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以“专心把每件事情做到最好”为理念 WhatsApp品牌 成功深植手机用户的脑海
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Post Views: 49,035 相比于亚洲的手机应用程序微信、Line、KakaoTalk专注于聊天表情、游戏、社交圈分享等功能，WhatsApp一概没有。其创始人之一兼首席执行员杨·库姆（Jan-Koum）只坚信“专心把每件事情做到最好”，就这样成功带领WhatsApp霸占拉丁美洲和欧洲地区的手机应用程序市场重要席位。在引得面子书酝酿收购潮后，更让自己成为亿万富豪。现在就随《大橙报》一起来揭开WhatsApp塑造品牌的成功故事。 WhatApp Messenger是利用网络传送简讯的一种智能手机流动应用程序，能够利用智慧型手机中的联络人资料，寻找也有使用这个软件的联络人。目前可使用此种应用程序的手机包括IPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、Symbian手机和黑莓手机。 此程序能够在多个智慧型手机平台上使用，除了传送文字外，亦可以传送图片、录音、影片、用户的身处位置及联络人资料；它是借助推送通知服务，可以即刻接收亲友和同事发送的信息，可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序。 该公司WhatsApp Inc.目前在全球多国与移动运营商进行合作，还曾和手机厂商诺基亚结盟，诺基亚在Asha210手机中设置了一个进行WhatsApp聊天的物理按钮。 值得一提的是，在移动互联背景下，移动聊天工具逐渐成为一种主流的社交工具，全球各国出现了大批知名产品，除了北美地区影响较大的WhatsApp之外，亚太地区还有微信（WeChat）、Line、Kakao Talk等，各自盘踞市场一隅。 根据移动聊天工具WhatsApp资料显示，每日处理的聊天信息数量高达270亿则。这270亿则信息中，100亿则为用户发出的信息数量，170亿则为收到的信息数量，包括当中记录了群聊的用户。例如当一个人发出1则信息出去时，接收的可以是10个人或以上，因此WhatsApp在这里需处理10则以上的信息。 该公司创办人兼首席执行员杨·库姆（Jan-Koum）曾透露，每月活跃用户规模为两亿人（非注册用户数量），而这数字已经超越了推特（Twitter）。 不过，根据去年有市场研究公司发布一项调查结果指出，WhatsApp在美国（United States）使用率达35%，不及面子书Messenger的46%。其他高使用率国家有巴西（Brazil）和南非（South Africa）等。 相比于亚洲聊天应用程序微信、Line、KakaoTalk专注于聊天表情、游戏、社交圈分享等功能，WhatsApp一概没有。那么它又是凭什么还能抵御亚洲这些丰富的聊天产品呢？ 原来它的成功因素包括亚洲以外的用户覆盖率高、改变原来的定价策略和持续开发新功能，把自己擅长的业务做到最佳。 WhatsApp采用的是美国创业公司更擅长的收费产品模式，相比于亚洲（Asia）地区的产品文化，增值服务的盈利能力更强。 受iPhone用户喜爱 称霸拉丁美洲及欧洲 应用数据分析公司Onavo做了一个调查，WhatsApp在拉丁美洲（Latin America）和欧洲（Europe）地区众多国家的iPhone用户覆盖率都超过90%。而像微信、Line和KakaoTalk就很难渗入到这些市场中。 产品文化和市场接近性的原则，让WhatsApp有这方面的优势。在一些WhatsApp此前占优势的市场，比如香港地区，虽然微信和Line都在大力推广，但WhatsApp仍旧在用户中不可缺少，因为它的风格让该产品适合正式和严肃的沟通。 WhatsApp从一款一次性收费0.99美元的产品转变成每年收费0.99美元的产品，而且首次下载后可免费使用一年。 这意味着对于想尝试使用WhatsApp的用户，这个产品可以免费使用了。这对吸引用户体验产品有很重要的鼓励作用。降低用户使用的门槛，可以看成是WhatsApp在应对越来越多聊天产品竞争的改变。 此外，WhatsApp很早就意识到这个市场的竞争环境，并做出了一系列改变，其中在产品添加了发送语音的功能后，立即引来大批用户。 只是，对于一个只有50人、其中25名属于技术员工的公司，要去走其它公司擅长的道路，对他们而言未必是明智的选择。毕竟一个公司做什么、不做什么，除了和他们服务的用户需求有关，也和公司的资源和能力有关，把自己擅长的业务做到最佳，同样也是别人无法企及的优势。 WhatsApp名字 取自“What’s Up”谐音 库姆曾是雅虎(Yahoo)早期资深员工，拥有约20年的互联网经验，取WhatsApp这个名字的灵感是来自英语中打招呼“What’s Up”的谐音。 他创办此应用程序主要是给予用户一个不被窃听的沟通桥梁，并从不存取用户个人资料，如姓名、性别、年龄或者聊天记录。其实，这与他来自乌克兰有秘密警察的共和国家成长有关，他在孩童时期，已领悟到通讯没有被监听的珍贵。 小时候的库姆家境贫穷，父亲从事建筑业，母亲是家庭主妇。在16岁时，就跟随母亲移居美国加州山景市(Mountain View)，其父亲则一直留在乌克兰。 他毕业于圣荷西州立大学后，1997年进入雅虎工作时认识了日后的创业夥伴布莱恩。阿克顿(Brian Acton)，当时他们是协助检查公司的广告系统。 直到2007年，库姆和阿克顿同时离开雅虎后，曾到面子书应征工作，却没被录取。后来，在库姆购买了一支iPhone,却没想到这个看似平凡无奇的事情，却成了他的命运转捩点。 他在使用了上线7个月的App Store后，认为这种手机应用程序可开创出全新的市场。于是他就找来一位俄罗斯朋友艾力克斯。费雪曼(Alex Fishman),合作开发手机应用程序。 在开发初期，很少人愿意尝试使用WhatsApp，甚至费雪曼安装之后，也发现他的通讯录里的朋友，只有少数人有安装此应用程序。 过了几个月后，库姆曾想过要放弃WhatsApp，重新去找新工作，但他的夥伴阿克顿却极力说服他继续坚持下去。后来，当苹果增加了推播通知功能，正好帮了他们一把。库姆就趁机更新WhatsApp，每当使用者更新状态时，通讯录里的朋友也会收到通知，间接地吸引了愈来逾多的用户。 随后，WhatsApp推出2.0升级版，增加了即时聊天功能，用户迅速暴增至25万名。 到了2009年12月，库姆再度更新iPhone版WhatsApp，这次用户可以传送照片。尽管下载更新版需收费1美元，但用户数仍迅速暴增。至2011年初，WhatsApp成功挤进全美App Store前20大应用程式排行榜。 他曾对员工表示，WhatsApp不需通过媒体宣传，因为行销和媒体报道只会引起不必要的干扰，让他无法专注于产品的开发。不过，他相信只要专心把事情做好，就会获得好的结果。 成功后的WhatsApp吸引了大批投资者的注意，但库姆和阿克顿却拒这些人于千里之外。当时只有红衫资本（Sequoia Capital）的吉姆‧哥兹（Jim Goetz）始终契而不舍，花费了8个月的时间，终于让两位创办人点头，接受红衫资本投资800万美元（2640万令吉）。 2013年2月，WhatsApp的用户量已达至2亿人，员工也增加到50人，库姆和阿克顿认为有必要筹募更多资金，红衫资本决定再投资5000万美元（1.65亿令吉）。 没想到的是，今年2月社交网络巨头面子书（Facebook）宣布，以高达190亿美元的价格收购WhatsApp,霎时引起坊间一阵骚动，并成为互联网热门话题。 根据双方签订的协议，此交易共花费40亿美元现金和大约价值120亿美元的面子书股票；更甚的是面子书也提供给WhatsApp创始人和员工另外的30亿美元的限制性股票，可在交易完成四年后执行。 […]
美国（United States）动画制作大厂 皮克斯Pixar总裁 艾德文·卡特姆Edwin Catmull 让卓越团队化腐朽为神奇
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Post Views: 47,432 引言 美国（United States）动画制作大厂–皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios）有时至今日的成就，除了仰赖身为联合创办人之一的已故苹果（Apple Inc）“教父”史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）之外，也要感谢另一位功臣–艾德文·卡特姆博士（Edwin Catmull）。他曾提到，若让他在一个平庸的想法和一个卓越的团队，一个很棒的想法和一个平庸的团队中间权衡取舍，他肯定会选前者，因为一个卓越的团队可以化腐朽为神奇。现在就随《大橙报》一起来了解卡特姆的成长故事。 美国（United States）瓦特迪士尼动画工作室（Walt Disney Animation Studios）和皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios）总裁艾德文·卡特姆（Edwin Catmull）最近对外透露了瓦特迪士尼动画工作室与皮克斯动画工作室能够接二连三推出叫座电影的秘密。 他旗下两家公司的动画电影包括《玩具总动员》（Toy Story）、《玩具总动员2》（Toy Story 2）、《飞屋环游记》（Up）等，这些动画片推出之后已经获得了五届奥斯卡金像奖（Oscar）。 如何让本身的新电影都非常叫座？根据卡特姆表示，他阅读了大量的商业书籍。它们中的绝大多数都是真实的。 他说：“我们面对诸多的困难问题，必须在问题还没有出现时，便解决掉这些问题。”举例来说，皮克斯就已经封存了至少一个主要项目，不过他拒绝透露该项目的名称。他还表示，《玩具总动员2》在上映之前，为了让观众喜欢这部电影，皮克斯就曾慎重改写过剧本。 卡特姆说：“我们的目标是制作精美的电影。对许多人而言，目标取决于技术。技术并不是目标，我们需要使用技术来制作电影。” 卡特姆生于1945年3月31日，是一名电脑科学家，瓦特迪士尼动画工作室和皮克斯动画工作室现任总裁，同时也是后者的联合创始人之一。作为电脑科学家，卡特姆为电脑图形学（computer graphics）作出了许多重大的贡献。 他本身是学术人，然后变技术人，后来才开始参与管理，开始时他的愿景是建立一部电脑动画唱片，这个实现后，他的愿景是在皮克斯动画工作室建立、保护创意文化，后来也应用于更大的范围，迪斯尼动画工作室。 有鉴于此，卡特姆是如何管理一个伟大的创意文化？ 从1995年的《玩具总动员》开始，皮克斯动画工作室就用故事、角色让观众认识一个三维（3D）动画打造的虚拟立体世界，不断予人梦想、希望和感动。卡特姆认为，“优质的人才，好的故事同样重要，创造出这样一个支持有才华的人、并且鼓励他们互相支持的环境，是每位领导者责无旁贷的首要任务。” 创造动画工作室的文化 卡特姆 将哲学和商业溶为一体 卡特姆的对应重点，即是两个字—“文化”。皮克斯动画工作室的文化，是用来引导全公司上上下下，如何面对未知、不可知及改变。卡特姆总会在关键时候，用皮克斯动画工作室作品的制作做为案例，将哲学和商业现实溶为一体。 卡特姆拥有良好的管理哲学，他认为，公司应该雇佣比本身聪明的人。即使表面上看起来有潜在的威胁，但也要把握团队变得更好的机会。 他表示，如果本身的团队中有人不敢敞开胸怀表达自己的意见和创意，那是一个不好的信号。不要忽视其他来源的创意。灵感必然是来自于不同渠道。 他说，仅仅是对创意保持开放的态度还远远不够。应激励本身的团队成员不断地输出创意，汇聚成一个源源不断、汇聚大家想法的创意池。管理者必须激励员工表达自己的想法，并持续不断推进他们大胆提出自己的想法。 所以，卡特姆在工作上组建了一个极富才华的二维动画研究小组，并集中精力于协助动画师的工具。他们写了一个称为“Paint”的绘图程序，动画软件“SoftCel”以及其他软件 卡特姆认为，一个办公室里大家彼此隔阂不能坦诚相待的原因有很多种。找出并解决掉造成这种情况的原因。、同样的，如果有人和本身的意见产生分歧，肯定是有原因的，管理者的首要工作就是理解它背后的原因。 他说，更进一步看，如果某个团队中笼罩着一种让人畏惧的氛围，那么其背后一定有原因，管理者的工作是（a）找出背后的原因，（b）理解它，（c）试图解决掉这一个问题。 他认为比起压制不同的观点，更加有效的做法是说服别人同意本身的观点。 鉴于在电脑图形学和动画领域的丰功伟绩，卡特姆获得了无数的荣誉，他表示，总体来说，没有人会愿意成为那个打破现状的人。所以，智囊团会议、日报、总结报告等形式非常有必要，鞭策团队成员勇于表达自己。这是一种试图发觉真我、自我评估的有效机制。 他非常强调团队的工作，他表示，如果大家更愿意在背后，而非会议上表达自己的观点，那这个团队肯定有问题。从成功和失败中获得的第一手结论通常都是错误的。只估算结果，而忽视过程往往是具有欺骗性的。 卡特姆非常愿意接受改变和不确定是生活的常态这个事实。他认为，与其逃避，不如提升自己应对变化时的能力。找寻事情背后隐藏着的真相，并理解其本质，否则无法成为好的领导者。 他说，与此相似，管理者不应该逃避风险，而是应该帮助大家安全过渡风险。犯错不是一个不可避免的灾难。事实上，它也不是什么深重的罪孽。而是尝试新事物时必不可少的过程。 卡特姆表示，好的领导者倾听、观察、引导、并给予建议。他们不会关注组织的层级结构，他们激励其他人前进。他们寻求良方解决问题，提供诚恳而有建设性的回馈。 他说，假定本身的所有员工都是有才华、有天赋、想要在团队之中发光发热的个体。然而，由于这样或那样的原因，本身的企业却限制了他们才能的发挥，管理层的任务就是要找到并解决掉这些阻碍员工发挥潜力的障碍。 卡特姆喜欢小团队的规模，他认为规模越小，工作体验就越好。不仅是因为更精益的团队让彼此更亲近，沟通成本也更小，而且还是因为越小的团队，更容易让大家感受到自己对整个团队的影响力。 他说，在一个富有创造力的企业氛围中，为了公司进化，管理者的职责是保护那些新鲜创意免受于不理解之人的责难。保护未来，而非过去。 他指出：“优秀、优质和好东西应该受到大家的尊重和认可，谁做得好就应该归功于谁，做到赏罚分明，而不仅仅是冷暖自知。” 皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios）是一家位于加州爱莫利维尔市（California Emeryville）的电脑动画制片厂。该公司也制作电脑三维软件，如用于影视效果制作并符合自家制定的RenderMan规范的三维渲染软件包——PRMan。 […]
