最有效地管理人员的方式是什么？有史以来最具影响力的管理学思想家之一道格拉斯•麦格雷戈（Douglas McGregor）在《企业的人性面》著作中的解答是“企业的人性面更会让管理从中受益”。
道格拉斯•麦格雷戈在1960年出版的管理学著作中开门见山地提出了这个问题。这个问题看似简单，却足以在管理界掀起一场根本性的变革。今天，随着全球经济的发展、知识型工作的增长，这一简单而深刻的问题更是引发了比以往还要强烈的反响。
道格拉斯•麦格雷戈（1906—1964）是美国社会心理学家、行为科学家。获得美国韦恩大学学士学位；哈佛大学博士学位。他是麻省理工学院斯隆管理学院创始人之一，安提亚克学院院长。
在他的《企业的人性面》著作中，他表示，所谓专业人士，是指那些应用知识来实现目标的人。比如，工程师设计机器设备、医生为病人诊断开药、律师和建筑师服务客户，等等。
专业人士可以应用的知识包括：科学知识、同事的知识以及通过个人经验获取的知识。专业人士与外行相比，对前两种知识依赖较深，对后一种则相对较浅。
以适当社会科学知识
达到实现管理的目标
这样看来，企业管理者成为专业人士也并非没有可能。他可以利用适当的社会科学知识来实现管理目标，同时摆脱对个人经验与观察的绝对依赖。
任何一个行业的进步，都离不开专业人士的预测能力和控制能力，这对企业管理者来说也同样适用。管理的主要任务之一，便是组织人力，以实现企业的经济目标。因此，任何管理决策都将引起行为上的结果。成功管理的因素固然繁多，但最重要的莫过于拥有预测及控制人性行为的能力。
然而今天，我们在这些方面的能力却良莠不齐。比如，处理日常事务的表现通常都十分出色，在处理安排约会、签订采购合同、拨打长途电话、要求员工准备报告、邮寄信件等事务时，我们大多可以准确地预测别人将怎样做，并依据自己期望的结果来控制他人的行为。
对于预测能力与控制能力
许多管理者并不感到满意
在其他方面，我们的预测能力和控制能力则相当匮乏，具体可以表现为诸多严重的社会问题：不良少年、犯罪、居高不下的交通事故率、劳资冲突、冷战问题等。
然而，人们在处理企业管理的事务时，却表现出较高水平的预测能力和控制能力。今天，如果说某一家公司已经取得了经济上的成功，也将同时意味着，该公司的管理层有能力吸引其他人加入公司，有能力组织并指挥员工努力工作，进行产品及服务的生产与销售。然而，更多的管理者却对自己的预测能力与控制能力并不满意。
如今，我们对新出现的管理问题如此感兴趣，正说明他们已经认识到企业管理方面存在着不少亟待改进的问题。与此同时，众多兜售“管理秘方”的游街郎中屡屡行骗成功，也从另一个角度说明了人们对于改变自身知识匮乏的渴求。
若能发掘企业人力资源潜力
组织效能将取得翻番的成果
相信大部分管理者都会同意这样一种说法：如果能够了解如何发掘企业人力资源的潜力，至少可以取得组织效能翻番的成果。
作者与许多同僚都深信，尽管社会科学的发展已经大大推动了管理的进步，但企业的人性面更会让管理从中受益。然而，很多因素导致了这一进展的延迟，其中包括社会科学自身的原因：
·与自然科学相比，社会科学仍处于发展的初级阶段；
·许多科学成就都是支离破碎、散漫无序的；
·社会科学缺乏准确性；以及
·不少重要课题至今仍处于争论之中。
当然，这些问题只是相对而言的。若是将今天的状况与30年前相比，就不难发现我们已经取得了重大进步。今天的社会科学尽管尚未完全成熟，但对管理学来说，不可不谓是一个丰富的资源宝藏。
