日本(Japan)经济发达,商业环境优良,然而,观察者发现,电子商务在日本整体零售市场只占一小部分,因此,换言之,日本电商市场目前还是片“蓝海”。对从事电子商务的公司而言,这毫无疑问的是一个难得的机遇。
最近,美国(United States)著名的电子商务公司亚马逊(Amazon)便宣布全面升级2018日本站点服务举措,同时,它也毫不吝啬地鼓励更多中国(China)卖家继欧美市场之后,向日本市场进军。
根据报道,中国厦门一家箱包企业在2014年进军日本电商市场,现在这家企业的产品已经成为日本亚马逊上的热销品,如今他们也在思考如何进一步开拓新产品品类。在这家箱包企业的负责人看来,尽管日本电商市场门槛高,但如果能坚持下来,对企业自身发展是良好机遇。
日本消费者对产品质量和品质的“苛求”在业内是出了名的,他们对商品的评论也是特别认真的,“他们会特意在大雨中测试产品的防水等级是否达标,然后,在评论中指出所购产品离宣称的五级防水差了一级。还有顾客专门测试产品标注的容量规模,错误的话就会立即予以纠正。”
通过这些评论,这家箱包企业进行了针对性的改进,不断提升产品品质。“这个过程很困难,但在改良版产品问世后,消费者也会及时通过留言予以反馈。”
日本电商经济
呈现稳定发展态势
据了解,日本电商市场销售排名前三的商品品类分别是时尚丶消费电子和家居用品品类。其中,来自中国卖家出售的箱包丶收纳整理袋丶中小饰品及小家电等商品在日本电商市场占据了一定份额。
根据报道,亚马逊中国副总裁宋晓俊表示:“近几年来中国卖家在日本站的业务发展势头良好,卖家数量逐年攀升。与日本一衣带水的地缘关系让中国卖家在贸易运营和物流成本方面享有得天独厚的便利。”
根据市场预测,日本电商经济呈现稳定发展态势,由此亚马逊发布“2018赢在日本”新业务举措,鼓励中国卖家进一步拓展日本电商市场。
在亚马逊出台的举措中,包括亚马逊日语客服在内的语言支持服务丶与亚马逊日本深度合作提供专业选品指导等等。
尤其是在物流领域,亚马逊具有绝对优势,在日本能为超过90%以上的地区提供当日达服务,为中国卖家丶中国制造商提升绩效和运营能力提供了支持,释放增长潜力并打造新的业务增长点。
布局社区便利店
印度(India)电商巨头
栽培新生配送力量
印度(India)社区便利店已俨然成为亚马逊和Myntra等电商巨头的新生配送力量。为解决最后一公里配送,不论是亚马逊印度站,还是Myntra,正愈加关注位置优越的社区便利店。
在过去的一年里,印度各电商巨头均大手笔扩充自己麾下的社区便利店阵容,布局最后一公里配送。毫无疑问,有了这些社区便利店的加盟,电商能减少雇佣配送员人数,或让他们负责更复杂的任务。
据估计,亚马逊有三分之一的包裹要经过其社区便利店配送网络,该比例在Myntra则高达三分之二。
2017年底,亚马逊 “我有空间(I Have Space-IHS)”项目已覆盖印度225个城市中的1万7500家社区便利店,同比增长40%。该项目主要通过与当地社区便利店合作,配送最后2-4公里内的包裹。
2017年4月,Flipkart 旗下的Myntra推出了“门萨网络(Mensa Network)”物流网络计划。目前,该计划已覆盖50个城市中的6200家社区便利店,这些便利店承担了Myntra大约60%的订单配送。
Flipkart表示,在节假日销售旺季,约有20%到30%的订单是通过其另一个社区配送网络进行配送的,其中包括各阿波罗药店。
亚马逊与物流公司合作
减最后一公里配送队伍
根据知情人士透露,到目前为止,亚马逊最后一公里配送队伍已从2016年的1万2000人减至4000人,部分原因是亚马逊增加了与第三方物流公司的合作。
对此,亚马逊并未作出回应,只是表明它们有成千上万的物流伙伴。Myntra方面也表示,有社区便利店参与配送,他们就能让更多配送员去处理先试后买的订单,以及检验退货商品。
除了社区便利店以外,其他一切形式的社区商店,比如药店丶手机配件商店丶裁缝店和洗衣店等,也都在电商们的最后一公里配送队伍的征召之列。
诚然,搭建这样的配送网络需要大量投资,其中包括雇佣现场调配人员的运营成本丶为合作便利店创建应用程序与技术的花费丶以及共享客户管理方面的培训内容。
行业专家表示,亚马逊这样的电商巨头可能会为社区便利店提供信贷或营运贷款等金融服务,或是仓储服务。
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