最近读到一本好书，那是两位电子行业业者著作的一本书《比专业更重要的隐形竞争力》。这本书中作者讲到一句经典的名言“每天进步一小步”，已经成为大家津津乐道的名言。
众所周知，在各行各业的许多工作，一定都有所谓的标准作业程序（SOP），工作者当然可以完全遵循这些SOP去完成每一项任务，但是如果还能在这些SOP之外，多做一件事，即“一件最关键的事“，那就不仅是做完一项工作，而是做好一项工作，并且也可以让自己成为一位“专业“的工作者。
这就是《比专业更重要的隐形竞争力》一书联合作者曾国栋和王正芬所要表达的意思。曾国栋是现任台湾（Taiwan）大联大集团副董事长、友尚董事长。王正芬2009年成立玄人社公司，以协助台湾企业有系统地记录隐性知识、传承企业文化为终身职志。着有《台湾资讯电子产业版图》《从美浓到美隆》等。
的确，千万不要小看每天一小步的威力，正如成语成云“水滴石穿”，虽然只是一小滴的水，但是只要不停地滴，石头也能被滴穿。这也意味只要有恒心，不断努力，事情就一定能成功。
做事业也一样，不是所有的事业都是一蹶而就，大部份的人做事业的人，都是每天一小步的进步，才能成就明天的大事业，时刻在进步，在改善，在提高竞争力。在学习中成长，在成长中不断学习！
此外，在职场中想要往上发展、往前迈进，除了专业素养外，更需要其他方面的能量，包括协调能力、待人处事的圆融度和成熟度，如果没有透过“多做一小步”建立起“让大家都抢着和你合作”的人格特质和魅力，通常很难在工作上达到圆融与成熟。
作者认为，好人缘更是事业上无往不利的推进器，人际关係也是一种“生产力”，攸关你日后的职涯实现与经济成就。“多一小步”可能只是一个小动作，来自于用心、讲究细节的关键一小步，不需要什麽大学问，有时也不必多花钱。这种“永远要比别人要求或期待的再多做一点”的企图心，正是转动高绩效的钥匙，也是许多成功人士的思维精髓。
“多一小步”背后所代表的不只是你的态度和价值观，也是触动人们心灵的不二关键。这发自于内心的隐形竞争力，将是你在职场冲刺的最大利器！
以下是作者认为可以采取的“多一小步”行动：
1、 以创意取胜，别人没做，您有做；
2、 别人有做，但您比较早做；
3、 别人有做，但您做得比较彻底；
4、 别人有做，执行的层级不同；
5、 别人不愿意做，您愿意；
6、 即时（第一时间）做；
7、 多做一点点；
8、 多一点用心；
9、 做之前多照会、多征询；
10、给人方便；
11、重视电话礼仪与应对态度；
12、给人贴心；
13、多一份关心；
14、多一点热心；
15、适当授权；
16、记住不忘；
17、爱屋及乌；
18、专业胜出带给客户价值；
19、适当提醒；
20、乐于分享；
21、创造价值与加值服务；
22、永远要比别人要求或期待的多一步。
