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源自于马来西亚（Malaysia）的酒店品牌 珍苑国际酒店（Pearl International Hotel） 注入“心莲心-为爱而活，因为有您”经营理念

Post Views: 45,774 珍苑国际酒店（Pearl International Hotel）坐落在马来西亚首都吉隆坡旧巴生路，于1997年10月11日开始营业，迄今已经迈入第17个年头。珍苑酒店奉行“心莲心-为爱而活，因为有您”，以人为本的全方位经营理念。尽管珍苑国际酒店这17年一路走来面对着许多考验和挑战，但是在以拿汀周嘉倩为首的团队领航下，珍苑国际酒店不只将困难一一克服，而且还成功擦亮一个源自于马来西亚的酒店品牌。现在就随《大橙报》来一起来聆听拿汀周嘉倩打造马来西亚酒店品牌的故事。 网站：www.pearl.com.my 古时候一般称酒店为“亭驿”、“客舍”和“客栈”，随着人类的进步、经济的发展，而不断的进化和演变，才有了今天我们到处所见的酒店。 在马来西亚，社会经济的快速发展带来了无比的商机及资源，酒店业也如雨后春笋般纷纷建立，加上旅游业的蓬勃发展，更加带动我国的酒店业。随之迅速成长起来，越来越豪华、越来越创新，是酒店业的发展理念。 珍苑国际酒店（Pearl International Hotel）便是在这样的一个时代背景下于1997年10月11日成立，它是由本地著名企业益美木业有限公司所兴建及拥有。 珍苑国际酒店副总裁拿汀周嘉倩接受《大橙报》访问时表示：“酒店业是一个挑战非常大的行业，特别是珍苑国际酒店是在1997年亚洲区域金融风暴的环境下成立，我们所面对的问题和考验更是前所未有的。” 无论如何，她表示：“非常庆幸的，在益美木业公司掌舵人以及酒店全体同仁的努力下，珍苑国际酒店成功度过一波又一波的困难和挑战，并在今天成为一个马来西亚道地的著名酒店品牌。” 周嘉倩毕业于吉隆坡坤成中学，后负芨澳洲于墨尔本大学攻读会计课程，本身为一名合格的专业会计师。1997年加入珍苑酒店担任财务总管，2003年擢升为副总裁（业务发展及财政），育有四名孩子。 以会计背景接掌酒店业务的拿汀周嘉倩坦言：“当时对酒店的营运文化和方式并不十分了解，所以，我决定一切从头学起，并聘请国内外著名的酒店经营人才辅助，边学习边管理。” 她表示，尽管在酒店管理方面与她会计专业的作业方式会产生很多的“文化冲击”，但是她是学习如何在两者之间互联磨合，并创造出珍苑酒店独有的管理文化。 她说，珍苑酒店重视酒店的愿景、使命和价值观，鼓励员工和宾客一起来体现环保的信念——减少、再使用和再循环，为我们的下一代提供一个更美好和更健康的生活环境。 “我们对内强调服务至上，注重酒店设备，以客为尊，追求卓越的品质，处处为房客着想，持续不断的为员工提供在职培训以加强员工素质。” 她说，对外侧重“取诸社会，用诸社会”的企业社会责任感，除了为慈善团体如癌症协会、自闭症儿童协会等筹款，而且每年都和扶轮社等组织联办捐血运动。 周嘉倩本身笃信佛教，慈悲为怀，因此经常布施贫老，所布施的对象并不局限于佛教界，包括基督教安老院和伊斯兰教孤儿院等，同时也参与佛教寺院筹款慈善活动。 她目前是马来西亚品牌协会理事，同时积极参与班登再也同济会（Kiwanis Club）、坤成校友会等非政府组织和Glitterama妇女慈善团体，经常参与筹款慈善活动。 她也将大爱的理念注入酒店的管理文化当中，让酒店配合外在慈善团体举办慈善活动，关怀孤苦无助的小孩或老人，同时也会为有财务困难的慈善机构筹款。 珍苑酒店目前所奉行“心莲心——为爱而活，因为有您”（Heart to Heart Make a difference），以人为本的全方位经营理念，也是源自拿汀周嘉倩经营酒店与慈善事务后的感悟。 她表示：“我个人认为人生的旅途并不是永远都是平坦顺利的，人生总会有起起伏伏，重要的是要坚守本身的原则和立场，而且对自己要有信心，对别人要有耐心，对事业要有恒心，就一定会取得成功。” 此外，她也认为信仰是很重要的，正确的信仰能够给人正能量，给人力量以在最艰难的时刻度过难关。 从事服务业领域 广结善缘很重要 在待人处世方面，周嘉倩表示，广结善缘是很重要的，尤其是在服务业领域。美国《财富》杂志对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士进行了调查，结果证明93.7%的人认为人际关系畅通是事业成功的最关键因素。 她指出，在中国，历来就有重视人际关系的传统，特别强调人与人之间要和睦相处、共享利益。据一份调查报告显示，在中国每100位企业人士中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。 上面的两份调查，从正反两个方面证明了这样一个结论：人际关系的成功与否在很大程度上决定着事业成功与否。 有人说，“30岁以前靠专业赚钱，30岁以后靠人脉赚钱”，周嘉倩认为这不无道理，因为在一个关于哪类因素对职业生涯影响最大的调查中显示，“个人能力”被大家公认为第一要素；其次有30.77%的受访者认为机遇起着决定性的作用。人脉关系的因素被排在了第三位，有17.35%的受访者感受到了人脉的重要性。 她说，其实这三种因素并不矛盾，往往具有累积加倍的效果。如果你有能力，而且在能力之外还有良好的人际关系、人脉优势，那么结果往往是一分耕耘，数倍的收获。 此外，懂得“惜福”对一个人的幸福也是很重要的，要珍惜眼前的幸福，常常抱持一种知足常乐的心态，不要老是抱怨，反而看不见眼前美好的东西，应该要以积极的态度面对眼前和未来。 从周嘉倩的上述分享中，不难理解到她对人生感悟非常的深刻。在个人或事业上经历许多历练的她希望大家都懂福、惜福，因为这样的人才会有福。 她表示：“懂得惜福的人，福才会越来越厚，福才会离你越来越近。活在现今社会的人们总在想着不断的索取，得到。得到后又不懂得珍惜。人世间带给我们的任何东西都是福气，所以我们要珍惜身边的种种。” 拿汀周嘉倩：珍苑酒店未来计划 冀品牌在巴生谷以外发扬光大 谈及酒店行业的发展与展望时，拿汀周嘉倩表示，酒店业与旅游业是息息相关的，2013年是我国旅游业的丰收年，根据马来西亚旅游部的统计数字，去年旅游业带给我国的收益高达654亿4000万令吉，超越了预定的650亿令吉目标，也比2012年的605亿6000万令吉多出8.1%。 她说，前来我国旅游的人数也从2012年的2500万增加到2013年的2570万，增长率达到2.7%。酒店业也从这个蓬勃的发展中受益。 然而，她说，无可讳言的，2014年对区域或本国的酒店业来说，并不是一个理想的年度，马航MH370班机失联事件已经为我国旅游业带来沉重的打击，酒店业也受到一定程度的影响，特别是中国游客对马来西亚却步，再加上泰国政治局势的动荡不安，更使得整个地区的旅游业雪上加霜，酒店业生意多少被波及，影响程度大约有20%。 不过，她说：“这只是暂时性的现象，相信随着这一切不幸的事件逐渐被人们淡忘后，我国的旅游业将会恢复常态。经过这一连串的事件后，我们更加了解到其实整个东南亚国家是共生共荣的，一个国家发生的重大事件，将会影响整个地区其他国家的经济发展，所以我认为我们和泰国、新加坡、印尼等邻近国家应该加强联系与合作，共同开发旅游业的巨大潜能和商机。” 此外，周嘉倩深信今年初实施的最低薪金制也给酒店业带来额外的账务负担，而明年4月1日开始实施的消费税（GST）相信也会给酒店业带来一定的影响。 她说：“我们希望政府能够给服务业尤其是酒店提供某些奖掖措施例，如调降公司所得税以协助业者渡过难关，或者是给以一年的宽限期让酒店适应新的措施。” 对于珍苑国际酒店的未来发展，她表示：“由于珍苑国际酒店己经成功立足于巴生谷地区，并且建立起本身的品牌口碑，未来我希望可以将这个酒店品牌扩展至其他地区，例如槟城或新山等大城市，然后再考虑让这个品牌走出国门，在海外发扬光大。” Previous Post Next Post

Clubbing Party Anniversary Celebration

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中国（China）商界奇才 马云（Jack Ma） 以创新策略攻下世界城池

Post Views: 36,874 中国（China）商界奇才马云（Jack Ma）在商界所取得的成就是令人称羡的，而为了复制马云式的成功，许多人纷纷向他伸出触角，希望马云可以传授他们一招半式关于经商的技巧，让他们可以发展企业或经济，少走一些冤枉路。 在东盟（ASEAN）地区，拥有近2亿5000万人口的印尼（Indonesia）政府，率先委任马云为国家的顾问。 2016年9月份，印尼（Indonesia）总统佐科威到杭州出席二十国集团峰会期间，他便与印尼政府代表团参观了阿里巴巴总部，并且与马云会面。会上印尼通讯与信息技术部长邀请马云担任指导委员会顾问。 委员会由10名部长及部门负责人组成，工作是发展印尼新兴电子商务生态系统，目标在2020年协助800万印尼中小型企业发展电子商务。 阿里巴巴发言人当时也说，已经开始同印尼政府交流，探索如何帮助推动印尼电子商务发展，壮大印尼中小企业。 之后，马来西亚（Malaysia）首相拿督斯里纳吉也于2016年11月趁着到访北京时与马云会面，并委任马云担任马来西亚数码经济委员会顾问，以协助马来西亚推动数码经济的发展。 纳吉在访华最后一天的总结新闻发布会上说，政府希望马云为电子自贸区等提供意见，例如类似支付宝、网上银行等，这是一整个配套。 他表示：“这是一股新趋势，我们不想被抛在后头，坐失良机。”由此可见，东盟国家的领袖都视马云为电子商务行业的行尊，希望他可以亲自给予指点，让他们可以更快速地发展数字经济领域。 不只是东盟国家而已，美国（United Sates）新任总统特朗普也非常重视马云，他于2017年1月份与马云在纽约（New York）会面。 双方讨论了未来五年内在美国创造100万个新就业机会等问题。 特朗普形容，这是一次“非常棒的会面”。可见他与马云谈得是多么地愉快。特朗普甚至还公开称赞马云是一位非常非常的创业家，全世界最好的创业家之一。 马云也表示，阿里巴巴将侧重支持美国的小企业，特别是中西部小企业。集团扩展计划的重点是服装、葡萄酒和水果产品。美国中西部的小企业可以通过阿里巴巴的平台将农产品和美国服务销售到中国和亚洲。 由此可见，随着马云在商界中取得不凡的成就之后，不论他到世界的哪一个角落都会受到欢迎。 世界各地建智慧仓库 马云飞得更高和更远 坦白说，自从阿里巴巴上市之后，马云并非就一帆风顺的，因为阿里巴巴于2015年初上市股价为100美元，过后公司便受到销售假货的困扰，而导致股价于2015年9月中跌至60美元的水平，让马云蒸发了不少的财富。 然而，马云并没有坐以待毙，让假货问题继续困扰着阿里巴巴，反之他通过积极部署的策略，成功扭转了假货问题所造成的劣势，让阿里巴巴股价于2017年3月份时重返100美元的大关，而达到103美元。相信这也是马云让人敬佩的原因之一。 马云在扭转劣势方面采取了许多的策略，当中成立天猫商城（Tmall）是马云将电子商务潜能发挥得最淋漓尽致的策略之一，过后他再成立菜鸟网络、收购Groupon和Lazada、以及建立智慧仓库等，也让马云在电子商务领域飞得更高和更远。 天猫商城（Tmall）拥有许多的优势，包括通过网络的便利，使得马云可以了解消费人的购物心态，以及部署让消费者购买的策略，从而创造更大的业绩。 例如来自阿里巴巴的数据显示，2016年天猫双11全天的交易额达到1207.48亿元人民币，同比增长速度为32.37%，而2015年这个数字是912.17亿元人民币。 2016年阿里巴巴天猫双11的交易额数据刷新了新高，2015年，阿里巴巴天猫双11交易额为912.17亿元人民币，同比增长59.7%，而2016年，这个增速数据为32.37%。 在创造了庞大的网上成交量之后，马云迎来的挑战就是如何把大量的货品送出去，这确实是非常难的事情，所以马云也成立了菜鸟快递，以及在各地区兴建智慧仓库。 有看过网上视频的人都知道，马云兴建的智慧仓库都是采用高科技的技术，包括利用机器人取货以及RFID的技术辨认货品等，一切都是朝着快和准的方向迈进。马云已经订下计划，要在全世界兴建约100间的智慧仓库。 所以，马云的商业策略也帮助了许多中小型企业扩大他们的事业版图，因为只要通过马云的天猫商城以及智慧仓库，中小型企业不用到处开设实体店，他们的商品便可以销售到全世界各个角落。 此外，为了开拓海外市场，马云也不惜重金收购不同地区的电子商务公司，例如他收购Groupon和Lazada便是一个重要的例子。这样的收购对阿里巴巴的销售额将有很大的贡献，因为东盟地区消费人或许对天猫商城不熟悉，或者他们也不是天猫商城的注册用户，所以这里的消费人或许喜欢天猫商城的东西，但是他们却无法交易，或是没有信心去交易。 不过，对于Groupon和Lazada，东盟消费人则是非常熟悉，所以阿里巴巴在收购这些公司股权之后，这些公司的销售额也会归纳至阿里巴巴的账户底下，所以人们可以看到阿里巴巴的营收一直都不断的刷新记录，便是这个原因。 这也意味着做生意就必须先知先觉，为未来要发展的计划设计出一个路线图，然后按部就班的走下去，那么成功将会站在自己的那一边。 对于打击假货的行动 马云一刻也都不放松 对于打击假货的行动，马云一刻也不放松，2017年3月7日，马云发出微博《致两会代表委员们：像治理酒驾那样治理假货》。 马云表示，最近关于打假的讨论越来越热烈，包括一些人大代表的建议议案，这样的讨论很健康。就像5年前，如果没有一场关于酒驾的大讨论，没有经争论形成全社会的共识，就不会有后来的司法成果和社会进步。 可见马云对打击假货的决心，这篇微博发布之后，中国企业家俱乐部前主席、联想控股股份有限公司董事长柳传志赞扬说，这是一篇伐假的檄文。在此以前，人们总以为阿里平台是假货的纵容者，有了这个檄文先表明了阿里本身的立场和态度。 马云创业15年期间 曾经历7次颠覆性创新 马云也是中国创新界的表率，媒体也曾经于2014年简单盘点下马云创业15年的7次大的颠覆性创新，摘录如下： 1丶1999年刚创业时：先做海外，再做国内。 马云表示，阿里巴巴从1999年开始走的战略是避开国内电子商务市场迅速进入国际市场，公司当时用的一句话叫做“避开甲A联赛直接进入世界杯”，从1999年到2001年大家很少在中国市场听到阿里巴巴的名字，公司的基本活动是在欧洲和美国。 马云回顾其早期的创业策略，实际上就是“远攻近交”模式，或者说是“墙外开花墙内香”模式。先打开国际市场，再利用国际市场的影响力拉动国内市场。 2丶阿里巴巴免费。 马云表示，公司1999年丶2000年丶2001年都是免费提供服务的。前面三年公司采用了免费战略，到目前为止，阿里巴巴一直是这麽做。 淘宝也是这样，三年免费。为什麽要做免费？他希望跟客户一起去创造一个真正有价值的东西。 马云是把免费战略用到极致的商人，淘宝与eBay易趣竞争的最重要策略就是免费。 3丶淘宝跟eBay血战：农村包围城市。 马云表示，易趣和淘宝的竞争，大家可以关注一下，他觉得这是在互联网商战上很经典的案例，双方都在使用各种各样丶合法合理而且非常智慧的办法进行较量，公司没有打口水仗，他觉得这是一种竞赛，这个竞赛背後实际上是阿里巴巴和eBay的竞赛，前面两个是两者的代表。 2004年过後，大网站纷纷开始接受淘宝网的广告投放，淘宝网甚至争取到了与MSN的独家合作，而在之前，MSN都是选择与eBay合作的。历经一年，易趣对淘宝网的封杀彻底失败。 4丶支付宝模式。 马云2005年炮轰易趣：“我们推出“支付宝”的时候，被易趣的人认为很愚蠢，因为他们三四年前尝试过，失败了，就认为这条路是不会成功的。对我来讲，不在乎谁尝试过，只在乎这个东西管不管用，管用的话，再失败也要重新来。” 2004年，马云创建支付宝模式。当时，这一模式谈不上创新，甚至被批评很愚蠢。实际上这就是“仲介担保”：你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在支付宝里面。收到包後，满意了就告诉仲介把钱汇过去，不满意就通知仲介把钱退回来。但是，它真刀实枪的解决问题。 5丶网商大会。 […]