一家庞大的业务多元化商业帝国很难摆脱“金字塔”官僚体制的痼疾，然而美国（United States）有一位企业领导杰克·韦尔奇（Jack Welch）做到了。他通过一套有效的管理模式，让他领导的美国跨国企业通用电气（General Electric，GE）走上灵活主动的道路。
他也将他独有的管理模式记录在他著作的《杰克·韦尔奇自传》当中，他在书中推心置腹、侃侃而谈，将自己的成长岁月、成功经历及经营理念和盘托出，所以这本书非常值得企业领导人一读。此外，这本《杰克·韦尔奇自传》也是韦尔奇退休前所作，而且此书的稿酬高达700万美元的天价。
在这部自传中，韦尔奇现身说法，揭秘了一整套助他走向成功、走向卓越的人性化管理思想，使世界上所有梦想成功的人士都能从中获得启迪和教益。通过他的自传，人们可以清晰地看到这位商界巨子如何渡过一个个难关，将企业一步步带向新的高度。
在他执掌“帅印”的20年间，通用电气股票猛增，其间人性化管理的魅力功不可没。读他的自传，如同与一位智者对坐谈心，没有一句虚言诳语，读者会感觉到他那杰出的思想背后跳动着的是一颗和凡人一样的平常心。
最好的20％与最差的10％
发现优秀人才，剔除不称职人员，是企业管理的第一要义。通用电气的作法是要求每一个团队的领导必须对本团队人员进行全面评估，韦尔奇称其为“360度评估”。通过评估，把团队内人员按20%、70%、10%的比例分为最好、中等和最差三个层次。
最好的人士得到晋升和提薪，最差的员工必须走人。尽管把10%的最差员工清除出去是残酷的，但通过这种区分，使团队门槛越来越高并提升了整个组织的层次。韦尔奇自豪地称“这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密”。
“工作外露”
韦尔奇上任伊始，即对办事沓拉、机构重叠的官僚体制首先开刀。他所推动的“工作外露”计划，要求员工敞开自己的心扉自由交谈，把工作中有待解决的问题公开暴露出来，在互动式学习中加快思想流动，增进创新意识和提高工作效率。
“工作外露”真正的不同寻常之处在于“当场决定”规则。它要求经理人员必须在当场对至少75%的问题给予是或不是的明确答复。任何人都不能够对这些意见或者建议置之不理。由于员工们能够看到自己的想法迅速得以实践，使员工“开始忘记自己的角色本身，开始到处开口讲话”。
“无边界”理念
韦尔奇把此称为他的重大发现。认为这是使通用电气与其他公司相区别的核心价值。无边界公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销及其它部门之间能够自由流通，完全透明。
在无边界公司里，“国内”或者“国外”业务将没有区别，供应商和用户成为一个单一过程的组成部分。并且还要努力推倒那些不易看见的种族和性别藩篱。无边界公司还将向其它公司的好经验、好意见敞开大门。
诚信为本
虔诚的教徒和优秀的商人似不能兼得，但韦尔奇做到了。他的做人宗旨正好契合了中国的道德规范：做人要以诚信为本，做企业同样如此。他认为，诚信一旦形成，不论在何种好的或不利的情况下，都要保持这一作风。
不可能所有人在所有事上都会同意你的看法（你也未必全正确），但只要每个人明白你做事诚信就够了。这样才能建立与客户、供货商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。这是韦尔奇为通用电气定的基调。诚信使通用电气的道路越走越宽。
