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以“增长黑客”模式刺激业务增长

Post Views: 10,377   虽然商业的风口都在变，增长的需求却永不改变，因此，各个企业纷纷开始寻求更科学丶更高效的方法，来刺激新一轮的业务增长。   因此，当中国作者范冰所著作的《增长黑客》（Growth Hacker）上架之后，便成为了一个热门的话题，越来越多的人开始关注增长黑客理论，并尝试落地到商业的环境中。   《增长黑客》（Growth Hacker）是市场营销丶产品研发丶数据分析三个角色的聚合。这是一本适合创业者参考与实践的著作。创业公司的增长，主要指有限预算下的快速增长，靠快速的产品迭代+持续优化的精细化运营。   所谓“增长黑客”就是一群体将增长作为唯一的目标，他们以最快的方法丶最低的成本丶最高效的手段获取大量的增长。   “增长黑客”这说法源于硅谷，最早在2010年由Qualaroo的创始人兼CEO肖恩·埃利斯（Sean Ellis）提出，真正引起广泛关注是因为安德鲁·陈（Anrew Chen）在2014年发表的《Growth Hacker is the new VP Marketing》。   这是一群以数据驱动营销丶以市场指导产品，通过技术化手段贯彻增长目标的人。他们通常既了解技术，又深谙用户心理，擅长发挥创意丶绕过限制，通过低成本的手段解决初创公司产品早期的增长问题。   在外行人眼里，他们就像是极客丶发明家和广告狂人的混合体。再通俗一点形容，他们的职责接近于专门为初创公司设立的市场推广部门，因为很少有用于营销的大笔经费， 所以更多的是将注意力聚焦在产品策略本身带来的自发增长上。   《增长黑客》（Growth Hacker）对许多部份有良好的诠译，例如“增长黑客”可以帮您做什么?   用户爆发式增长 “增长黑客”以低成本甚至免费的方式获取大量用户。Dropbox 通过 “推荐好友可以获取额外 500M 存储空间” 的病毒营销方式，实现了新用户每年 500% 增长的奇迹。   提升用户活跃度 “增长黑客”可以大幅度提升用户活跃度。LinkedIn 通过搜索引擎优化丶邮件邀请搭建完善的运营机制，激活全球 4 亿活跃的职场人士。2016 年 6 月微软溢价 50% ，以 262 亿美元价格收购 LinkedIn […]

国际休闲服装品牌 优衣库（UNIQLO） 实现线上与线下串联产生经济传导效应

Post Views: 40,974 优衣库（UNIQLO）是日本（Japan）乃至全球的著名服装品牌。其英文全名UNIQLO是Unique Clothing Warehouse，即Unique（独一无二）和Clothing（服装）这两个词的缩写。它的内在涵义是指通过摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。现在就随《大橙报》来了解这个知名品牌的成功之道。 作为一家国际休闲服装品牌，优衣库（UNIQLO）在近30年的时间里，实现线下店面快速扩张，在一线城市占据一席之地。但是在互联网经济新形势下，迫于线上电商的销售形势压力，很多的零售企业开始进行线下实体店面收缩战略，结果却得不偿失，很难做得到线下实体店与线上电商之间的平衡。 然而，优衣库的互联网转型却独树一帜，以每年38家新店的速度进行扩张，销售重心倚重于线下实体店，在于优衣库成功地将线上与线下实现串联，产生了经济传导效应。 基于互联网经济的发展，很多的服装企业乃至零售企业虽然已经摸到“O2O”的触角，但如何更好地让消费者自发性地进行参与，主动从线下购买参与到线上互动，优衣库可谓有自己一套的良策。 此前，优衣库在店内安置一台大型装置–试衣魔镜，这台装置在店内一经展出就成功地捕获了消费者的芳心。线下的消费者在“试衣魔镜”面前，将自己搭配试穿的服装进行拍照留念或视频拍摄，试衣完成之后，装置自动出现优衣库的微信二维码，消费出于照片展示和分享朋友圈的心理状态，必然会自动进行扫码，这场活动让优衣库在不知不觉中粉丝数量激增。 优衣库能够成功地吸引消费者，就是因为它们为消费者创造了一个随时都可以分享的场景。在线下实体店中放置二维码，通过各种手段的促销活动最大限度的吸引消费者成为粉丝群体已经不足为奇。 优衣库在这种吸引粉丝方式的基础之上，充分利用人们的分享心理，紧随当下的分享经济热潮，挖掘消费者主动分享的积极性和主动性，使他们自发性地拿出手机进入到优衣库的线上商业圈，产生对品牌的关注和不断地互动活动。 优衣库到2014财年结束时，在整个大中华区开设374家店铺。这样的扩张战略，必须有足够的客源和新消费群体的加入，而这些正是互联网所能带给优衣库的。 在优衣库成功地将线下消费者引流到线上后并不意味整个传播过程告一段落，该品牌还要从现有的线上资源中延伸出更大的传播价值。基于互联网分享机制的不断完善，消费关系正在不断地发生变化。在互联网时代，每个消费者都有可能兼具多重身份，实现从消费者到传播者再到销售者的转变。 优衣库突破限制 简化线上传播步骤 在看到线下消费者对服装搭配、转发朋友圈的浓厚兴趣后，优衣库将虚拟的搭配装置应用到了线上。在优衣库的官方微信中，不能进店现场体验的在线用户可通过互联网虚拟化进行体验。 用户可以上传自己搭配风格的照片，分享到朋友圈、引发朋友点赞，领取活动优惠，也可以在“搭出色”活动中选择自己喜欢的贴纸与自己上传的照片进行搭配，分享到朋友圈。 优衣库通过简化线上传播步骤，减少线上传播的限制，最大化地利用消费者实现信息的散射，实现零成本的传播效益。 将线上虚拟的粉丝人群转化成为线下实体店中的人流和现金流才是优衣库的真实目的所在。 优衣库的线上引流和线上传播积累了大量的人气，增加了优衣库品牌的知名度和参与人数。线下的优衣库实体店中，大家纷纷慕名而来，现场体验试穿搭配的乐趣。线下的13家城市和15家实体店中，优衣库成功的实现了参与人数超过2万6000人次的突破，实现了销售业绩的增长。 在互联网经济形态下，消费者关注哪里，哪里就会有利可图，眼球经济成为一种新的经济增长点。优衣库通过了具有吸引力的线下活动活跃线上气氛，再通过线上免费的传播吸引消费者视线，成功地将优衣库推到了舆论关注的“风口浪尖”，也毫无争议的最大限度实现粉丝回流，线下获利。 优衣库最大的成功不在于想出了类似“搭出色”这样有趣的主题活动，而在于以活动为点，串联线上与线下，实现从下至上，再从上到下这样的一个循环体系，抢先一步圈占顾客和用户，实现营销价值的最大化。 优衣库所打造的这种由点到线再到面的运营模式不仅超越普通零售业态的运作方式，打破了线上与线下单线引流的法则，而且还融合线上与线下，进行“O+O”战略布局，打造出了优衣库在互联网经济下的品牌传奇。   优衣库是日本著名的服装品牌。其英文全名UNIQLO是Unique Clothing Warehouse，即Unique（独一无二）和Clothing（服装）这两个词的缩写。它的内在涵义，是指通过摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 该品牌以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济的低迷时期取得了惊人的业绩。它向各个年龄层的消费者提供时尚、优质和价格公道的休闲服，款式新颖，质地细腻。 创造优衣库品牌的迅销集团，前身是1949年3月份开业的山口县（Yamaguchi）的个人企业，1963年5月变更为股份有限公司，原名为小郡商事株式会社，1991年改为现在的名字。 真正将优衣库和迅销集团发扬光大的，是日本首富柳井正（Tadashi Yanai）。他是于1949年2月7日出生在山口县宇部市中央町。 从早稻田大学（Waseda University）政治经济学系毕业后，柳井正在日本著名的零售企业–佳世客（Jusco）工作过短短的9个月。积累了经验后，1972年，他加入了其父创办的零售企业–小郡商事。 基于佳世客的工作经验，柳井正觉得小郡商事的商品摆设、流程等的效率太差，因此虽然有获利，但是很难赚大钱。年轻气盛的他，开始用自己的方式管理这家店，只是这么一来，老员工当然无法接受，于是相继离职，六名员工最后只剩一人留下来，从进货、整理库存、销售、打扫，两个人包办所有工作。 1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。接管家族店面后逐渐扩张并于80年代创立Unique Clothing Warehouse仓库美式贩售店，打破库存场地与店面不能合一的迷思，在当年这是产业创举也降低许多成本。当年正是日本社会奢华之风盛行，他却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。 1984年6月2日，柳井正在广岛（Hiroshima）开了第一家优衣库，不过当时的名称是“Unique Clothing Warehouse”，由此开始了“称霸日本”之路。他选定广岛市中区袋町开这家店。 1991年，柳井正将小郡商事改名为迅销集团，并且将它作为公司的宗旨，全力打造“时尚快餐”。 1994年7月份，柳井正如愿将身为优衣库控股公司的迅销集团在广岛证券交易所上市。在1997年4月，该公司转至东京证券交易所（Tokyo Stock Exchange）上市。 根据东京证券交易所的最新资料显示，迅销集团曾在2015年7月杪升至6万1970日元的历史高点，市值达到惊人的6兆5734亿日元，但随后逐步回软。截至8月25日，该股的股价为47975日元，市值为5兆零889亿日元。 身为优衣库和迅销集团掌舵人的柳井正，其身价也因此而水涨船高。根据《福布斯》（Forbes）的最新数据显示，他在截至2015年8月25日为止的财富净值达219亿美元，稳居日本富豪榜之首，而他在全球亿万富豪排行榜中则排名第41位。 Previous Post Next Post

源自瑞士（Switzerland） 奈斯派索Nespresso 打造世界顶级咖啡品牌

Post Views: 48,841 它可以为你蒸牛奶，使泡沫和液体的比例恰到好处，并且只需要轻轻一按，便可为你提供酸醎度均衡的玛奇朵咖啡（Macchiato）。总部设在瑞士（Switzerland）的雀巢集团（Nestle S.A.）旗下的奈斯派索公司（Nespresso）就是生产这种咖啡机，而且这几年它在欧洲（Europe）的销量一直不错。自2000年以来，奈斯派索公司的年均增长率达到30%，它是如何打造本身的品牌？现在就随《大橙报》一起去了解奈斯派索的品牌故事。 为了能完全掌握影响咖啡品质的诸多因素，总部设在瑞士（Switzerland）的雀巢集团（Nestle S.A.）结合最精密的科技，发展出一套独特的组合–名为奈斯派索系统（Nespresso System）的意大利式咖啡系统，为一套包含咖啡胶囊、咖啡机、咖啡杯以及完善售后服务的系统，为的是将调理过程的诸多变数降到最低，提供最大便利性与最小误差度，以得到理想的成果。 这个系统为咖啡胶囊量身订制的专用咖啡机在每一步的操作过程中皆能确保咖啡品质，一举地解决选豆、研磨、保存、调制的所有烦恼，这套精密系统，操作相当方便，能够一杯接一杯地，精确萃取出最佳的浓缩咖啡。 除了咖啡机之外，奈斯派索也做咖啡，并称本身的咖啡是独一无二的。不过这并非指咖啡的口味。奈斯派索的咖啡是“顶级产地咖啡”，卖给顾客的咖啡粉被灌制在五颜六色的胶囊里，就像是一个个小小的“咖啡宇宙飞船”。 生产特殊铝质咖啡胶囊和与其配套使用的胶囊咖啡机等不折不扣高端产品的奈斯派索，是雀巢集团旗下公司–雀巢奈斯派索股份有限公司（Nestlé Nespresso S.A.）的品牌。该公司总部设立于瑞士洛桑（Lausanne）。 奈斯派索一字Nespresso名称，来源于雀巢（Nestle）与浓缩咖啡的意大利文词汇（espresso）组合而成。 该公司的咖啡机、咖啡胶囊和服务理念受70项专利保护（即在所有相关国家的1700个注册专利），最早申请的专利已在2012年失效。该经济模式为防止竞争对手所使用的封闭式模式。因此，在专利失效以前，一个奈斯派索咖啡机只能使用奈斯派索的咖啡胶囊。 消费者只能通过奈斯派索网站或者去奈斯派索专卖店购买雀巢咖啡。这个封闭式商业理念让人想到市场上的打印机生产商。该理念允许奈斯派索独家定价其产品，使一杯咖啡的价格高于用咖啡滤纸制成的咖啡的3倍。 奈斯派索设想最早始于1970年，雀巢公司预测该市场存在巨大的潜力。这家跨国集团于是构想一套可以做出相当于一杯浓缩咖啡量的完全封闭式的咖啡胶囊系统。第一项专利产品始于1970年，但直到1986年才与雀巢子公司成立的同时正式投放到市场中并开始商业化。 与Turmix公司合作 奈斯派索生产咖啡机 奈斯派索与另一家瑞士公司–Turmix签订合同第一个合同后开始致力于生产咖啡机。该公司首先在职业领域中如：咖啡馆、酒吧、酒店或公司里销售咖啡胶囊。但是这一计划很快就宣布破产。1986年到1988年之间，销售量无法达到预计值，雀巢开始提出质疑。 1988年，在新上任的总经理让-保罗·嘉雅尔（Jean-Paul Gaillard）的带领之下，奈斯派索的市场策略彻底改变。他决定放弃职业市场，并瞄准家庭市场。由此咖啡机战略取得了空前的成功。奈斯派索成功打入进入瑞士、法国（France）、意大利（Italy）、日本（Japan）和美国（United State of America，USA）市场，并不断地扩大。 今天奈斯派索已出现在世界上近50个国家和地区。让·保罗·嘉雅尔不仅是这次改变市场战略的发起人，且也是奈斯派索俱乐部（Nespresso Club）的奠基人。奈斯派索的用户必须加入俱乐部来获取咖啡胶囊。 2009年，奈斯派索创下19.4亿欧元的高额收益。法国费加罗报（Figaro）曾指出：如此高额的收益几乎与奢侈品工业处于同一水平。 2011年10月18日，奈斯派索被誉为2012年销售领域等级最佳消费者服务奖获得品牌。 通过咖啡胶囊 奈斯派索行销世界 在咖啡机和咖啡胶囊方面，奈斯派索商业化咖啡机和咖啡胶囊，而该公司的咖啡胶囊只有在本身的销售网点找到，而咖啡机则有经销许可。 奈斯派索与两家生产商合作生产咖啡机：Eugster和Delonghi；但与更多厂商合作销售咖啡机，如：Turmix、Koenig、Krups、Magimix 和西门子（Siemens）。 奈斯派索咖啡胶囊由铝纸制成，其内部由一层食品保护膜来隔离铝纸与咖啡的接触。当胶囊被放入咖啡机中时，胶囊上端被钻孔，从而咖啡机开始运作，加热过的水通过高压被泵入咖啡胶囊中。 至于咖啡种类，奈斯派索咖啡胶囊独立包装：不同颜色代表不同种类的咖啡。   奈斯派索咖啡胶囊推出的咖啡种类来自世界不同地区。咖啡种类由中果咖啡以及小果咖啡不同比例的混合而成。该公司共推出了16种长期销售的面向家庭的产品及8种面向公司的产品。然而不同的品牌使用不同的咖啡胶囊，所以目前其咖啡机只能使用自身研制的咖啡胶囊。 虽然咖啡机不能使用其他品牌的胶囊，但是可以两次利用使用过的胶囊，在里面填上任意品牌的烘培咖啡粉。网上可以找到很多教程视频学习如何填充用过的咖啡胶囊。在市场上也可以找到可以反复利用的塑料咖啡胶囊。 另外，奈斯派索邀请美国著名演员乔治·克鲁尼（George Clooney）为其品牌代言，在广告中发表口号：“夫复何求？”（“What else？”）。他的声音表现出品牌希望定位在奢侈品领域的愿望，正如其在大城市最繁华的街区开设装潢豪华的店铺一样。约翰·马克维奇（John Malkovich）同样也被邀请与乔治·克鲁尼一同录制新的广告短片，并取得了相应的成功。 品牌通过创立奈斯派索俱乐部，追求以区分开低档产品的销售模式，提供与之不同的奢华服务体验。 1996年，奈斯派索以其专业系列投入市场，之后成为奈斯派索商业咖啡方案。2006年这一部门的客源量已经占有品牌客源总量的15%。专业咖啡胶囊有着与家庭式咖啡胶囊不同的型号，而且只有与其匹配的专业咖啡机方可使用。这些专业咖啡机必须在每月购买一定量的咖啡胶囊的条件下才会被安装并更新。 母公司雀巢集团 全球拥有500多家工厂 被公认为标志性品牌的奈斯派索致力于为顾客提供最优质的咖啡。据估算，全世界仅1～2%的绿色咖啡作物能够满足奈斯派索的口感、香味以及质量标准。符合标准的咖啡作物送往奈斯派索位于瑞士的生产中心，由专家精心烘焙和研磨。奈斯派索提供16种Grand Crus优选咖啡，吸引各种口味的咖啡爱好者。 奈斯派索的母公司–雀巢集团起源于瑞士，由亨利·雀巢（Henri Nestle）于1866年创建，总部设在瑞士沃韦（Vevey），在全球拥有500多家工厂；是世界上最大的食品制造商，同时也是世界上最大的清真食品（即符合伊斯兰教饮食戒律的食品）生产商。 Previous Post Next Post