Post Views: 53,234 做决策是主管的天职，亦是最重要的任务。做出错误的决策影响深远，大则影响公司盈利，失算；小则影响公司同事关系，失人心。无论是经验丰富的主管、管理者，难免会做错决策。《大橙报》为你解开5个常见的决策迷思，提醒你避免踏入“决策陷阱”。 每天上班，主管几乎都要做决策。该聘请哪个员工？该让谁升职？该不该向老板汇报某个员工屡屡犯错？该选择与哪家供应商合作？该决定采取哪项促销方案最适宜？层层决定都考验着你的抉择能力。对抉择有压力，害怕做错决定遭人话柄？或是导致公司损失？留意以下5大“决策陷阱”： 陷阱01过分迷信经验有的主管在做决策时只凭经验，不去思考周遭所产生的变化。他们认为顾客不会变，会一如往常地购买自己的产品；竞争对手不会变，永远都是维持固定的实力。因此，他们的决策不会与时俱进，而是一意孤行地认为：“这个方法3年前有用，现在也一定管用。”或是以自己的经验教训别人：“这我两年前就想过了，行不通。”但事实上，时间会让环境发生变化，而环境也会让人产生改变。以前市场不接受的产品，现在也许正合时宜；3年前盛极一时的流行商品，可能已乏人问津。要做决策之前，请搞清楚过往经验带给你的真正价值：是在于让你更懂得做判断、懂得在变迁的环境中快速做出反应，而不是教你墨守成规，做出不合时宜的决策。 陷阱02过度附和集体决策有的主管非常仰赖集体决策，集体决策，有其优点，但也不能保证正确无误。事实上，会议室里的人对事物的看法都一致并非好事，有者可能为了迎合上司，说出中听的话；有者可能以和为贵，不敢提出异议。这种因为“团体压力”，意见一面倒的状况，往往会因为集体迷思，做出来的决定难免失策，或是品质有问题。身为主管，正确的做法是：在会议中鼓励团队说出心中想法，认真聆听大家的意见，别急于仓促做决定，经过判断和思考后，等大家都走了，自己再做最终决定。 陷阱03对基础数据掌握不足很多时候，我们会依靠数据作为抉择时的依据，如果数据掌握不全面、充分，反而会误导决策方向。举例，某位汽车业务经理询问销售员：“这个月的销售业绩如何？”销售员答：“反应不错，已有50辆车被预订。”听到这个消息，业务经理会认为：“没问题了，继续采用相同的销售策略吧！”预售的50辆车，其实只是第一层的数字，真正要深究探讨的问题有很多，譬如这个数字与上个月或上一季相比，是增加或减少？与竞争品牌的车款相比，业绩又如何？此外，已预售的这50辆车，以哪种车型、款式，哪个价格最畅销，采取哪种促销策略可以更刺激购买欲？做决策时，最有力的依据是资讯，而真正准确的资讯应该来自四面八方，不能只相信片面的数据，更不能因为看到一个合自己胃口的数据，就不愿挖掘更深层面的情报和资料。 陷阱04被美好的说法误导你的团队为新推出的美白护肤品做了一份市场调查，结果显示：61%的消费喜欢这系列护肤品。你和整个团队为这个数字鼓舞——因为超过一半的人可能会购买这项产品。不过，这项报告也透露另一层讯息：还有另外39%的人不满意，也意味着他们不会考虑购买。看出这两种思维的不同吗？如果只想着美好的61%，就会因此而自满，忽略了再思考有更远大前景的决策。如果，你能够把另外39%的消费者也放在心上，就会想出不同角度的策略，因而获得更出色的业绩成果。 陷阱05过度自信或信心不足自信，要拿捏得当。过度或不足，都会坏事。适度的自信能让你有胆量、果断地做决定，也有勇气承担后果。然而，过度的自信会让你自负，听不进其他人的建议，深信自己的决定才是最好的，这极容易导致在没有掌握足够讯息下，贸然做出大胆决策。相反地，对于新手主管，刚开始因为没经验，信心不足，又担心被下属看成无能，因此不好意思将不清楚或不懂的地方提出来，逼使自己在一知半解的情况下做决策。做决策的自信程度，必须时时自我检验，吸取之前的错误教训，别重蹈覆辙，久而久之，就能培养和掌握做出良好决策的思路、能力。 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com Previous Post Next Post
Post Views: 44,497 中国（China）新首富马云（Jack Ma）表示，他心中的英雄是阿甘，即1994年电影《阿甘正传》（Forrest Gump）中由汤姆·汉克斯（Tom Hanks）饰演的角色。他透露，《阿甘正传》这套电影，他看过不止10遍，来纽约（New York）之前他又再次看了。 他透露：“我不如意的时候都会看《阿甘正传》，我在来纽约之前特意温习了一下。”他表示，来纽约上市，他从这部电影学到的是“无论什么变化，你还是你。” 马云进一步诠译，无论发生什么变化，他还是自己，还是15年前那个每月挣20美元的人。 15年前，马云告诉他的团队，如果他可以成功，80%的中国人也可以成功，80%的全球年轻人也可以成功。 马云回忆道，14年前他问老婆希望他成为一个富人还是一个值得尊敬的商人。他老婆说是值得尊敬的商人。马云说他老婆从来不认为他会成为一个富人。今日伴随阿里巴巴上市，马云成为中国首富。 “生命就像一盒巧克力， 结果往往出人意料。” 电影《阿甘正传》中的阿甘说到：“生命就像一盒巧克力，结果往往出人意料。”马云也这么证明了。马云曾经是个英文老师，想不到现在竟然是个亿万富豪，创办全世界最有影响力之一的企业。 《阿甘正传》（Forrest Gump），是一部根据同名小说改编的美国电影，小说作者温斯顿·格卢姆（Winston Groom），电影荣获1995年奥斯卡最佳影片奖、奥斯卡最佳男主角奖、奥斯卡最佳导演奖等6项大奖。 除了有趣的故事情节外，本片应用了初步成熟的电脑合成特效也在当时成为话题，电影的特效制作小组将阿甘的影像合成到约翰·肯尼迪、林登·约翰逊、理查德·尼克森与约翰·列侬等名人的记录片中，几可乱真的程度获得了一致讚赏。 阿甘是个智商只有75的低能儿。在学校里为了躲避别的孩子的欺侮，听从一个朋友珍妮的话而开始“跑”。他跑着躲避别人的捉弄。在中学时，他为了躲避别人而跑进了一所学校的橄榄球场，就这样跑进了大学。阿甘被破格录取，并成了橄榄球巨星，受到了肯尼迪总统的接见。 通过对一个智障者生活的描述反映了美国生活的方方面面，并以独特的角度对美国几十年来社会政治生活中的重要事件做了展现。塑造了一个虽然智障，但诚实、守信、认真、勇敢而重视感情的人物形象。 他对人只懂付出不求回报，也从不介意别人拒绝，他只是豁达、坦荡地面对生活。他的从容、乐观、积极对社会产生了积极的影响。 《阿甘正传》的经典名句： 1． Mama says,”Stupid is as stupid does.” ” 妈妈说：“做傻事的才是傻瓜”。 2． If God intended everybody to be the same, he’d have given us all braces on our legs. 如果上帝要让人人都一样的话，他会给每人一双脚撑。 3． Life was like […]
Post Views: 53,108 以一天上班8小时来计算，在480分钟里，你能完成多少工作？如今的职场环境，资讯愈趋复杂，工作步调愈趋紧凑，我们必须在愈来愈少的时间内，完成愈来愈多的工作。《大橙报》告诉你，“保持简单”就是最好的应对原则。 你是否发现：你从早忙到晚，但没有一件事情是完成的？忙到最后，也不知道究竟忙些什么，只感觉自己一直被工作追着跑。经常白忙一场，东西又做得乱糟糟？职涯顾问专家比尔詹森（Bill Jensen）的调查显示，现代人工作变得复杂，又没有效率的关键是：缺乏焦点。自1992年开始，他持续进行一项名为“追求简单”（The Search for Simpler Way）的调查，长期观察企业员工的工作模式，探讨造成工作过量、效率低落的原因。研究得出，工作变得越来越复杂，时间越来越不够用，并不是因为工作太多，而是因为目标不清楚。当你掌握不到重点，就会浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；搞不懂状况，总会遗漏关键的讯息，浪费太多时间在不重要的讯息上，必须反复沟通同一件事。将“追求简单”的概念运用到日常的工作实务上，原理也简单明了。“简单”来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事、不该做哪些事，自然就解决效率低落的问题。 目标清楚+掌握重点+做好沟通=简单工作 当你焦点集中、问清楚工作的目标与要求、很清楚自己该做哪些事情，就能花更少的力气和时间，得到更好的结果。掌握重点，可避免重复作业与减少错误的机会。偏偏，一般人常面对的问题是：不知道自己应该做什么？这个目标对我的工作会有什么影响？这个目标对我的意义是什么？ 你必须厘清以下问题，再开始工作： 我现在的工作必须做出哪些改变？首先，弄清楚目标。不是要对方跟你解释公司的目标或策略，而是这个目标对你的意义、公司的目标与你个人目标之间的关联。如果老板重新设定公司未来一年的营运策略与目标，你可以问：“我的工作目标应该做出哪些调整？是否有必要改变现在的工作方式？” 要从哪个地方开始？你要知道的不是工作细节的问题，而是确定大致的方向与优先顺序。例如，应该先确认好哪些事项，才能开始进行后续的作业？哪些事情应该排在最后，以避免其他流程的变动而必须一再地重做？各项流程之间应如何协调与整合等。 我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？可以寻求主管的建议，在过程中可能会犯下哪些失误，应该要如何避免？根据过去的经验，曾经发生过哪些意料之外的情形，要怎么预防准备？这样可以大幅减少不必要的错误尝试，也能增加成功的机会。 有哪些可用的工具与资源？先了解公司有哪些既有的资源可以应用、可以寻求哪些支援，才能更有效规划自己的时间和工作进度？ 主动提醒老板排定优先顺序，大幅减轻工作负担手上的工作已经做不完，又丢来一堆新的，岂不是永远没完没了？你有没有想过：可能问题是出在你身上？你有适当地反映真实的情况吗？若你不说出来，老板会以为你有很多时间做完很多事情。况且，他可能早已不记得之前已经交待你太多工作。既然你不可能同时完成这么多工作，为什么不主动帮助老板订出工作的优先顺序？并不是不做，但是凡事有先有后。不妨事先衡量哪些工作能为公司带来最大的效益，必须优先处理？然后列出手上有哪些工作正在进行？需要哪些支援才能在期限内完成？当你做好以上的准备，再与老板面对面讨论。你可以这么问：“未来几天或几星期内必须先达成哪三个目标？”或是直接告诉他：“我已经先排定未来几天应该要优先完成的工作项目，想听听你的建议？”简单而言，就是把短期内应该先完成，也是你有能力完成的工作项目确定下来。不仅可以减少自己的工作负担，更可以提醒老板，让他了解你的实际工作量。必须要注意一点：讨论的过程中，必须时时站在老板的立场思考，体谅他所面临的压力。身为员工，你要做的是协助老板解决问题，而不是把问题推给老板。当然，更不应该自己承受问题。 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com Previous Post Next Post
