,包括Jaya Grocer、Celebrity Fitness、Moon Palace及Japan Home Center。
而TGV则成为蕉赖最大的电影院,占地1万5000平方公尺,并有8间播放室。
餐饮方面则包括The Loaf、星巴克(Starbucks)、Sushi Tei及旺角茶餐室(Wong Kok Restaurant)等。
罗佩玲自豪地表示,中环广场的出现将会提升蕉赖居民的生活方式,因为这里是名牌集中的地点,住在蕉赖和附近的居民不必再舟车劳累到市中心去采购名牌商品,只要到蕉赖中环就应有尽有。
名牌商店应有尽有
中环广场
改变民众购物方式
此外,她说,中环广场也改善蕉赖民众的购物方式,例如Jaya Grocer是一个名牌百货商场,它主要是营造一个悠闲的环境让顾客购物,例如民众可以在购物之余,也可以坐下来叹一杯咖啡或茶,慢慢地选购。
罗佩玲也表示,综合型发展项目是大马置地的强项,在这次的翻新工程中,该公司也在中环广场的第4楼层至第8楼层建设一座设有319间客房、属4星级的经济型丝丽酒店(Silka Hotel)。
她表示,酒店由闻名国际的香港帝盛酒店集团(Dorsett Hospitality International Limited)经营,这酒店目前已开幕,以便为广场引入休闲及商务旅客,进而提升商场及蕉赖的知名度。
换句话说,中环广场目前正处于天时、地利、人和的最佳时机,它的未来发展潜能可以说是无可限量的。
其实,除了中环广场之外,大马置地有限公司在2004年已经发展第一座购物广场,即金地购物广场(Hartamas Shopping Centre)。
罗佩玲表示,金地购物广场是一个精心设计的购物广场,它也是整个柏丽坊(Plaza Damas)发展计划的其中一部份。
她说,除了设计新颖以外,广场非常注重客户服务。为了提升这个购物广场的吸引力,公司会再投入巨资展开进一步的提升工程。
在加入大马置地有限公司之前,罗佩玲是在马联集团(Mui Group)旗下的酒店服务。此外,罗佩玲也透露,她在马联集团任职时,也曾经被委派到伦敦(London)和波士顿(Boston)负责管理零售业务。
目前转战新公司的她表示:“她非常佩服大马置地有限公司老板,即丹斯里邱达昌的领导魄力,他的眼光非常独到,而且做决定非常快捷和果断。”
目前邱达昌不仅是香港企业界名人,在马来西亚商界也很有名气,他正是大马置地的创办人和总舵主,更是将吉隆坡金地旺(Hartamas)打造成今天无人不晓的产业旺区的大亨。
她表示,邱达昌在做生意经常有新的点子,例如发展商承担利息计划(DIBS)便是由他率先提出,过后其他发展商也开始跟随。
“因此,在与邱达昌接触之后,也让我学习到很多新的事物,这对我的事业生涯有莫大的帮助。”
罗佩玲也感谢邱达昌的赏识,让她管理大马置地的业务。她说,目前她主要是为公司的购物商场部署策略,确保公司拥有经常性收入(recurring income)。
她表示,目前公司的重点计划便是蕉赖的中环广场,接着是金地购物广场,此外,公司也会在柔佛州新山发展一些计划。
她透露,公司目前主要锁定在巴生谷和新山,而其他地区暂时没有计划。
相信再努力一些成功就在望
罗佩玲
以“永不放弃”为人生座右铭
询及管理一家公司的策略时,罗佩玲表示:“她觉得管理公司最重要就是让员工发挥他们的才能,也就是说,领导人必须了解员工的才能,然后提供机会给他们发挥才华。”
她表示,在之前,她曾领导一间酒店,当时酒店年年蒙受亏损,而她进去之后,便召见所有的酒店员工,了解他们的情况,并且根据员工情况进行调动,然后鼓励他们争取酒店提供给员工的奖励,让他们为自己的福利而奋斗。
“结果,奇迹出现了,这间酒店的业绩开始改善,最后不只转亏为盈,而且盈利不断创新高,这样的业绩令到酒店的老板也大吃一惊,很想知道她是如何做到的,其实,在我加入之后,酒店硬体设施还是一样,我只是提振了员工的士气,让他们发挥本身的才能,结果就有这样的良好成果。”
此外,在管理员工方面,罗佩玲是采取“赞美、批评、赞美”的方式,也就是一旦员工犯错或是达不到目标时,她会先赞美员工过往的办事才能,然后再针对犯错或达不到目标的事情做出批评,接着再以赞美的话语来鼓励员工继续努力。
她表示,如果一旦员工犯错时便直接斥责他们,会令到他们感到难受,而且也会觉得他们之前为公司所做出的贡献已经付诸东流。所以,斥责员工往往无法让他们表现得更好。
罗佩玲表示,只要适当地赞美和批评,就会有意想不到的效果,员工也会更乐意改变以及取得更好的表现。
在这个世界上有被人称赞而不感高兴的人吗?大概没有。任何人都喜欢被人称赞的,为什么呢?因为每个人都不希望输给别人,期盼成为胜利者,而不愿是个失败者。
谈及个人的座右铭时,罗佩玲表示:“我的座右铭就是‘永不放弃’,根据我的经验,很多人在做出努力之后,在还没有达到目标就放弃,这是非常可惜的,因为很多事情往往只要当事人再多努力一些,成功就在望了。”
他表示:“在公司当中,我也注入‘永不放弃’企业文化,希望员工在遇到任何难题,都要有‘永不放弃’的精神,这样不行,再换另一个方式,终究是可以将难题克服,并达到成功的。”