科技日新月异，不久之前，我们想跟他人互动、了解一个人，只能藉由 MSN 聊天或是碰面吃饭认识，但是随着社群媒体，例如面子书（Facebook）、推特（Twitter）等出现之后，我们开始把自己相关的资讯贴在网路上，改变了人与人之间互动的方式。
由于有了社群媒体之后，现在从事网路行销的人员已经可以从消费者行为中，获得相当多的资讯，也就是所谓的大数据（Big Data）。因此，如果生意人成功掌握大数据的话，那么，他们在生意决策方面将可以运筹帷幄，决胜千里。
以下便是为连续创业家同时也是Adogy的创办人 John Rampton所提出对于社群媒体未来的 5 点看法，《大橙报》特别刊载分享：
1. 面子书的使用者年纪逐渐老龄化
根据国外网站eMarketer做的预测，到 2016 年社群媒体依旧是面子书 Facebook 拥有最多的使用者，使用人数将高达 1 亿 6000 万。这点并不让人意外，但值得注意的点是，65 岁以上的面子书使用者比率从 2015 年的 6.8% 上升到 2016 年的 7.6%，为所有年龄分层中增加最多的；而 18-24 岁的使用者比率从 2015 年的 16.7% 到 2016 年的 16.4%，比率有稍微下降。
根据上述的预测，因为使用者结构的转变，如果是做老人照护或是老人安养等，针对银髮族提供服务或产品的公司，利用面子书做为行销的管道或许是个不错的想法。而如果目标客群设定在年轻人的公司，则需要再多花点心思，思考如何投放广告或是有效地把活动资讯推播给目标客群。相较之下，其他着名社群媒体像是Instagram、Tumblr或是 Twitter 的使用者，则有逐渐年轻化的趋势，整体而言，25~35 岁仍然是使用社群媒体的主力。
2. 社群媒体的未来在“弹指之间”
2015年 3 月，前四大通讯 App（WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat微信及Viber）的月使用者人数，首度追上前四大社群媒体（面子书、推特Twitter、Linkedin、Instagram）。更令人吃惊的是，前四大通讯 App 的使用者全部来自行动端，但四大社群媒体的使用者还包含 PC 端，这代表相较于电脑，更多人选择使用 App 的形式与其他人互动。
新创公司逐渐发现，透过 App 直接向使用者推销产品或服务带来的正向影响力。举例来说：Wechat微信，运用官方帐号（有点像是面子书的粉丝专页）的方式整合了名人及各个品牌的资讯，让使用者可以订阅，持续收到订阅公众号的讯息、线上订位，甚至还可以向 UNICEF（联合国儿童基金会）捐款。所以开发 App 向消费者行销，对想要扩大营运的公司来说，是件相当重要的事。
3.社群媒体将成为新一代的搜寻引擎
当谷歌（Google）不再能这麽容易找到所有的资讯的时候，使用者将向外搜寻服务或产品，而社群媒体便是一个很棒的资讯来源。根据 Brian Solis （国外着名的数位分析师）的研究， 88% 的消费者会被其他消费者的意见或评论所影响。大多数消费者在寻找产品或是服务的时候，他们会选择到一些网站（像是Youtube或是 Facebook ）或是利用 App（像是Pinterest）找他们所想要的资讯。
其中最受人瞩目的大概非Pinterest莫属了，因为Pinterest目前的主要使用者为 30-40 岁的年轻女性，而这也是消费群购买力最强的客群分层。
4. 政治人物要胜选，必须先在社群媒体上打败对手
越来越多人选择面子书做为其接受资讯的管道（约有 63% 的使用者），也因此，对于需要频繁与民众互动的政治人物而言，社群媒体便成为了一个和选民进行交流最重要的管道。
5. 利用大数据提供客制化服务，结合理念做行销
有了社群媒体之后，从事网路行销的人员可以从消费者行为中，获得相当多的资讯，也就是所谓的大数据（Big Data）。藉由分析这些资讯，可以让公司提供更精准符合消费者需求的产品以及服务。但除了提供的产品及服务本身，愉悦的购买经验以及产品背后有好的理念，会让消费者更倾向买单。
套句英国着名的激励演说家 Simon Sinek所说：“People don’t buy what you do, they buy why you do it.”有了好的理念再搭配精准行销，让网路行销变得无往不利。
