Post Views: 36,094 市场研究机构Forex Bonuses近日评出全球十大在非现金交易方面领先的国家，加拿大（Canada）、瑞典（Sweden）和英国（United Kingdom）分列前三甲，而中国（China）仅排第六。 这一排名基于六个标准：每人拥有的信用卡数量、每人拥有借记卡数量、非触碰卡片数量、过去五年非现金支付增长率、非现金方式进行的支付数量，以及人们对于移动支付的认知。 Forex Bonuses考察了全球前20大经济体，其中10个上榜。 位居榜首的加拿大居民每人拥有超过两张信用卡，57%的支付通过非现金方式完成，但它是每人拥有借记卡数量最少的国家，且借记卡中仅有26%为非触碰式。 排在第二的瑞典，59%的消费都是通过非现金方式完成，47%的居民意识到可使用移动支付。 在英国，41%的支付卡为非触碰式，英国消费者每人拥有1.48张借记卡。 中国排在第六，虽然多项标准均获高分，但信用卡使用量较低，且现金仍十分流行，非现金支付方式仅占消费总量的10%。 根据英国零售商协会的数据，2016年，英国有103亿笔交易都是用了借记卡、信用卡和支付卡，比2015年多5%，同时卡片支付占销售总量的54%，为其首次超过半数。 另外六个上榜国家及其排名分别为：法国（France）（4）、美国（United States）（5）、澳洲（Australia）（7）、德国（Germany）（8）、日本（Japan）（9）和俄罗斯（Russia）（10）。 对于这一排名，广大中国网友纷纷表示不服：毕竟，我们是买个菜都用支付宝的国家。 Previous Post Next Post
Post Views: 39,909 引言 顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持以及促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。现在就随《大橙报》来了解顾问式营销的重要性。 通常从业内经验而言，顾问式营销有5大利器，分别是：利器一，赢得客户高度信赖；利器二，充当客户的好顾问；利器三，提供个性化的服务；利器四，重视并做好售后服务；利器五，双赢。 但现在我们要谈的是高端品牌的顾问式营销。高端品牌因其高质高价面对高端人群的特点，在使用顾问式营销的时候自然侧重点有所不同，具体的实施手段也不同。 在我们如今所要传播的顾问式营销理念中，首先要建立与消费者的信赖关系，从消费者实际需要角度来满足他们的需求，提供针对性的定制化产品，并持续至产品售卖。具体可以表现为以下几个步骤： 一、建立信赖 建立信赖，首先要做到与高端消费者亦师亦友。顾问的形象既是专业人士，更是高端人群的朋友。朋友，则以尊重为基础，以倾听为媒介。要求高端品牌的顾问尊重高端消费者，尤其是尊重他们对身份、地位的要求。一方面要尊重高端人士对身份地位、品位气质的情感需求，给予他们最大的满足，另一方面要倾听这些高端消费者对品牌的需求甚至抱怨。在尊重的基础上，给予朋友般的建议和意见，是顾问式营销的理想实施状况。 另一方面，高端消费者希望顾问式营销能够提供专业化的指导，减少高端产品购买的风险。随着理智高端人群的日益增多，更多的人希望顾问式营销能提供专业化的购买指导，减少消费者的盲从和盲目。 二、满足需求 顾问式营销尊重高端人群的不同需求。在圈层营销之中也谈到，高端人群中存在生活形态、艺术品位相异的不同细分圈层，每一个圈层中的高端人群的需求也不尽相同。即使是同一个圈层，具体到每一个人，需求也各有各的不同。高端消费者对高端品牌的需求更加精细化、多元化和差异化。高端消费者追求的核心价值已不再局限于高端产品本身的物理功能，而是更加看重高端品牌的企业文化、符号象征及所带来的精神附加值。 高端品牌要在每个方面满足目标消费者的需求。小到功能诉求、终端氛围，大到品牌文化、身份地位的象征，都应该以高端人群的需求为立足点，从而体验到高端品牌所带来的细致入微的享受和贵宾般的荣耀。 三、高端品牌的个性化订制 高端消费者的需求个性化导致了高端品牌的个性化–尽可能多地向高端消费者提供除基础功能之外的附加价值，例如品牌独有的文化、品牌所带来的时尚感以及品牌赋予的独特身份地位等。这些都带来了高端品牌的个性化。 顾问式销售就是要通过提供这种个性化的产品和服务，制定合适高端消费者个人需求的解决方案来吸引高端客户，赢得他们与品牌的长期合作关系，形成对品牌的忠诚度。 这里的品牌个性化包括了几个方面：培养独特的品牌文化，赋予个性化的时尚品位，及时提供产品信息，开发适合高端客户个性化的产品，给予高端客户最大的精神附加值，同一类产品的个性化订制、服务等。 四、产品销售及售后 顾问式营销是一个多次营销过程互相联系的有机整体。上一次销售的结束就是下一次销售的开始，对高端消费者的劝服和品牌形象的建立不因为一次销售的结束而结束。而且高端消费人群通常有自己的圈子，在圈层中口碑的力量是巨大的，一个人的消费行为可能影响到一千个人对该品牌的认知情况。最终的销售情况以及售后服务的优劣直接决定高端品牌能否打入高端消费者的圈层，赢得良好的声誉。因此，顾问式营销的销售环节和售后服务是绝对不能马虎的。 在顾问式营销进行到销售环节，顾问依据高端消费者的个人需求以及喜好对产品的高品质、个性化、与之的匹配性一定有着或多或少的承诺。相较于销售成绩而言，承诺的真实性和履行承诺显得更为重要。 同样的，顾问式营销还要求保持售后的感情联络。既然顾问式营销强调了朋友一样的信赖感，那么销售结束后，时常与自己的目标高端人群保持联系增进感情是非常必要的。 最后，顾问式营销还要做好反馈意见的工作。在完成销售以后顾问式营销要尽量得到高端客户的意见反馈。可以定期地咨询高端客户；可让高端客户参与品牌开展的活动来了解他们的使用心得；也可以邀请客户参与文化休闲活动，以交流的方式获得高端客户的意见。 这样的意见反馈，既满足高端消费者得到他人尊重的需要，又能够及时地了解他们对产品、品牌的意见和建议，既有利于品牌的改进和创新，又有利于与高端客户情感的联系，可以说是培养忠实高端客户的重要一步。 Previous Post Next Post
Post Views: 11,732 从被嘲笑到价值10亿美元 智能视频相机门铃生产商 Ring逆袭成功 亚马逊（Amazon）将收购智能视频相机门铃生产商Ring，以扩大其家居安全和上门递送服务，据了解，收购价格超过10亿美元，将是亚马逊历史上最大并购交易之一。 对于Ring的创始人兼总裁（CEO）杰米·西米诺夫（Jamie Siminoff）来说，取得今天的成功并不容易。事实上，他在2013年创业之初曾经参加ABC的知名创业选秀节目《创智赢家》（Shark Tank），结果是惨败，没有得到一分钱的投资，还被嘲笑最终可能以破产结束。那时，他的公司名字还是DoorBot，后来才改名为Ring。 西米诺夫2017年11月接受媒体采访时回忆了这段辛酸往事。他说：“我还记得在参加‘创智赢家’后流下了眼泪。我需要那笔钱，我们当时已经弹尽粮绝。” Ring生产的智能门铃，可将访客图像传到屋主的智能手机上。 当时的他为参加节目花了1万美元制作道具，包括他在内公司仅有的8名员工为这次节目足足准备了一个月。在参加选秀失败之后，看上去似乎所有这些努力都白费了。 在现场评委中，只有 凯文·奥利里（Kevin O‘Leary）对他们的产品感兴趣，而他提出的价钱过低，让西米诺夫无法接受。其他几位评委，包括马克·库班和萝莉·格雷纳都对他们的产品能否受欢迎表示怀疑。 西米诺夫表示：“我都数不清曾被多少人拒绝，有多少人曾经说过我们会失败。数量之多让我觉得Excel表格都装不下。” 不过，尽管未能在《创智赢家》节目中获得投资，但公众对这期节目的反应强烈，从那以后，用西米诺夫的话说，他们的产品开始卖疯了，一年内实现销售额300万美元。 自那以来，他的生意取得了巨大的增长。西米诺夫去年11月表示，今天的Ring有了超过1300名员工，10款核心产品，在全美16000家商店出售。 2016年，该公司甚至获得了英国亿万富翁丶维珍集团创始人理查德·布兰森的青睐。布兰森在当时发布的一则推特中表示：“支持Ring的最新一轮融资，很自豪投资一家目标超越利润的企业。” 2017年1月，该公司又获得了高盛和Qualcomm Ventures的投资。而早在2018年2月27日达成收购协议之前，亚马逊已通过其Alexa基金投资于该公司。 Previous Post Next Post
