身为企业总裁，我常常询问自己有没有高效能的习惯。我所欣赏的其中一位企业管理作者为已故的彼得·杜拉克（Peter Drucker）在他的其中一本著作《高效能的5个习惯》（Five Habits of the Effective Executive）中所分析的高效能习惯，值得企业领导者一读再读。
彼得·杜拉克认为，我们无法充分证明我们真的有办法管理其他人，但我们总是可以管理自己。的确，如果主管无法有效地自我管理，你也不可能期望他有能力管理同事和部属。管理有很大部分要靠以身作则，而不知道如何达到工作成效的主管会成为错误示范。
彼得·杜拉克表示，依照目前一般人对“领导人”的定义，高效能的管理者不一定是好的领导人。例如，美国前总统杜鲁门（Harry Truman）毫无领袖魅力，然而他几乎是美国史上效能最高的执行长之一。同样的，彼得·杜拉克说，他在长达65年的企管顾问生涯中，曾经和无数企业及非营利组织的执行长合作过，其中最出色的人才往往不是一般人刻板印象中的领导人类型。
他们无论是个性、态度、价值观、长短处都各不相同，从活泼外向到近乎孤僻、从个性随和到控制慾强、从慷慨大方到节俭吝啬，什麽样的人都有。
他们之所以能展现高效能，是因为他们都能遵循以下八种做法：
· 他们会问：“需要完成的工作有哪些？”
· 他们会问：“对公司而言，什麽是对的事情？”
· 他们发展出行动方案。
· 他们负起决策的责任。
· 他们负起沟通的责任。
· 他们聚焦于机会，而非问题上。
· 他们召开建设性的会议。
· 他们在思考时和言谈间，想的和说的都是“我们”，而不是“我”。
头两项做法能提供他们所需的知识，接下来的四项做法帮助他们把知识转化为有效的行动。最后两项做法确保组织上上下下都有责任感和有担当。
由此可见，要合理地展现高效能，管理者单凭聪明才智、努力不懈、或学识渊博还不够，效能是截然不同的事情。但另一方面，要展现高效能，并不需要天赋异禀，或具备特殊才能，也不需受过特殊训练。
高效能的管理者必须做到某些颇简单的事情，包括本书将探讨的一些做法。但这些做法并非每个人“与生俱来”的习惯。
彼得·杜拉克表示，在他45年的企管顾问经验中，他曾辅导过大大小小各种组织──包括企业、政府机构、工会、医院、大学、社区服务，地点则遍佈美国、欧洲、拉丁美洲和日本，和许多主管合作过，他没有碰到过任何“天生”高效能的主管。
所有的高效能主管都是经由学习，才变得具备高效能。他们全都必须练习高效能的做法，直到做法变成为习惯为止。但是努力培养这些习惯的人都会成功地变成高效能的管理者。我们每个人都可以透过学习，成为高效能的管理者，而且也必须学习如何提高自己的效能。
Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com
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