引言
随着东盟（Asean）区域经济不断地发展，全球最大的世界上最大的快递承运商与包裹递送公司–联合包裹集团（UPS Group）也放眼通过公司高效率的物流服务，协助东盟地区，包括马来西亚（Malaysia）等国的企业，特别中小企业扩展海外的业务。现在就随《大橙报》来向联合包裹集团亚太区域南亚区业务总裁吉姆·奥加拉（Jim O’Gara）了解该集团的未来策略方向。
联合包裹集团（UPS Group）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国（United States），作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
联合包裹集团亚太区域南亚区业务总裁吉姆·奥加拉（Jim O’Gara）在接受《大橙报》专访时表示，为了迎合东盟地区应急快递的需求量，该公司经已推出本身的全球特快货运（Worldwide Express Freight）服务。
他说：“这项特快服务可容许包裹的快递可于同一天在同一个国家内进行，而对欧洲（Europe）和美洲（America）来说仅需2至3个工作天。”
这项服务是于2015年1月7日推介，当时该公司宣布在全球12个新原点以及9个新终点国家提供这项服务。这项服务主要是用于应急、具有时效性和高值国际重量级货运。
该公司将这个适用于产品推介、库存短缺或器材损毁替换元件的服务推广至全球各地50个原点和51个终点国家和区域。
在亚太区，全球特快货运经已延升并成为印尼（Indonesia），纽西兰（New Zealand）和越南（Vietnam）的原点与终点服务，让它可以为区域内共13个市场提供服务。
至于亚太区以外，纳入原点服务范围的国家包括了：智利（Chile）、希腊（Greece）、以色列（Israel）、列支敦士登（Liechtenstein）、卢森堡（Luxembourg）、葡萄牙（Portugal）、波多黎各（Puerto Rico），斯洛伐克（Slovakia）以及土耳其（Turkey）；而纳入终点服务范围的国家则包括了：智利、以色列、列支敦士登、卢森堡，沙地阿拉伯（Saudi Arabia）和土耳其。
奥加拉说：“全球特快货运是一项可让亚洲（Asia）区域中许多商业进行国际性拓展，及涉足全球商务活动的航空运输服务。”
互动回应方案（Proactive Response）
让顾客及时掌握货运动态
他进一步表示：“我们很高兴能够将这项服务进一步伸展至亚洲其他地方，以容许印尼，纽西兰和越南的商家通过联合包裹服务所提供的应急航空货运服务，权衡快递方面的速度，可靠性和可视度。这项服务容许所有规模的商业可在全球范围内展开更佳竞争并以前所未有的速度更快地向更多的据点运送产品。”
一向以来，联合包裹集团都非常注重质量与效率，所以，它也非常注重科技的运用。奥加拉说：“联合包裹集团每年投资10亿美元，以用来进行科技研发和加强安全系统。”
他表示，例如在公司的互动回应方案（Proactive Response）下，客户的货运情况可被观察和追踪，而客户则可被告知货运情况的进展，这样即可减少产品损失的开销和改善客户的服务体验。
其实，1991年，联合包裹集团已经通过开发“发货信息收集器”（Delivery Information Acquisition Device，简称DIAD），以提升公司的信息系统的能力，把竞争推向高技术领域。通过DIAD，联合包裹集团可以将道路交通情况和什么地方有客户需要上门收货等信息传达到司机。
不仅如此，联合包裹集团独特的移动解决方案，还使客户可以通过手提电脑、智能手机甚至无线寻呼机等，在任何地方、任何时间对自己交运的物品进行追踪。如果要交货，只要将自己所处方位的邮政编码输入手提电脑，就能得到最近的联合包裹集团收货点的资料；或者直接使用联合包裹集团的定位软件来查找收货点的位置。
奥加拉透露，联合包裹集团也将于不久后在马来西亚推出此类“信息通信”系统，即是用来进行包裹快递的交通工具可被监督，来决定它们的所在之处以及将包裹送抵客户手中所需的时间。
受电子元件进出口推动
看好马来西亚营收增5%
奥加拉看好在马来西亚电子元件进出口方面的更高需求推动下，该公司在马来西亚的2015年的营业额可取得5%的增长率。
他表示，电子业日趋复杂，因为电子的元件必须在不同的市场进行生产，所以有必要从世界各地进行快递。
他说：“马来西亚不再具备市场之中廉价劳工的条件，因此，本地的中小型企业必须寻求具备更佳库存成本和现金流的地方。”
他接着说：“这就是为何他们需要联合包裹集团。我们为本身的客户提供解决方案，以确保需快递的包裹安全性，以及在无需浪费更多时间和成本的情况下按时交付。”
奥加拉是出席题为“一个企业、一个共同体”的2015年东盟中小企业展览暨研讨会（ASSC2015）时，接受《大橙报》的访问。这项活动是于2015年5月26日至28日在马来西亚（Malaysia）吉隆坡会展中心（KLCC）拉开序幕，吸引东盟（ASEAN）成员国的300多家企业前来参加，共设有500间展位。
吉姆·奥加拉（Jim O’Gara）是联合包裹服务（UPS）亚太区域南亚区业务总裁。办事处设在新加坡（Singapore）的奥加拉负责东南亚（Southeast Asia）和太平洋（Pacific）群岛中28个市场的包裹与供应链业务。
这范围涵盖许多新兴和发达市场，即是澳洲（Australia）、印度（India）、印尼（Indonesia）、马来西亚（Malaysia）、纽西兰（New Zealand）、菲律宾（Philippines）、新加坡，泰国（Thailand）和越南（Vietnam）。
奥加拉是于1995年加入联合包裹服务，成为该公司位于英国埃克塞特（Exeter，UK）的包裹车运送司机，并且迅速升任为营运部的主管。他在包裹排序与送递前所扮演的角色，训练新包裹车运送司机方面拥有出色的表现。他也曾经从事健康与安全，评估意外风险和司机训练跟进程序。
在完成为期两年的沙地阿拉伯（Saudi Arabia）区域经理职务任期后，吉姆·奥加拉于2007年回到英国，并加入协调联合包裹服务收购的英国包裹同业–LYNX Express整合活动的团队。他特别担当起这项收购活动完成后的部门经理，中心经理和营运管理层训练活动的职务。
2009年，奥加拉接受了尼日利亚（Nigeria）董事经理的职务，前往拉各斯（Lagos），担当涵盖横跨尼日尔（Niger）至南非（South Africa）共46个国家的范围–撒哈拉沙漠以南非洲地区（Sub-Saharan Africa）的营运董事责任。
在担任最新职务之前，吉姆·奥加拉曾是意大利联合包裹服务（UPS Srl Italy）的董事经理。在2011年接受这项职务后，他负责意大利业务的营运、商业发展、财务，以及支援功能。
奥加拉出生于苏格兰的格拉斯哥（Glasgow，Scotland）。他与妻子雪丽儿（Cheryl）育有3名孩子，当中2名女儿和1名儿子。他的爱好是阅读、步行，打高尔夫球以及旅行。
联合包裹服务是物流领域的全球领导者，提供广泛的相关方案，如运输包裹和航运、涉足国际性贸易，以及部署先进的技术以更有效地管理世界各地的商务。
总部设在美国亚特兰大（Atlanta,United States）的联合包裹服务，为全球超过220个国家和区域提供服务。该公司的网页为www.ups.com和本身的机构部落格则是longitudes.ups.com。欲直接获取联合包裹服务的新闻，可浏览：pressroom.ups.com/RSS。
