认识拿督蔡家胜（Dato’ Garry Chua）的友人都知道，他是一位接受纯英文教育的企业家，但是或许他们不知道他是以深厚的中华文化智慧来经营生意以及待人处事。
于2016年3月18日正式接任马来西亚连锁协会（Malaysia Retail Chain Association，MRCA）会长职位的拿督蔡家胜接受《大橙报》访问时表示：“尽管我本身从小就接受英文教育，但是这并没有降低我对中华文化的热爱，因为我知道每个都必须了解自己的根源，这样才会更加了解和欣赏自己。”
“所以，我经常都会阅读英文版本的中国历史，比如中国的朝代变更、孔子学说等，我都非常了解。”
在经营生意以及待人处事方面，他也秉持着三大宗旨，即饮水思源、感恩以及关爱和尊重。所以，在接任马来西亚连锁协会职位之后，他也将继续落实这三大宗旨，来推动会务以及回馈会员。
他坦言，在现有充满挑战性的市场里，担起领导零售商的重任是非常吃力的，但是在名誉会长、理事以及会员的全力支持下，他还是义不容辞地接下这个担子，并希望可以为协会及会员做出贡献。
他说：“这肯定会是一项挑战，但是，我也希望趁此机会与会员更紧密沟通，而这也是强大协会以及提振零售业的良好时机。”
“在任期间，我将尝试为协会引进更新的概念，并注入更多的专业知识，以推动协会迈向更光明的前途。”
当然，他表示：“这样的重任压力是蛮大的，因为会员当中不少是国内大品牌连锁零售业者。”
蔡家胜是Rotol集团的创始人兼执行董事。在接替前任会长拿督廖俊亮（Datuk Liaw Choon Liang）的职位前，他已经担任马来西亚连锁协会副会长职位10年。
蔡家胜透露，他已经为两年任期列出本身的计划，即放眼在2017年将会员人数从目前300名提高至350名，以及将更多的利益回馈给该协会的会员。
他表示，在上任不久，他已经成功招揽了约20名新会员，因此两年让会员增至350名的目标应该可以超额完成。他补充说，他也非常鼓励土著会员的加入。
蔡家胜领导的Rotol集团除了涉及建筑领域之外，也参与餐饮业。通过Rotol Food Chain公司，他拥有和经营不同品牌的餐馆，包括Chakri Palace、Rainforest以及最近新开张的Sanook。
谈及他为何要进军餐饮业时，他回忆说，1997年的时候，我国经济受到区域金融风暴打击，导致国内的建筑领域增长放缓，因此原本就偏爱餐饮业务的他，选择了进军餐饮业。
零售业面对各种挑战
蔡家胜冀与会员共度时艰
这一个决定让蔡家胜更贴近零售领域，他必须应对各种零售业所面对的问题，以及解决这些种种的困难。
因此，通过本身在商业以及零售领域的丰富经验，蔡家胜希望引导马来西亚连锁协会和会员适应现有艰辛的市场条件，并开拓更广阔的新疆界。
他认为，零售业者必须具备多种能力和强大的适应力，与其他生意一样，业者必须对自己的行业充满热诚、掌握各资讯以及知识，这样才可以让零售业做得好。
他表示，现在零售业面对不同的挑战，对他而言，最大的挑战是来自租金成本和装修成本，因为店面租金几乎每三年都要调整一次，店面也是几年就会装修一次。
“所以，如果这一方面管理不当，零售业很容易面对资金周转不灵的问题。”
因此，他表示，马来西亚连锁协会与商场管理人一向以来都维持着良好的关系，希望可以为会员们寻求更佳的租金率。
他也希望商场管理人可更具包容性，特别是在这一个艰辛的市场经营时期，可以与零售业者共度时艰。
除了租金之外，他说，零售业者也面对人力的问题，不论是寻找与培训人才方面，业者都面对重重的难题。
所以，身为马来西亚连锁协会会长，他有责任协助零售业者解决难题。
他说，鉴于零售业许多事物都变化得非常快，因此零售业者无论如何都应重新探讨本身在未来5年内的商业模式。
他也希望通过教育的方式提升会员们的视野，因此，在担任会员之后，他也将继续举办更多每月与每季座谈会，并以领域当中最新的资讯来启发以及惠及本身的会员。
这些活动也将为本身的会员提供交流契机和认识部分领域顶级企业家。蔡家胜表示，他也将会继续邀请顶尖人士参与其中。目前受邀请出席马来西亚连锁协会年度座谈的重点人物，包括了拿督斯里依德利斯贾拉、丹斯里刘启胜、拿督斯里纳希尔等等顶尖人物。
他也说，协会的年度活动将会更添魅力，包括将举办慈善高尔夫球赛和慈善义跑，他会邀请更多的嘉宾及更多知名的赞助商如马赛地、宝马、主要发展商及银行单位等。
通过良好人脉网络
与各方面合作及联系
人脉网络良好的蔡家胜与主要的领袖和部门维持合作和联系，确保获得长期的支持，并与更多的工商组织、智库、土著机构等作交流。
与此同时，他也透露，该协会将会开始举办媒体之夜，与媒体伙伴齐聚一堂。他笑言，不必每时每刻都想到做生意，大家做朋友，做成朋友之后一切都可以谈。
在会员福利方面，他表示，协会将会出版的一本《Who’s Who》的会员指南，每一位会员将会获得半版的免费介绍，和以优惠的价格刊登广告。
此外，他也正在考虑推出一个配套，就是会员出一个价钱便可以成为《Who’s Who》的封面人物，并获赠200本书，这样将让会员可以轻易地介绍自己，特别是想开拓国内和国外市场的会员。
他对于本身为协会所拟定的目标感到满意，他重申将以会员的福利放在第一位，因为他认为协会就必须照顾每一位会员的利益。
谈及个人时，蔡家胜表示他来自小康之家，父亲是担任经理职位，母亲则是家庭主妇。由于家境的关系，他说，他中学毕业之后，便投身社会工作。
由于工作勤奋以及认真，他很快就在公司升上主管的位置，而在打工期间，他也不断进修报读校外课程，使得他同样可以获得专业的文凭。
蔡家胜表示，在工作了6年之后，他决定出来自己做生意。他坦言，在90年代初期，马来西亚处处充满着黄金机会，特别是在产业与建筑领域方面，所以他决定朝这个领域发展，创办了Rotol集团。
Rotol集团的核心业务是为建筑外墙提供涂层、复原、维修、清洁与还原等服务。如今Rotol集团已经成为建筑领域当中的知名与顶尖品牌。
他表示，Rotol集团的成功主要归功于其具有创意的产品和服务，以及通过涉足马来西亚（Malaysia）乃至香港（Hongkong）、迪拜（Dubai），新加坡（Singapore）和日本（Japan）等地的许多大型并具有高声望的高档项目，成为一家完整“方案供应商”。
蔡家胜表示，公司是于1997年发生亚洲金融危机后，决定将业务多元化至餐饮业，以便为集团取得可持续性的收入。
谈及接班人计划时，他表示：“目前我的孩子已经加入公司，餐馆是交给女儿打理，而建筑业则是让儿子协助管理，我希望他们可以渐渐接管公司的业务。”
无论如何，他本身并没有强制孩子一定要接管公司生意，他说：“最重要是看他们的意愿，我有一个儿子是喜欢音乐，我相信他不会对生意有兴趣，他会朝他的音乐之路前进。”
他透露，他年轻时也是非常喜欢音乐，所以现在有时间，他也会玩一下吉他，以舒解工作的压力。在空余时间，他也打打高尔夫球以及练习武术。
