Post Views: 43,803 引言 尽管新加坡（Singapore）酒店服务业竞争非常激烈，但是远东酒店管理（Far East Hospitality Management）却能够崛起成为新加坡最大且成长最快的酒店兼经营者，主要是因为他们采取了以客户需求为主的策略，使得该集团能在竞争者当中脱颖而出，从而扩大市场份额。现在就随《大橙报》一起来聆听远东酒店管理总裁（CEO）龚锦福（Arthur Kiong）娓娓道来远东酒店管理的经营之道。 远东酒店管理（Far East Hospitality Management）是新加坡（Singapore）最大且最快成长的酒店拥有人兼经营者，旗下拥有九项独特且附加酒店，服务公寓和公寓酒店品牌的多元化组合。 该集团在全球8个国家，即澳洲（Australia）、中国（China）、丹麦（Denmark）、德国（Germany）、匈牙利（Hungary）、马来西亚（Malaysia），纽西兰（New Zealand）以及新加坡，拥有80间酒店和服务公寓，经营的客房组合超过1万3000间。 远东酒店管理总裁（CEO）龚锦福（Arthur Kiong）在新加坡接受马来西亚（Malaysia）媒体，即《大橙报》以及其他媒体的访问时表示，：“有别于其他酒店业者，我们采用以客户为导向的经营方式，因为我们无意跟随传统的星级评定系统。反之，我们依据旅游者的喜好来区分本身的品牌。我们在展开和管理心理定位概念之前考量了许多因素，其中一个我们所掌握的因素，即是对旅游者的深入了解和他们的喜好。” 他表示：“作为新加坡最大的酒店与服务住宅项目经营者，我们多年来已累积了在酒店领域的广泛经验和知识，这使得我们能够了解，而且更为重要的是，我们了解客户的需求。这有助于我们在多品牌定位方面取得成功。” “一旦我们设定了本身的定位后，接下来最大的挑战就是确保本身品牌贯彻优质服务。远东酒店在新加坡的酒店组合共有7个品牌，而每一项品牌迎合不同的旅游者需求。在不同的酒店品牌迎合不同需求的客户方面，管理他们的喜好成为了一项关键。这就是远东酒店的不同之处。我们具备一家中央办事处来确保优质的概念和所有旗下品牌的认知贯彻在所有层次。” 他指出，对于所有酒店业者，特别是对远东酒店而方，一般的挑战就是不断地自我提升和永不言休。 龚氏进一步解释：“我们所提供的商务不仅仅是提供睡床、干净的房间和良好的服务，而是提供不断创造体验的商务。实际上，我们极力寻求全新的方式来与本身的客户进行沟通。” “举例来说，我旗下的新加坡Rendezvous酒店迎合一组被我们称为是“世界文化主义者”（Cultured Cosmopolitans）的旅游者。这一组旅游者是享受和喜爱视觉上有吸引力且具创意事物的人士。他们喜欢学习所到之处的一切。” 他续道：“至于Each Village酒店注重所在之处附近的人物，并备有象征性和以当地为主题的活动，让外国客人感觉如生活似当地人一般。我们尽力地将新加坡的元素纳入本身的酒店和酒店服务，以此为本身的客户带来真正的新加坡式酒店文化。” 除此之外，该集团也为选择住在旗下任何品牌下俱乐部房间的客户提供机场休息室服务。另外，客户也可选择提前4个小时登记或延后4个小时退房。这就是远东酒店管理的细心之处。 此外，龚锦福也表示：“我们相信每一位客户都有本身的独特之处。在远东酒店，启发我们和让我们有所不同的是深入了解旅游者的心理所需的能力，创造出一种体验与他们共鸣，以及迎合他们的需要。” 酒店上下紧密合作 以本身的品牌为傲 该集团也将本身与客户之间的每一项接触视为一种表现。为了创造以远东酒店旗下新加坡酒店品牌为傲的体验，酒店上上下下紧密合作，献出他们独特的行为代码–ACTOR CODE。即如下： “A”是态度（Attitude）。对于所有已完成的事与物感到骄傲与开心。 “C”是客户（Customer）。我们皆是每一个人的客户。我们不能善待外面的客户，而对内部的人士无礼。 “T”是团队合作（Teamwork）。我们相互合作，交出良好的表现。 “O”是其他人（Others）。我们全是不同的个体。就比如在一项表演之中，有些演员可以唱歌，而另一些人可以跳舞。我们探讨每一个人的不同之处，而后将他们转变成一股力量。 “R”是响应（Responsiveness）。当有人要求完成一项事物时，我们必须快速行动。 “C”是改变（Change）。我们活在快速转变的世界，因而需为更好的方面作出改变。 “O”是细心（Observant）。如果我们发现需要采取主动的时候，那必须作出适当的反应。 “D”是委托（Delegate）。没有人可以独当一面处理所有运作。委托是确保最佳酒店体验的关键。 “E”是产生信任（Engendering trust）。对于我们所作的一切，我们必须履行本身的承诺，永不能违背诺言。 身为世界的商旅者之一 清楚行程规划的重要性 由于本身龚锦福也是一位商旅者，因为他必须经常到世界各地去巡视业务，所以他非常了解一位商旅者的需要。龚锦福表示，时间对于商旅者来说至关重要，而良好规划的行程是每一次商旅的关键。进行良好的准备，让他可在每一次商旅都保持更为专注的状态，如此已可算是成功了一半。 在展开商旅的时候，时间可谓有限，不过他相信，有效利用时间可带来效率和成功。3种商旅方式让他可持续保持更为专注的状态： （1）联系 进行商旅并非度假。我们必须与公司内的运作保持联系。与大多商旅者一样，他经常选择具备免费上网（Wi-Fi）并且可提供无限当地通话服务的酒店。如此即可保持本身工作的运作，因为它省去寻求免费上网地点的时间。 （2）舒适感 舒适感是遴选一家酒店方面最为重要的条件之一。但是这不能与豪华相提并论。一家良好且舒适的酒店必须可确保住客在晚间可得到良好的休息，让住客在接下来的一天可成就更多的事物。相关设施也具备同等的重要。 对于他来说，舒适感是可让他专注商旅目的的因素。他经常确保准备下榻的酒店与客户开会地点相近，因长途跋涉并且困在车龙里边，让人感到不舒服，不安且浪费宝贵的时间。 （3）附加服务 经常寻求可提供给商旅者的附加服务。举例说，附加的洗衣服务可以确保本身的商用衣装干净整洁。10点起的提早登记或直至4点的延后退房可带来伸缩性，因他经常拥有紧绷的时间表，而他也不想呆在咖啡厅等待时间流逝。 机场休息室是他短暂避开繁忙时间表的忙里偷闲之处，成为本身航班到来之前的最佳充电地点。 有鉴于以上几点，他在远东酒店的团队了解到本身Far More […]
Post Views: 36,830 泰国（Thailand）颁布赋予泰王直接掌控王室数十亿美元资产的新法于2017年7月17日生效。这是69年来首度修法，此新措施让日趋独断的泰王哇集拉隆功掌控王室财富，更加巩固自身权力。 泰王哇集拉隆功（King MahaVajiralongkorn）在父皇蒲美蓬（Bhumibol Adulyadej）在位70年辞世后，于2016年10月继位，继承全世界数一数二的巨大财富。 泰国王室的财产过去由王室资产管理局（CPB）所掌管，巨大的财富组合包括规模庞大的资产所有权以及重大公司投资，王室公报于2017年7月16日公布一项管理王室资产局新法，17日生效。 根据旧法，监督资产管理局委员会主席是财政部长，用意在确保政府至少做到形式上的监督，这项条件如今已被移除，让哇集拉隆功得以自行指派属意人选负责委员会。 分析人士表示，却克里王朝是世界上最富有的王室之一，估计其财富高达300到600亿美元之间。 泰国政府2017年已通过一系列有关王室的新法，泰王出国时不必指派摄政者代理职务，而所有王室法令也不必再经由政府官员副署，哇集拉隆功也直接控制监督王室事务与王宫安全的5个国家机构，先前是由政府或军方控制。 泰国王室资产规模 估计高出英国王室4倍 早前，据学者估计，泰国王室资产规模达594亿美元，几乎比英国（United Kingdom）王室富裕4倍，是全球资产最雄厚的王室之一。 泰国王室投资横跨不动产、营建以及1金融业。其庞大的王室资产，得以免于其他仰赖国家经费挹注王室所感受到的政治压力。 泰国王室资产管理局（Crown Property Bureau）于1936年成立，原本在国家的控制下，但在10年后，掌控权回到国王的手中。1948年再立法，明文规定王室收入“听凭国王处置”。 国王对于任何资产出售握有最后决定权，在7人理事中有6人任命权。其帐户或者金融活动细节毋需揭露，因此王室的实际资产规模不详。 但根据曾对泰国王室资产进行研究的学者波凡（Porphant Ouyyanont）2014年估计，王室资产规模达594亿美元，几乎比英国王室富裕4倍。 王室资产管理局的资产用来支应王室支出，也维护皇宫及其他皇家建筑的费用。 不过，泰国政府每年仍预算拨款，支付王室其他费用。据泰王的传记，泰国政府每年拨给王室约1.7亿美元，支付王室宫务处和其他重要王室办公室的员工薪资，以及警方和军队提供王室维安所需的费用，其他也包括王室公关部门推动的乡村发展计划。 Previous Post Next Post
Post Views: 36,134 中医上常说，“百年陈皮，千年人参”；足可见陈皮有着非常高的药用功效。 陈皮同补药一起用则补虚，同沉降药一起用则沉降，跟不同食物的搭配，不但可放大功效治疗百病，还能做成药膳，和不同的食材泡水或者煮粥，可以治不同的病。 ·陈皮+生姜 1、缓解感冒：春天人容易犯困，免疫力下降，经常泡上一杯陈皮生姜茶，不仅可止咳化痰，亦有预防感冒作用。 2、排汗解热：姜辣素能加快血液循环，使毛孔张开，排汗量增大，随着汗液带走体内的余热，有助于驱除体内风寒。 3、预防脚气： 对脚气真菌感染有抑制作用。 ·陈皮+梨 1、风寒咳嗽：陈皮能滋阴润燥，对风寒咳嗽有很好的效果，加上梨不仅能驱走风寒，止咳化痰还可以滋阴润肺，改善无痰干咳。 2、清热降火：春季气候干燥，比较容易上火，陈皮秋梨汤具有清热降火、润肺去燥等功能，最适宜冬春季节发热和有内热的病人食用。 ·陈皮+胎菊 1、提高抗病力：胎菊中氨基酸种类齐全，食用苦菜有助促进人体内抗体的合成，增强自身免疫功能，提高抗病力。 2、清肝明目：胎菊中含有丰富的胡萝卜素和维生素群，配合陈皮食用不仅清肝明目还可以改善肝血不足，视力下降。 3、消除异味：陈皮水可以调节体内大汗腺发出的异味。 ·陈皮+普洱茶 1、健齿护齿：普洱茶中含有许多生理活性成分，陈皮具有杀菌消毒的作用，一起泡水喝能去除口腔异味，保护牙齿。 2、抗衰老：普洱茶中含维生素E、茶多酚、氨基酸等，而陈皮有维生素C，具有抗氧化功能，因此陈皮普洱茶被称为“益寿茶”。 3、解酒：《本草纲目拾遗》记载：“普茶最治油蒙心包，刮肠、醒酒第一。 ·陈皮+大枣 1、慢性胃炎：陈皮有理气开胃、治脾胃病的功效，大枣能滋补脾胃，调和气血。陈皮和红枣的组合有益气补脾、健胃消食的作用。 2、养血安神：大枣特点是维生素含量非常高，有“天然维生素丸”的美誉，具有滋阴补阳，补血之功效。 3、延年益寿：老年人常喝陈皮生姜茶，可以调中开胃，安神健脑，具延年益寿，增强人体活力之功效。 ·陈皮+粳米粥 1、预防便秘：粳米米糠层的粗纤维分子，有助胃肠蠕动，可以有效缓解长期便秘。 2、痔疮肛裂：常吃陈皮粳米粥可以预防痔疮复发 3、防糖尿病：陈皮粳米粥对防治糖尿病有很好作用，尤其是老年人平时最好多吃点。 ·陈皮+蜂蜜 1、美容护肤：陈皮水加上蜂蜜混合在一起。不但富含有丰富的氨基酸等营养物质，还具备非常好的保湿效果。 2、消除灰甲：蜂蜜对真菌引起的灰指甲有很好的抑制作用。 3、消炎解毒：陈皮含有的橙皮苷可以调节血糖血脂平衡；跟蜂蜜一起喝能够起到抗炎解毒作用。 ·陈皮+柠檬 1、美白养颜：便秘主要是由于生活习惯和肠道干燥引起的，经常喝陈皮柠檬茶可润肠通便。 2、咽喉不适：春季是咽喉炎、咽喉肿痛的高发期，经常喝陈皮柠檬茶，可以预防咽喉问题！ 3、烦燥不安：春季天气多变，使人容易烦躁，这时来一杯陈皮柠檬水，可以刺激大家的神经，让人进入异常兴奋的状态。 ·陈皮+葛根 1、清理肠道：很多人时常在外面吃饭，饭后喝一杯陈皮葛根水，可减少肠道腐败菌的繁殖，从而清理肠道内肠毒。 2、排出毒素：每天一杯陈皮水可以促进体内内循环的协调，将体内的毒素排出体外，使您皮肤越来越好。 3、促进消化：陈皮含有挥发油，对胃肠道有温和的刺激作用，可以促进分泌消化液，排除肠管内积气。 ·陈皮+红豆 1、瘦身减肥：春季是减肥的最佳时机，红豆含有大量的膳食纤维，可促进体内脂肪的消耗，喝陈皮红豆粥减肥效果显著。 2、缓解经痛：红豆具有很好的补血功能。对一般女性经期时不适症状的纾解都有很好的功效。 3、消化不良：陈皮能健脾理气，能够开胃，适用于脾胃虚弱、不思饮食、消化不良。 自制陈皮 1、新鲜桔子六个，洗净，然后烧一锅热水，把桔子放进去，浸泡20分钟。 2、把锅中水倒掉，盛上少量清水，家用牙膏一支，挤进清水之中，把水打出泡沫，把桔子用泡沫搓洗下，浸泡十分钟，然后用清水洗净。 3、把桔子擦净，剥掉桔皮，把剥好的桔皮，放在阳光下晾晒，注意桔白朝外。 4、把风干的桔皮，存放在密闭的容器中，注意不要用塑料容器，存放三个月，取出，用湿度为80%的潮湿空气加湿，以使果皮软化。 5、再次放在太阳下风干，完全晒干后，密封保存即可。 Previous Post Next Post
