引言
美国（United States）著名商户点评网站Yelp，囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户。用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等。现在就随《大橙报》来了解Yelp的成功之道。
美国（United States）著名商户点评网站
Yelp让用户交流购物体验等而闯出一片天
一场流感让杰里米·斯托普尔曼（Jeremy Stoppelman）抓住了2004年秋天，这一场小病也把他送上了人生巅峰。
2004年秋至未至的时候，杰里米·斯托普尔曼染上了一场流感。回到旧金山刚一落脚，就一头扎进互联网寻求靠谱的医生。令人失望的是，那时互联网上并没有什么医生推荐信息，斯托普尔曼看到的只是一些没用的列表名单，要不就是些垃圾信息。
如果是普通人也许就选择老老实实去医院，可是对于斯托普尔曼来说，他似乎和早先来到这座城市淘金的冒险者一样发现了什么。
他当时和罗素·西蒙斯（Russel Simmons），在旧金山为一家名为MRL Ventures的企业孵化器工作，这家企业的宗旨是寻找互联网的下一件大事。他在午餐时和西蒙斯分享了自己的想法，随后两人就出现在了他们的老板–马克斯·列夫琴的办公室。
他们甚至没有一份像样的PPT，更别说什么商业计划书了。他们竟然妄想空凭一些念头，一些认为会有一番作为的想法拿到投资。
但列夫琴对于他们的想法并没有什么把握：“我不确定那是否行得通，但是那两个家伙对此充满信心。不过我知道，当聪明的人在一起工作的时候，你不投资那是要后悔的。”
获得企业孵化器慷慨资助
Yelp得以诞生及茁壮成长
可能那天正好是列夫琴29岁生日，心情大好，也可能是因为从贝宝（PayPal）赚的盆满钵满，列夫琴竟然同意为这个半生不熟的想法投资–100万美元！钱到手后，斯托普尔曼和西蒙斯也就这样创办了Yelp。
起初，该网站充其量不过是“人们用来评论饭店和其他本地商铺的一家网站”。但渐渐的，Yelp成长迅速，成为了一家上市公司，也成了一个动词（人们把在Yelp网站上搜索评论，称为“Yelp”一下），还成为了一个朝气蓬勃的社区。
15年之后，如今，Yelp是美国（United States）著名商户点评网站。它囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户。用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等。
在Yelp中搜索一个餐厅或者旅馆，能看到它的简要介绍以及网友的点论，点评者还会给多少星级的评价。通常点评者都是亲身体验某商户服务的消费者，评论大多形象细致。
相比传统的点评网站，Yelp有如下特点：
一、真实用户发表评论，尤其注重把“一小撮”热衷点评的用户吸引过来。创建账户，填写简历，添加朋友，写评论，是Yelp用户的基本动作；
二、通过各种形式展开用户间的互动，并给予优秀用户“奖励”。
这样的模式很快使Yelp与看重专家评论，坐等匿名用户评论的CitySearch区分开来。
Yelp通讯与公共事务部高级副总裁文斯·苏里图（Vince Sollitto）表示：“有些商家永远不会喜欢这种模式：消费者能发表评论，而商家必须努力使消费者满意。”
那么，是什么使Yelp得以腾飞呢？是什么使它与前几年的其他评论网站（如CitySearch）和那些有着大名头的评论网站（如YahooLocal）不同？或许这归功于Yelp的创新：
（1）Yelp强化社交属性
早期的评论网站只是坐等用户来提交匿名评论，但Yelp着重打造一个社交网络，该网络中的评论者有简历、有朋友、有荣誉。这就是Yelp发展的关键，因为比起网络空间之中匿名的陌生人，用户更可能信任看得见摸得着的真实身份的人所发表的评论。
不仅如此，人们还喜欢与他人分享自己的见解。一位美国西北大学经济学教授在论文《匿名，社会形象与志愿者竞争：线上评论市场案例研究》中，写道：“Yelp允许并且鼓励评论者建立自己的社会形象和社会声誉。Yelp用户可评价彼此的评论，线上聊天，互交朋友，甚至在线下活动中见面。每位Yelp用户都有自己的公众主页，主页中记录了他们的活动，包括他们写的评论文章，他们的评论因为有用、有趣或很酷而收到的支持票数，他们在Yelp交的朋友和收到的表扬信。Yelp还向一些优质的高产评论者给予了“精英”会员头衔。”
（2）Yelp鼓励“好的”行为
人们很希望他们对本地商铺的评论能够受到他人的认同。当他们的名字出现在评论旁边的时候，人们更可能写出深刻细腻的评论文章。Yelp网站对某家商铺的首位评论者提供特别奖励，并且允许其他用户对有用的评论给予奖励，这可以激励用户的好行为。
有专家认为正是Yelp的奖励机制导致了这种差异，他写道：“Yelp会员通过写出大量的高品质的评论文章可向其他会员表明他们“不错”：聪明、公允、知识渊博，负有公益精神甚至“很酷”。评论投票以及表扬信作为其他会员对评论者的评价，可以作为Yelp会员社会形象的直接衡量标准。我们发现Yelp的评论者越是高产，就能在该网站上交到更多的朋友，每篇评论文章就能收到更多的匿名支持票，并能收到更多的表扬信。”
（3）Yelp立足本地
在对Uber的发展动力进行分析的时候，可以发现到逐城发展的好处。Yelp也利用了这种小范围开局的思维模式。Yelp于2004年始创于旧金山，头一年里它把该市作为它唯一的发展重心。在第一年，斯托普尔曼说：“我们的资金有限，在种子轮融资中只拿到了100万美元的资本。我们要把精力放在市场营销上，让我们的网站先在旧金山站稳脚跟。从Craigslist网站的案例上，我们看出逐步扩展市场的发展模式是对的，Craigslist网站也是从旧金山海湾地区起家，然后逐城扩展起来的。”
（4）Yelp将用户放在首位
CitySearch网站上专业人士的评论文章比普通用户的评论文章数量多，而Yelp则不收录专业人士评论，以便使所有评论用户都处于同样的起跑线上。Yelp也把用户的利益放在店铺的利益之前。这使网站得以呈现出一种友好的氛围–这种氛围能鼓励用户发表更多的评论文章。只要文章符合规定，在Yelp网站上，商铺很难把差评从网上撤下来。
（5）Yelp给予人们他们想要的服务
同时，不能忽视一个事实——Yelp为其用户提供了有价值的服务。
除了像精英用户团、开派对和建立徽标这样的激励政策外，之前所说的发现的乐趣也使人们热衷于Yelp团队并且造就了人们对Yelp这一产品的忠诚。
（6）Yelp知道何时改弦易辙
Yelp不仅善于在旧领域里创新并且提供有趣的服务。也许它的成功还应归功于Yelp了解用户不想要什么，并且它知道改变自身以满足顾客需求的重要性。
Yelp联合主要创始人
杰里米·斯托普尔曼（Jeremy Stoppelman）
是美国犹太裔企业家
Yelp联合主要创始人杰里米·斯托普尔曼（Jeremy Stoppelman）是美国犹太裔企业家，目前担任该公司的首席执行员（CEO）。
他于1977年11月10日出生在美国的弗吉尼亚州，母亲是一位英语老师，父亲是一位安全律师。他在1999年毕业于伊利诺伊大学厄巴纳香槟分校，毕业后在@Home Network工作，四个月之后接受X.com的邀请任职于该公司。
X.com即是后来的贝宝，而他也因此成为了“贝宝黑手党成员”之一。2003年，他在贝宝被亚马逊（Amazon）收购之际离职，后进入哈佛商学院学习一年。
2004年他和罗素·西蒙斯共同成立Yelp并担任首席执行员。在其带领之下，Yelp的市值过亿。2010年，已故苹果（Apple）联合创始人之一史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）劝说他们放弃谷歌（Google）的收购邀请。2012年3月，在他的领导之下，Yelp上市纽约证券交易所。
上市后的Yelp股价曾一度涨至近100美元，如今处于35美元左右，市值约29亿美元。
根据最新数据显示，斯托普尔曼通过一家信托公司间接持有Yelp的220万股。以最新股价计算，这批股票的价值达7700万美元。
企业简介：
企业名称：Yelp
总部地点：美国加州旧金山
成立时间：2004
经营范围：生活服务点评
官方网址：http://www.yelp.com/
