作为美国（United States）最大的宠物电商平台，Chewy成立时间已有8年，目前与1600多个品牌合作，线上销售宠物食品丶玩具丶药品等，它的地位也堪称宠物界的“亚马逊”（Amazon）。现在就随《大橙报》进一步了解Chewy这家宠物界“亚马逊”的成功故事。
一提到宠物电商，美国（United States）宠物电商巨头Chewy应该算是影响力最大的平台之一。2019年6月份顺利上市后，Chewy的股价也迎来一轮暴涨，涨幅高达59%，只是上市三个月后，Chewy的股价却未能保持一路高涨的势头。尽管目前它的股价还是要比发行价略高，但股价在这三个月的走向却没令外界满意。
在美国，宠物市场发展的较为成熟，并且喂养宠物的用户年龄范围分布较广，养一只宠物有点成为美国家庭的一个标配，足以看出美国宠物市场的前景。
作为美国最大的宠物电商平台，Chewy成立时间已有8年。它是于2011年由联合创始人赖安科恩（Ryan Cohen）和迈克尔戴（Michael Day）所联手创立。
Chewy目前与1600多个品牌合作，线上销售宠物食品丶玩具丶药品等，它的地位也堪称宠物界的“亚马逊”（Amazon）。
2019年顺利上市后，本以为Chewy会开启一轮高速增长，毕竟它的营收表现很不错，可惜的是股价也难逃下滑的命运。
一提到Chewy，它的商业模式虽说跟其他平台无异，但它给用户的宠物提供的一套服务却是备受用户认可。在服务上，Chewy算是一家很懂宠物主人需求的平台，在细微处满足用户的需求。
在众多评价中，Chewy的服务至上应该算是一个很大的亮点。它以卓越的客户服务丶丰富的购物选择和高效的储运配送而著称。站在用户的消费体验来看，Chewy不仅网站页面设计合理，货物分类齐全，而且售后服务好，用户反馈高，特别是其用户留言很有参考价值。
除了服务深得用户的好评，Chewy的获客成本相对于其它垂直宠物电商平台还是有些优势。
Chewy平台提供AutoShip服务
为客户提供定期自动送货服务
AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品（例如宠粮丶猫砂等）加入 Autoship， 计划并自定义送货周期后，Chewy就会按期送货上门，费用从信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。
对于消费者来说，Autoship 所提供的服务解决的是“懒”的诉求，站在平台的角度上，则通过这项服务的订阅拉长了用户的生命周期和留存，摊薄了获客成本，而每一次的货品上门其实也是一次物理层面上的用户唤醒。
除了这项服务为它留住用户之外，它的盈利能力也是很突出。这项功能被看做是Chewy 销售额增长的一个重要动力，为平台贡献了 65.7% 的净销售额。在2018财年，Autoship客户的平均订单数量比非Autoship用户高6%。
从上面这2点来看，可以看出Chewy做宠物电商很用心，这应该也算是它跟其他平台拉开差距的一个重要原因。
在活跃用户数方面，Chewy也还是向外界展露出它的实力。从2016年到2018年，Chewy公司的活跃用户数分别为303万人丶679万人和1.06亿人。
美国宠物电商发展潜能佳
年复合增长率续保持4.2%
在美国市场，宠物经济仍然具有很大的发展前景。根据美国宠物产品协会（APPA）的数据，从2017年到2022年，宠物产品和服务的消费数额将继续保持4.2%的年复合增长率。
2017年，有14%的宠物食品和用品来自于线上购物，支出大约为60亿美元，预计到2022年，该比例将上升到25%。
从这两个数据来看，可以看出美国宠物经济的发展势头还是很乐观，这对于Chewy这类宠物电商平台来说也是利好的消息。
作为备受资本青睐的“宠儿”，为何Chewy的股价表现有点让人失望？美股研究社认为主要是受这两个因素影响。
一丶 宠物电商行业竞争很激烈，Chewy线上线下都面临强劲对手
根据Packaged Facts数据，美国地区拥有猫或狗的年轻人的比例从2010年的44%增加到2017年的53%，这一比例将持续上升。随着拥有宠物的家庭数量在上涨，这对于宠物行业的企业来说自然是个不可错过的香饽饽。
对于Chewy来说，尽管它在宠物电商领域具有一定的知名度，但是这个行业的竞争同样很激烈，它要面临的对手来自线上与线下。
在线上，Chewy面临的最强对手非亚马逊莫属，为了抢夺用户订单，亚马逊推出自有的宠物产品品牌，在电商行业，亚马逊的优势不言而喻，擅长价格战的它在性价比上还是要比Chewy更优惠，这有利于它靠这一策略抢夺市场。
根据Packaged Facts 2018年第一季度的调查，亚马逊还是宠物主人的首选线上购物平台，55%的宠物主人都选择了亚马逊，其次是Chewy，占比26%。
除了线上面临亚马逊的价格战之外，Chewy在线下还要面临大型宠物产品零售商店丶超市等传统销售渠道的竞争。本身美国的线下宠物服务已经相当成熟，在产品种类丶销售方面难以拉开很大差距。
尤其是2018年美国食品巨头通用磨坊（General Mills）收购宠物有机食品公司Blue Buffalo，标志着宠物产品纳入到便捷的大众产品消费渠道而非专门的宠物用品销售渠道中，普通民众对线下购买的认同度上升，这让Chewy的竞争优势有所削弱。
二丶亏损持续性扩大风险增加，让Chewy短期内无法实现盈利
尽管Chewy营收能力很厉害，但公司自成立以来一直处于亏损状态。根据公司招股书，自成立到2019年2月3日，Chewy已经累计了16亿美元赤字。
根据Chewy披露的最新数据来看，它在第二季度亏损扩大至8290万美元，约合每股亏损21美分，去年同期亏损6310万美元，约合每股亏损16美分。但是，在剔除股票薪酬的部分后，Chewy表示，每股亏损为10美分，比预计多出1美分。
为何会出现一直亏损的情况，主要还是因为Chewy在其他方面的支出还是很高。伴随着广告投放等营销成本上升丶员工数量增加丶网站及应用程序相关的研发投入上升丶运营费用以及获客成本上升，亏损可能会继续扩大，短期内无法实现盈利。
对于资本市场来说，能否快速盈利考验平台的商业价值，目前Chewy还不能扭转亏损的局面并且亏损的幅度也在加大，这意味着它还未找到可行的盈利途径。
企业简介：
名称：Chewy
总部：美国
创立于：2011年
业务：宠物电商平台
创始人：赖安科恩和迈克尔戴
官方网址：
https://www.chewy.com
