“管理就是决策”这是诺贝尔经济学奖得主、美国着名管理学家赫伯特·赛门（Herbert A.Simon）对经理人的角色扮演所下的注解。但是，什麽才是好的决策呢？相信没有人给可以提供一个完美的答案。
所谓错误的决策（wrong decision）与不当的决策（bad decision）是完全不同的。经理人经过严谨的评估与调查，决定推出一项新产品，但是销售的结果证明不是消费者所要的，这就是错误的决策。但如果是在冲动之下、或出于私心、或过于主观做出决定，这就是不当的决策。前者是结果不符合预期，后者则是过程出现瑕疵。
经理人无法控制最后的结果，但可以控制决策的过程。错误的决策很难避免，但是不当的决策可以事前预防。此外，做决策时也提防决策的盲点，因为这些盲点会让经理人做出错误的判断，进而做出错误的决策。
据了解，许多经理人都患了心理学家所称的“决策恐惧症”（decidophobia），永远觉得资讯不够明确、分析不够完整，迟迟不肯下决定。决策的过程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的答案，是学院里的教授该做的事，经理人的工作就是下决定。
根据管理大师John Dame与Jeffrey Gedmin在他们著作中表示：“我们都有盲点（也称之为认知偏误），也就是自己浑然不觉的弱点。但既然自己不知道这种弱点，要怎麽克服呢？”
他们提出克服盲点的方法，那就是首先先认清“完全自觉”是杰出领导的核心，之后再逐一除去你的盲点。他们指出，常见的盲点有两种，即：
预设立场的偏误
（Confirmation bias）
这是指我们接收新讯息时，会用既有的观念去解读某种状况或问题。但你可以挑战、测试你预设的立场，来矫正这种偏误，或指派一个人刻意与你唱反调，来协助你修正观念。
后见之明的偏误
（Hindsight bias）
这种偏误会让你用选择性记忆去验证早已发生的事情。因此在碰上某状况时，你会“想起“之前做类似决策时似乎没那麽难，但这种偏见会害你无法在当下做出正确的决定。不妨养成写日记与会议纪录的习惯，与你的选择性记忆相对照。一旦有书面证据，就不容易改写过去。
其实，身为一名经理人，你每天有大大小小的事情等你做决定，你不知道自己的决定是对是错，却要背负决策的一切后果，所以，你会被这些庞大的压力让你喘不过气来。然而，事实上，经理人的决策的对与错并非是最重要的，你该做的是克服决策过程的盲点，勇敢下决定，开始行动。
Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com
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