Highline 品牌故事

世界最大付费在线电视网络 Netflix 以付费会员制及智能推荐取胜

12-1Netflix是世界上最大的付费在线电视网络。2016年10月4日,该公司股价在纳斯达克最高上涨4.9%至103.99美元,为5月31日以来最高水平。截至收盘,Netflix股价上涨4.14%。2016年截至9月30日,该股已经下跌14%。

分析员东尼·维博(Tony Wible)表示,投资者的热情可能与最近迪士尼(Disney’s)将收购Netflix的传闻有关。

维博认为这笔收购的可能性不大,Netflix对此拒绝置评。

“虽然传闻满天飞,但Netflix似乎并没有表现出被收购的兴趣。”维博说道。

在10月17日公布的财报当中,投资者将会密切关注Netflix订阅人数的增长是否继续放缓。

Netflix是一家在线影片租赁提供商。它能够提供超大数量的DVD,且能够让顾客快速方便的挑选影片,同时免费递送。该公司已经连续五次被评为顾客最满意的网站,它可以通过个人电脑(PC)、电视(TV)及iPad、iPhone收看电影、电视节目,也可通过Wii,Xbox360,PS3等设备连接电视。

Netflix之所以能够成功,主要是以下两大因素:

·付费会员制:盈利模式的核心
Netflix付费会员制的盈利模式,最初来自Netflix包月制的DVD邮件租赁服务,这可以被当作是Netflix难以被克隆的独特模式。后来流媒体服务的推出,Netflix的用户都需要缴纳月费才能享受相应的服务。

在新媒体环境下,网民数量快速增长,会员付费制的盈利模式充分利用了互联网这一新媒体的优势。从媒介产品营销呈现明显的“边际效应”规律来反观当下的很多视频网站普遍存在的盈利难问题,就是受制于视频网站成本支出太大,包括内容、带宽、技术、运营等成本,由于没有得到足够的分担,直接加剧了盈利压力。

而Netflix的会员付费制的盈利模式只要有足够规模的消费者,便能够很好地化解成本压力。这种边际效应规律使得任何超过固定成本的收入都是纯粹的盈利,且媒体产品具有非物质性,这从理论上使它可以无限接纳受众,用户越多,媒体的总收入也就越丰厚。

大多数视频网站坚持“受众商品化”的策略,以免费内容吸引受众,然后把受众卖给广告商,以此作为盈利模式。但在互联网时代,网络中的受众自主性和流动性都比较强,这种盈利模式的不稳定性以及风险性也会大大增加。而Netflix的会员制能够留住顾客,建立并维系与顾客的牢固关系,其边际收益相当稳定。

Netflix的会员付费制使其市场业绩很成功。据TVGuide调查,美国各类电视观众使用网络视频服务最多的是Netflix,超过苹果(Apple Inc)的iTunes、Movies On Demand和阿玛逊、Hulu。

会员付费制这种业务关系具有这一特点:传媒公司只要能保持和延续与客户的关系,媒体产品的营销便能很好实现。Netflix以会员付费制作为盈利模式的成功之处在于,这种制度为它的发展积累了客户,建立起了稳定的消费者资源,通过与顾客之间建立良好的关系,可以使顾客产生归属感从而培养顾客的高度品牌忠诚。这不仅降低企业生产成本,提升了企业竞争优势,树立了Netflix的企业品牌,扩大了Netflix的市场份额,而且随着会员规模的日益扩大,为Netflix带来不菲的经济利益。

·智能推荐:Netflix的贴心服务
智能推荐引擎是Netflix的一种关键服务技术。Netflix因为实行会员制,会员可以在一个个性化网页上对影片做出1-5的评级,这使Netflix拥有了所有会员们的喜好资料库。Netflix将这些评级放在一个巨大的数据集里,该数据集容量超过了30亿条。Netflix根据这些数据使用软件和智能算法来标识具有相似品味的观众对影片可能做出的评级,从而针对个人进行推荐,让Netflix的庞大影片库做到更好的利用。

从2006年10月开始,Netflix以高额酬金举办大奖赛,旨在于不断提高影片推荐效率,比赛要求参赛者预测Netflix的客户分别喜欢什么影片,以达到在客户提供大量的评级数据之前,Netflix就能够很快开始向新客户推荐影片。这种智能的推荐引擎被形容为“聪明”、“独特”,因为它抓住了媒介演变中受众定位嬗变的趋势。

互联网锐不可挡的发展,尽管让消费者享受到极大丰富的媒体产品,但同时,过多的选择对消费者来说,也是一种无法忍受的负担,消费者所付出的时间成本也将会大大增加。Netflix个性化的推荐引擎基于会员的喜好资料,从他们的地理以及行为数据来进行智能计算,从而预测观众的口味,这样就缩短了用户搜索的时间,简化了选择的过程,满足了新媒体受众最基本的娱乐心理和个性化心理,让会员感受到其服务非常“贴心”。

创始人哈斯廷斯
于1998年创立Netflix

Netflix的创始人为小威尔蒙特·里德·哈斯廷斯(Wilmot Reed Hastings, Jr.),出生于1960年10月8日。

哈斯廷斯1983年毕业于鲍登大学,毕业后加入和平队,在斯威士兰担任了两年的数学教师。其后,他考入斯坦福大学,1988年获得了电脑科学硕士学位。

1991年,哈斯廷斯开始创业,创办了Pure Software。1996年,该公司和Atria合并,次年被Rational Software收购。

1998年,哈斯廷斯创办了Netflix,并担任Netflix首席执行员(CEO)一职至今。2007年,他被委为微软(Microsoft)的董事会成员并担任此职务直至2012年。他目前也是面子书(Facebook)的董事会成员。