鼎聯集團（Cornerstone Partners Group）自2014年成立后，在短短5年时间便成功在多个地区，包括马来西亚丶台湾及澳洲立足，该公司行政总裁兼联合创办人張家榮（Jason Chong）是以什么策略让公司业务发展得如此快速的呢？现在就随《大橙报》向張家榮了解详情。
由于自2014年创立以来，鼎聯集團（Cornerstone Partners Group）行政总裁兼联合创办人張家榮（Jason Chong）便一直坚持著明确的价值观和经营理念，这使得鼎聯集團得以在短短5年内，便成功进军马来西亚丶台湾及澳洲的酒店投资市场。
張家榮成功的诀窍是凭借着多年的经验和强大的价值观，致力于透过收购现有资产、产业及发展新业务来确保企业盈利和持续发展。
为了追求自己的目标，張家榮与著名的酒店经营者建立战略联盟，将国际知名酒店品牌精湛的专业知识实施到投资项目中。他持着严谨的态度，利用自定的战略投资框架评估项目提案的可能性与可行性，并以经验数据和市场情报为基础，将独特的酒店品牌带入适当的环境。
以下是《大橙报》总编辑林幸錩与鼎聯集團集团行政总裁兼联合创办人張家榮（Jason Chong）的精彩对话：
林幸錩简称：林
張家榮（Jason Chong）简称：张
林：请问贵公司自2014年成立以来，一直坚持的价值观和经营理念是什么？
张：鼎聯集團以本身的“三个价值支柱”来领导公司：
1. 多元化与包容性
我们视多元化为成长基础的一部分。我们不希望工作空间被“克隆”（复制）所占有，因为同样思维的人将会带来相似的结果。
尽管不同背景丶历史丶经验和意见的团队成员会带来不同的看法，但这却也带来百花齐放的观点，为决策人提供广泛的选项、可能性和解决方案。
在鼎聯集團，包容性意味着主动向每一位团队成员身上征求观点与想法。成员们可以与我们一起公开讨论接下来所要探讨的事物丶对公司奖励旅游目的地投票，甚至可参与我们新发展计划的命名票选活动！
2. 公平廉正
坦白说，拥护廉正纯粹是为了遵守企业管理标准，是一个谬论。在鼎聯集團，廉正是一种内在涵养，在公众的视野之外，公平廉正影响着我们每一个行动，是引导我们作出投资决策的指南针。
我們在下每一個決定時，不会问自己“我们可以吗？”，反而是问“我们应该吗？”我们的道德守则让我们严格要求自己做正确的决定。
我们不断地提出众多问题，如我们的发展计划是否将可改善邻里生活的素质，它是否可为社区带来更多的就业机会，抑或它是否会对有关地区带来不良影响？
大多数人会认为财务回报率将典当廉正的价值，但最终，身为趋势设定者的我们，将能够挺直胸膛并高呼“我们做了对的事”而非“我们赚了大钱”。我们相信股东和投资者会倾向于支持一家做对事，而非将事做对的企业。
3. 永续创新
早在成立这家公司之前，我们就发现到要与“大洋里的鯊魚们”竞争，取得可持续性发展优势，“创新”就是最好的防守。
对于我们来说，创新并非是兴建最高楼或投入庞大资金等浮夸与华丽的事物，创新其实可以是细微的，纯粹是为了解决市场所欠缺的事物。
而鼎聯集團专注的是向市场推介新产品和独特的酒店项目，可以从我们发展的马来西亚的第一家希尔顿逸林度假酒店（DoubleTree Resort by Hilton）丶在东南亚的第一家世民酒店（citizenM）和在亚太区的第一家金普顿酒店（Kimpton）中看出。
企业价值创造不限于财务上的合作，同时也涵盖不同的层面，诸如知识、人力和社会资本等。我们的团队也很受到启发，在任何时候和情况下都保持创意性、适应性和前瞻性。
林：在成立短短的5年之内，贵公司已经在多个地区，包括马来西亚的槟城与吉隆坡丶台湾的台北以及澳洲的墨尔本等地方立足，您是如何让公司业务如此快速地发展的呢？
张：这主要是取决于以下3个策略：
1. 落实系统化与制度化
引导我们快速与成功扩张的要素，仅仅是拥有一个健全丶全面与可扩展的核心系统与实践。
从成立开始，鼎聯集團便遵守着由7项主要评估及超过50项准则而定制的评价模式，用以评估任何潜在投资活动。一旦肯定有关发展可行之后，我们便会以一个被称为“系统化投资框架”的收购方式进行部署工作。
由于拥有明确的指南，我们能够在无需重新制定个别发展策略的情况下，快速地在不同的地域部署本身的扩展方式，这使得我们可以专注在细节方面，比如当地的法规、交易方式、本土化等等。
我们作业方式的好处包括在竞争者还在踌躇不前之际，便能够敏捷与灵活地抢占先机，与此同时，不会忽略任何细节！
2. 提前融资
在融资一方面，鼎聯集團有不同的作业方式。我们与现有股东以及投资者维持非常密切的关系。
即便是我们才刚开始探讨新发展项目，从第一天开始，我们便会向现有股东及投资者进行简单汇报、更新资讯，并积极地征求他们的想法、观点以及对这项潜在发展项目的意愿。这些密切互动，容许鼎聯集團拥有足够的承诺财务储备和财政灵活性，能够比市场竞争者更快动员起来。
3. 建立真诚伙伴关系
我们的投资者提供的并非只是融资而已，部分积极地参与领导层和管理层，而其他的则经常通过本身业务提供合作机会、人际网络和协同作用，为鼎聯集團及旗下酒店提供较其他产业更为有利的优势。
此外，我们也将团队成员视为至关重要的非股权伙伴，而专业伙伴顾问選擇范围则以“信任” 为标准。这样的方式，让我们的“伙伴们”放心，无疑的为我们提供最佳的发展的建议，以回馈公司所给予的信任。
林：请问在收购现有大楼并成为业主的路上，所面对的最大挑战是什么？您是采取什么样的策略克服有关的挑战？
张：收购现有大楼方面确实隐藏许多陷阱，当中包括：
1. 历史
与其他房地产类别类似，一座现有大楼的历史对于购买者来说是一个“谜”。大楼越久，它所承载的“故事”就越多。我们对一座大楼所支付的价格，并非只是地段而已，这还包括有形和无形的资产。
通常我们对于肉眼看不到的物件，例如墙壁内和地下的特定器材、设备或水管情况毫无头绪，在买下有关大楼后可能必须花些钱来进行修理和翻新。即便收购前找来最佳的技术顾问，他也很难预测有关大楼设备的剩余使用期寿命！
我们对此的应对策略是假设短期内可能会损坏的特定设备，预计需要进行更新或修理而拨备的合理数额，并且与卖家就从售价扣除这笔合理数额的事宜进行洽谈，以避开整体发展项目价值受到侵蚀的风险。
2. 租户
为了重新发展目的而收购的现有商业楼，则可能会面对“老租户”留下来的问题，因为不是所有卖家有意移交清空的商业楼，特别是当面对麻烦的“老租户”时，卖家都比较喜欢让买家“解决”问题。
我们的策略是在收购有关产业之前与租户达致条件性协议，而所有赔偿金以及租赁期终止条款在进行这项收购活动之前完整列明。这样的方法使我们收购有租户的物业时，可以与卖方洽谈到一个更合理的价格。
林：由于贵公司业务分布在不同的区域，所以在管理层面上会不会面对文化差异的冲击？您是如何协调以及贯彻贵公司的文化价值观？
张：鼎聯集團目前在3个地区具有业务，即马来西亚、台湾和澳洲。尽管所有业务皆位于亚太区，但是，在地缘以及种族层面上是非常多元化的，所以内部成员在沟通方面确实会出现差异。此外，我们最常听到的问题之一少不了＂怎么马来西亚那么多公共假期呢？＂
尽管如此，在应对方面并不是一个问题。正如我之前所说的，鼎聯集團认同及接受多元化，对待所有成员一视同仁。
在平衡本土劳工法令和市场情况后，我们的团队成员不管身在何处都可享有相似的福利。我常说，自家人嘛，有意见就该分享，有问题就解决，而我们采用的开放式办公( open – door )环境，打破传统上常出现的鸿沟，有利领导与基层和各部门之间的互动与沟通。
林：马来西亚于2020年将迎来旅游年，贵公司将会如何配合，以吸引更多的游客到来我国观光？
张：身为一家马来西亚企业，我们对“2020马来西亚旅游年”这项活动是非常支持的。
其实，我们在马来西亚的酒店一直都积极推介马来西亚的特色，以吸引更多游客前来观光。
我们的槟城希尔顿逸林度假酒店（DoubleTree Resort by Hilton Penang）和吉隆坡世民酒店（citizenM Kuala Lumpur Bukit Bintang）都是由欧美国家的国际酒店集团所管理，市场营销涉及国际市场，从而提高了我国作为旅游胜地的知名度。
以世民酒店为例，它通过电子邮件的形式，向曾经住宿过的的欧美顾客宣传、分享，让他们获得关于吉隆坡文化、时尚与美食方面的信息。
鼎聯集團主要领导在酒店投资业的国际平台并不陌生。我们通过一年几次担任跨区域论坛主讲人的方式，向与会者分享马来西亚酒店业的发展趋向，以此为马来西亚旅游业献一份力。
林：请问您是如何看待未来一年的酒店趋势？您会采取什么策略应对所可能出现的趋势？
张：如果您问我酒店业的发展方向，我会说：“酒店业将持续被科技领导并着重住宿体验”
通过科技化，预订酒店房间不但变得更加简单，而且人工智能更可准确地预测客户的需求。我敢肯定，我们将体验另一个层面的个性化客户服务与接触点。
如今一些投机者选择投资在语音控制方向，但是，我认为这些是科技化的一个花招，时间久了就会被市场淘汰。无论如何，在善用科技化的当儿，我们也没有放弃传统酒店服务员热情和温暖，虽然吉隆坡世民酒店使用自动化入住/退房机制，但是宾客依然被屡获殊荣的微笑(我们的服务员)迎接。我不认为科技可以完全取代酒店内人性互动的热情与诚意。
我也认为另一个酒店业者不应忽略的趋势，便是共享经济的崛起，这股发展趋势已经使得酒店业无可避免地受到影响。目前，“住房共享”已经侵蚀了酒店特定业务的市场份额，例如AirBnB。
假设我的预测没错的话，传统酒店基本设施，如酒店大堂、多功能与会议空间将在不久的将来，被“共享＂取代。
身为酒店投资业者，我们必须了解客户群的分类变化。我们必须认可千禧年代的旅客需求，他们当中，众多持着物超所值的理念，比起品牌效应，更倾向于住宿带给他们的体验、高科技智能设施、归属感等。
鼎聯集團会不断留意酒店趋势的脉动。我们不会回避科技，可是我们也不会欣赏剥夺宾客体验的科技。我们在墨尔本的发展中的YOTEL酒店将迎合现代旅客的需求。配有智能床（SmartBed™）以及YOTEL的标志性KOMYUNITI共享空间 – 一个适用于合伙办公、非正式会议、放松和社交的区域。
正如之前所说，“创新”是鼎聯集團基因的一部分，而我们期待在近期内创造更多的第一，请您与读者们拭目以待！
林：可否分享贵公司未来五年的发展方向呢？
张：我们积极地向市场引进地标性酒店业资产，专注在强化本身在亚太区的地位和名声，和成为酒店投资领域的引领者。
正如您所知道，我们在2019年7月宣布在澳洲的拓展计划，发展一项包含酒店和办公楼的混合发展项目-“CPG Tower” 及YOTEL酒店。它策略性地坐落在墨尔本，并且与中央商业区仅一箭之遥。
我们的YOTEL酒店，也是大洋洲区域的首家YOTEL品牌酒店，放眼通过设计精巧的空间、科技为旅游者提供崭新的酒店体验，让旅游者可享受更简单且更顺畅的住宿感觉。
在马来西亚，我们目前正在探讨收购位于半岛东海岸的知名度假酒店，以及有意回台湾南部，探讨在一个全新地点发展度假酒店计划。所有的这一切预计将会在未来的3年之内实现。
展望未来，我们有意展开横向的多元化活动丶强化上游与下游产品与服务，这并不仅限于酒店领域而已，从而为我们的股东创造出可持续性的回报。
