引言
曾经是一名摇滚歌手的前泽友作（Yusaku Maezawa），基于人们对于购物的热衷创立利润丰厚的网络零售企业。凭借着他颠覆传统价值的想法，作法，至今仍无人能撼动他所创立的公司Start Today，以及旗下电子商务网站Zozotown的最大潮牌代表网站的地位。现在就随《大橙报》来了解他的成功故事。
当日本（Japan）百货业已经连续10年衰退，经营潮牌服饰网站Zozotown的Start Today公司却连续10年高速成长，成为服饰业成长力道最强的销售管道；这股新兴势力的背后推手，是年仅40岁，只有高中毕业的创办人前泽友作（Yusaku Maezawa）。
根据《福布斯》（Forbes）的最新资料显示，前泽友作在截至2015年12月21日为止的财富净值达18亿2000万美元，在2015年度亿万富豪榜上排名第1415位，而在2015年度日本50位富豪榜上排在第23名。他也是日本截至目前为止的第三年轻富豪。
他的出现，让过去服饰销售大宗的老字号百货相形失色。他推翻了日本人讲究学历的精英思想，更打破了日本企业重视资历经验的论资排辈模式；他不让员工像传统日本上班族，每日像蚂蚁一般加班工作，也不用绩效评估员工身价；他坚信快乐的员工，才有能赚钱的企业，…这一类颠覆传统价值的想法，作法，造就了今时今日的Start Today公司。
小时候对读书的兴趣不高
前泽友作长大有生意头脑
前泽友作于1975年11月22日，出生于日本千叶县镰谷市（Kamagaya，Chiba）。他回忆幼年时说，本身从小对读书的兴趣不高，倒是很有生意头脑。小学时，最热衷的事情就是抓昆虫，最喜欢抓大甲虫，然后再卖给朋友。他说：“想想当时，自己就已从事买卖事业了。”
就读早稻田实业高中的前泽友作原本可以直升大学，但是他每天搭电动火车上学时，看到上班族并不开心，不想自己以后也跟他们一样，便决定不上大学。他说：“原本高中都不想读完，但家人要求至少念到高中毕业。”他是在1994年完成本身的学业。
在高中时就热爱摇滚乐，甚至出过唱片的前泽友作，毕业后跟女友到美国加利福尼亚（California，United States）待了6个月后返回日本，一方面继续乐团活动，另一方面也把自己喜欢的唱片带回来贩卖，结果越卖越好，还做成邮购方式行销全日本，开启本身的创业之路。1998年5月21日，他成立了Start Today公司，也就是Zozotown背后的公司名称。
2000年，前泽友作将本身的光碟事业转到网络上，设立了STMonline网站销售音乐专辑及周边产品。
后来，他从公司员工新潮的衣着打扮中找到灵感，开始把自己喜欢的服饰放到网路上销售。2000年10月，他开设了线上商店select shop“EPROZE”，就此展开了Zozotown的第一步。
2004年，以Zozotown为名的线上商城正式上线。他说：“一开始找客户要求让我们卖他们的服饰，几乎被拒绝，但因那都是我很喜欢的品牌，我不觉得是辛苦的差事。”
回想当初辛苦求人，现在却有好多个品牌等着在Zozotown上架销售，市场地位早已是不可同日而语，但前泽友作的挑选标准还是只有一个：“如果员工们自己喜欢，我们就会考虑。”
外界好奇，一个只有高中毕业、完全不懂网路的门外汉如何能建立完整的商业模式？前泽友作却说道，从没有考虑这些困难的事，只是不想和别人做一样的事，想像如果自己是客人会想买什麽？这样的操作系统会不会觉得奇怪？“很多管理技术从书上就可以找到，但毕竟纸上谈兵和实际运作不同，经营事业就算有工商管理硕士（MBA）的学位也没有意义。”
举例来说，“价位在5000日元到1万日元间的连身长裙，我想看看小碎花样式，或者有立体剪裁也不错，其实不管什么品牌，我都想拿出来比较看看。”这个在实体店面里也只有超级VIP才能拥有的尊荣，在Zozotown里有1500个品牌当后盾，可以轻易地满足每位消费者。
但多数消费者面对琳琅满目的商品总会看得眼花撩乱，因此所有进入Zozotown销售的商品，都会以统一的标准重新丈量尺寸、标注颜色与拍摄，透过实品让消费者能够在同一标准上、轻易地进行商品比较，再从中找到最适合的品项；对于Zozotown来说，厂商各自以不同标准呈现自家商品，是阻碍流行网站销售的最大原因。如今甚至已经有19个品牌乾脆直接将网路销售事业，全权交给Zozotown负责。
开放竞争对市场才健康
Zozotown让消费人享有决定权
此外，不同于一般网路销售诉求的低价，这里贩售的商品价格和实体店铺一模一样，前泽友作认为“开放竞争对市场才健康”；结果许多消费者最后仍决定在Zozotown上购买，例如Ships、nano．universe等品牌在这里的业绩表现，甚至比设立在东京都（Tokyo）地铁转运站里的实体店铺业绩还要高。
前泽友作认为，电子商务（E-Commerce）要成功有四个要素：第一，就是寻找能符合消费者需求的商品。目前，Zozotown上千个品牌都是员工自己喜欢的牌子，再介绍给消费者；网站内各品牌设有“虚拟店长”拥有商品采购权，这些员工的平均年龄是27至29岁，与网站会员年纪相当，想法、喜好自然相近。
其次，为了能够完全呈现商品优势，网站内所有服饰品牌的拍摄都由员工自行操刀，因为他们最了解消费者需要什麽商品、哪个细节、什麽角度，连同品牌设计特色，都能够完整传达给消费者。
前泽友作也说，网站经营须不断宣传，例如与百事可乐的异业合作等，达到聚集更多人流的效果，再透过吸引更多人流览、吸引更多品牌加入，成为一股正向循环；最后则是后勤物流系统的支援，Zozotown透过自行建置的物流系统掌控货源，再结合宅配业者在二、三天内把商品交到消费者手上。
这些要件也是Zozotown的最大竞争力，“这四个条件必须保持相互平衡且独立运作的模式，可说是缺一不可。”
市场同业则观察，日本流行文化多元、品牌林立，实体卖场内很难一次完整呈现，再加上许多潮牌经营规模不大，开设实体店铺成本过高，这些外在因素反而成为Zozotown有利的发展条件，再加上十多年的早发优势已经建立起市场口碑，最大潮牌代表网站的地位至今仍无人能撼动。
人们常说音乐与时尚密不可分，前泽友作意外踏入时装产业，也是从音乐开始，而 Zozotown的企业文化中，仍处处可见音乐深植其中。身为前音乐人的前泽友作，招募员工时也发挥音乐人的直觉，采用年轻有个性的员工，平均年龄27.7岁，公司的会议室内挂着Nirvana已故主唱科特·柯本（Kurt Cobain）以及Radiohead主唱汤姆·约克（Tom Yorke）的巨幅肖像。
公司名称Start Today的典故也来自音乐。这有点长的名字灵感来源是庞克乐团 Gorilla Biscuits的一首歌Let’s Start Today！如此处处充满玩心与热情的企业文化与环境，也许正是无形中形塑Zozotown团队对时尚产业的敏感度，使其自成立以来就一直保持独特的竞争力。
随着Zozotown的成功，他接着于2006年设立了物流中心Zozobase，2007年即展开首次公开售股活动（IPO）。在2010年，该公司的注册用户突破200万人，2011年2月份，即突破300万人。
2007年成功登上东京证券交易所（Tokyo Stock Exchange）的Start Today公司股价，8年来可谓稳步上升。该股曾在2015年12月9日升至4465日元的历来最高水平，而截至12月21日为止的股价达3990日元。若以其股票总额1亿零990万股计算，而其市值则达4385亿日元。
据知，2010年12月，Zozotown进行了1拆300的拆股，前泽友作因此拥有Zozotown 59%的股权。另外，Start Today也与雅虎日本（Yahoo Japan）携手，Zozotown在雅虎的购物站点占据一席之地。
