如果谷歌（Google）用户搜索像水管工或者电工这样的关键词，该系统会将用户导向服务商的链接，用户可直接通过搜索的商家购买所需家政服务了。
诸如“马桶不通”或“门锁坏了”这类关键字在谷歌搜寻引擎出现的频率向来很高，但过去使用者输入关键字后只能找到网友分享的解决方法。如今谷歌推出居家服务后，使用者不仅能在搜寻页面获得住家附近的水电工资讯，还能直接在线上联络水电工到府上修理。
当你在搜索框内输入与“水电工”、“清洁工”等相关的字眼时，搜索结果里边就会出现通过认证的服务人员的资料，其中包括照片、个人星级、工作范围、联系方式等。你可以提交服务申请或直接打电话与他们进行联系。
据国外媒体透露，谷歌于2015年8月杪面向三藩市（San Francisco）正式推出其新服务–利用搜索引擎来与水电工和其他本地家政服务提供商展开合作，进军家政领域，为客户提供便捷的服务。
根据报道，这项服务是谷歌线上广告团队透过付费关键字广告应用程式AdWords Express推出的最新功能。当地商家只要付费向谷歌购买关键字广告，就能够确保商家资讯在使用者搜寻关键字时优先显示在搜寻结果。
利用这项服务，用户可以直接在谷歌搜索结果页面上对搜索提供的服务商进行质量及安全评估，并拨打服务商的电话，甚至可以同时发送多个请求。也就是说，用户看见合适的服务商时，就不需要再离开网页来寻求其他的联系途径，可完成一站式操作。这也是谷歌区别于亚马逊（Amazon）、Yelp等竞争对手的一大优点。
客户反应热烈
谷歌每天处理数百万条家政服务
谷歌发言人表示，谷歌每天都会处理数百万条家政服务的搜索需求，而新服务囊括的家政领域包括了水管工、杂物工、开锁匠和清洁工开放。据悉，参与该服务的小企业必须完成注册、保险和背景调查等手续以确保安全。与此同时，参与新服务的小企业可以通过竞价的方式购买谷歌广告服务，来获得更多曝光率。
另一方面，谷歌目前也透过优管（YouTube）等的线上平台，提供在地商品销售媒合效果，借此推动实体通路商品可透过线上服务强化销售效率。
随着越来越多消费者习惯上网解决生活琐事，居家服务市场近年早已成为Yelp、Angie’s List及亚马逊等网络服务业者的最新战场。Angie’s List在2011年曾估计，包括室内装潢及除虫服务等项目在内的居家服务市场价值约4000亿美元。
另一家初创公司Thumbtack的联合创始人兼总裁（CEO）马可·扎巴科斯达（Marco Zappacosta）曾经表示：“这也是互联网行业极少数还有待挖掘的宝藏之一”。2014年，谷歌花一亿美元投资Thumbtack。
从供求角度来分析，这一现象或许更容易理解。
资源：美国总审计署（General Accounting Office，GAO）数据显示，市场有将近 40%的工人为独立承包人，倾向通过网络平台找工作的人越来越多。
需求：据专门研究消费者趋势的Nielsen Scarborough公司调查，过去一年内，有53% 的美国人都进行了住房改建，56%的民众花费了1000美元或更多。
2015年4月，谷歌便向外界宣布其进军家政领域的计划，并于7月中旬招募了已歇业的初创公司Homejoy背后的技术团队，为推出新项目奠定人才基础。Homejoy提供O2O家政服务，帮助用户联系专业的家庭清洁工。其中加入了谷歌的20名产品和工程人员负责帮助谷歌开发新的O2O服务，包括除草、刷墙、水管工以及家政清洁等。
创业3年的三藩市线上居家服务平台Homejoy，触角一度深入美国（United States）、加拿大（Canada）及欧洲（Europe）地区共35个城市，但近日依旧因为各方挑战重重而被迫在7月歇业。
谷歌不是唯一一个着眼于快速增长的家政市场的公司。亚马逊也于2015年3月份推出了自己的家政服务功能。与谷歌不同的是，亚马逊的服务方式是充当了企业以及用户的中间人，通过提取10%至20%的佣金作为盈利。而谷歌还是遵循老本行–通过广告搜索来赚取收入。
