中国建设银行(China Construction Bank,简称建行)在朋友圈内投放的一则信息流广告引发一众网友热议,作为中国(China)国有四大银行中第一家投放朋友圈广告的银行,彰显建行手机银行实力的同时,更像是一次对互联网金融用户的致敬。
现代人生活节奏加快,时间越来越碎片化,为了能够更好地节约时间成本,不少人将线下生活搬到了线上。网上订餐,网上购物,在线课堂…互联网已渗透到生活的方方面面,衣食住行距消费者仅“一键之遥”。现代化的生活方式酿造出“懒人经济”,随着移动互联网的发展,“懒人经济”也已经发展到一个新的阶段。
崇尚高效便捷的“懒人们”,手里自然少不了一部手机,当手机把拍照、语音、视频播放、游戏娱乐、网页浏览等多种功能集于一身的时候,其自身价值早已超出了最初作为通讯工具的设定,而成为人们日常生活的重要组成部分。随着手机应用的进一步发展,移动互联网与传统金融行业也在手机端找到了更好的融合入口。
手机银行素有贴身的“电子钱包”之称。一方面,能够延长银行服务时间,扩大银行服务范围;另一方面,无形地增加了许多银行经营业务网点,真正实现全天候服务。手机银行的发展与完善,让银行业步入真正的“即需即用”时代。
根据资料显示,从此次的建行投放朋友圈广告披露的信息显示,建行手机银行“悦生活”服务涵盖30余类服务超4000种缴费项目,覆盖中国全国300多个大中城市,涵盖多样化缴费支付类业务。
在投资理财上,可以实现1600种基金产品。更让人眼前一亮的是快贷业务,手机银行50万贷款分秒到账。相信未来银行的竞争不是比谁体量大员工多,而是谁能为消费者化繁为简,实现真正的随身随时的移动生活。
手机银行的出现,将银行业务化繁为简的同时,也转变银行传统客户金融服务模式–由原来的面对面交流变为自助式服务。这就需要银行充分考虑客户当下的生活习惯和思维模式,从而为客户提供贴身式的服务。
中国国内银行业非常注重客户金融需求,创造性地推出一些特色手机银行金融服务,比如利用手机特性完成手机到手机转账,使用二维码实现小额消费和投资理财,运用摇一摇功能实现查询转账、掌握外汇、贵金属行情、定位查询网点信息等。
建行手机银行投放朋友圈广告的余温还在,当传统银行开始拥抱移动互联网之时,也正是中国银行业积极创新求变的开始。相信在不久的将来,随着手机银行功能与体验的进一步完善,手机银行在移动支付生活之中发挥的作用将会越来越大,化繁为简、平衡安全与极致的体验也将成为手机银行发展全新的课题。
2015年4月2日,建行在北京(Beijing)发布2014年年报之际,表明将互联网金融定位于新常态下全行发展的助推器。近年来,建行积极布局线上渠道,尤其是在客户金融服务和交易线移动终端迁移的趋势下大力发展移动金融,移动金融已成为建行在激烈的互联网金融竞争中抢占先机的利器。
目前,建行已经构架起了以手机银行为主渠道,结合微信银行、移动支付、智能客服等综合服务的移动金融架构。
建行早在2000年就在业内首家推出手机银行服务,并在客户数、交易额等业务指标上一直保持同业领先地位。
其手机银行实现了包含查询、转账、理财等在内的客户常用银行功能和贴近客户日常生活的水电煤缴费、机票、电影票等生活服务,同时基于智能终端特性推出了摇一摇转账,周边网点查询预约等功能,全方位满足客户日常所需,将手机银行打造成客户掌上的移动银行。
此外,建行还即将推出PAD银行(平板电脑银行)、企业手机银行等移动银行新渠道,为客户提供更加丰富实用的移动银行体验。
在打造自身手机银行渠道的同时,建行也怀着开放与合作的态度,积极拓展外部渠道服务客户。2013年11月3日,该银行正式推出其微信银行,向在微信中关注“中国建设银行”公众账号的广大客户提供4大类75项金融服务。
建行微信银行的准入门槛低,用户只需关注公众号并绑定银行卡即可享受建行提供的查询、投资理财等金融服务;民生服务丰富,生活缴费、娱乐出行等服务为客户提供便利;交互方式时尚、智能,用户发送文字、语音即可进行业务选择和操作。
作为新的电子银行渠道,截止2014年12月底,短短一年多时间,建行微信银行客户数即达到1400万户,关注粉丝数在同业内排行第一。