人工智能或许不会毁灭人类，但很多人都开始担忧，人工智能是否会取代人类的工作岗位？答案是显而易见的。
研究机构Forrester于2016年9月13日发布的研究报告称，未来5年人类6%的工作职位将被人工智能取代，包括客服、货运及出租车服务行业的很多职位。
Forrester副总裁布莱恩·霍普金斯（Brian Hopkins）表示说，到2021年，破坏性的潮流将开始，由人工智能和认知技术驱动的解决方案将取代很多职位，受影响最大的将是交通运输、物流、客户服务和消费者服务等领域。
智能代理、聊天机器人和数码助理，包括亚马逊（Amazon）的Alexa、苹果（Apple）的Siri、Alphabet的GoogleNow和面子书（Facebook）的Messenger聊天机器人，这些产品都由人工智能驱动，并已能够理解人类行为、解读他们的需要，甚至为他们作出决定。
Forrester认为，以人工智能为基础的服务以及移动应用最终将改变大多数行业，导致职位重新分配。例如，自动驾驶汽车将对汽车和运输业产生广泛影响。
报告发现，面子书和谷歌（Google）雇佣大量顶级人才并建造巨大的数据体，以训练算法来驱动各种新服务，目前已能够摄取图像和视频，并且将这些无结构的视像数据转化为洞察力，比如为图像中的物件标签。
2021年的机器人
将能更好地理解人类语言
报告指出，2021年的机器人将能够更好地理解人类语言，以提升从用户学习的能力，并能够应对更复杂的情况。这些扩大的认知能力将使智能代理对人类更有用，并促使人类在未来3到5年间广泛采用。
当然，这些报告提到的6%工作岗位被取代只是一部分，随着人工智能技术进一步的成熟，未来会有更多的岗位会出现人工智能的身影。
《经济学人》之前的报道显示，在一项覆盖702个工种的调查中，美国47%的人的工作在未来都有被自动化的可能，电话营销员、会计审计、零售人员等职位很有可能全部由人工智能来驱动。
当然，我们也不必过于担忧，人工智能的“上位”更多的是帮助人类提升工作效率，而不是真正的取代。
