B.I.G Conference 2015

星巴克（Starbucks）掌舵人 霍华德·舒尔茨（Howard Schultz） 怀揣梦想白手起家打造咖啡传奇

Post Views: 45,330 引言 从贫民到亿万富豪的身份，从怀揣梦想白手起家到风靡全球，他用了20年的时间缔造出世界上最庞大的咖啡帝国。他就是美国（United States）公司–星巴克（Starbucks）主席、总裁兼首席执行员–霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），用“梦想”撑起了一个奇迹的“咖啡帝国掌门人”。现在就随《大橙报》来了解他的传奇故事。 世界最知名咖啡品牌之一–星巴克（Starbucks）于2015年4月23日公布了第二季度的财报。报告显示，该公司第二季度净利为4亿9500万美元，比2014年同期的4亿2700万美元增长16%。 在截至3月份的季度中，星巴克的营业额为45亿6000万美元，比2014年同期增长18%，超出分析员预期。汤森路透（Thomson Reuters）调查显示，分析员平均预期的星巴克第二季度营业额为45亿3000万美元。 星巴克第二季度美国（United States）同店销售增长7%，客流量增长2%；而全球同店销售也增长7%，客流量增长3%。 星巴克的业绩能够取得逐年增长的成绩，主席、总裁兼首席执行员霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）可谓居功不少。在2008年，即当该公司陷入困境时，时任星巴克董事长的他解雇了当时的首席执行员，重新担任这一职务。此前，他曾经担任该公司掌舵人直至2000年。 在他重掌星巴克后，该公司的市值从2008年间的53亿美元剧升至目前的近743亿美元，平均一年增值近100亿美元！ 财富净值达26亿美元 舒尔茨 全美富豪榜名列第259位 根据《福布斯》（Forbes）的最新资料显示，舒尔茨在截至2015年5月12日为止的财富净值达26亿美元，在2015年度全球亿万富豪排行榜中排名第737位，而在全美富豪排行榜中则排名第259位。 星巴克是于1992年6月份上市纳斯达克（NASDAQ）交易所。该股曾在2015年4月24日，涨至52.09美元的历史新高，在截至2015年5月12日为止的股价则为49.71美元，市值达742.7亿美元。 据最新的数据资料显示，舒尔茨持有星巴克的19075900股，或相等于1.27%股权。若以目前的股价计算，这批股权的价值达近9亿5000万美元。 1953年7月19日，舒尔茨出生于纽约市布鲁克林区（Brooklyn，New York）的一个平民窟。一家5口人蜗居在一所面积狭小的两居室公寓里，靠做卡车司机的父亲的微薄收入度日。 在舒尔茨7岁时，父亲不幸在工作中跌断了脚踝。他回忆时说：“父亲没有医疗保险，没有工伤赔偿，什么都没有…”因为失去经济来源，全家开始靠借债度日。 贫困的生活，让舒尔茨很小就开始挣钱，他骑车送过报，也在餐馆打过工。16岁时，他在曼哈顿区（Manhattan）的成衣区里找到了一份为皮货商做工的工作。这份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老茧。他曾在一家运动鞋商店里度过一个炎热的夏天，还在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。 在年幼的舒尔茨看来，父亲是个不幸的人:“他干过的全是蓝领差事，一年从没赚到过2万美元，也没有能力拥有自己的房子。”父亲的悲剧激励年轻的舒尔茨去追寻梦想：建立一家为员工创造幸福感的公司。 因为出色的橄榄球技，1971年，舒尔茨被北密歇根大学（Northern Michigan University）录取，依靠学校提供的奖学金，圆了大学梦。也是在这一年，星巴克在西雅图（Seattle）诞生。 在一次出差，舒尔茨在西雅图的星巴克咖啡馆被手磨、现调的咖啡所吸引着。他永远记得，在狭窄的店前推门而入的瞬间，一股咖啡香味向外飘溢而出，将他带入了一个奇妙的殿堂。 1982年，舒尔茨成为星巴克市场与零售部经理。 不过，他在星巴克的经历并不顺利。因为与创始人经营理念不合，在1985年，舒尔茨离开星巴克，创办了天天咖啡。 1987年以380万美元 收购星巴克并成为掌舵人 1986年8月，为天天咖啡筹得75万美元的舒尔茨获悉一个消息：星巴克因经营困难将被出售。为了得到梦想的咖啡店，他再次说服投资者们为他凑足收购所需的380万美金。在1987年一个阳光灿烂的下午，他将星巴克收入囊中，成为实际掌舵人。 后来，舒尔茨评价当初选择离开时说：“若那时我不这么做，我只是一个销售经理，星巴克就不会是今天的样子。” 收购星巴克后，舒尔茨带领星巴克开始向全美各地扩张，他首先将目光投向了芝加哥（Chicago）。但因为手头的资金缺乏，加上对市场判断过于乐观，星巴克深陷芝加哥泥沼，1987年至1989年，星巴克分别亏损33万美元、76万美元、1200万美元。 进入芝加哥市场的3年后，当地人开始喜欢上星巴克的重烘焙咖啡。舒尔茨通过雇用有经验的经理，并提高售价以应对上涨的房租和人力成本，扭转局面。1992年，星巴克的店面已有近120家，并成功在纳斯达克上市。 星巴克增长势头迅猛，2000年，星巴克在全球13个国家开设了2600家门店。 这一年，舒尔茨辞去了首席执行员职务，担任董事会主席兼全球战略总监。担任财务总监的奥林·史密斯（Orin Smith）出任星巴克首席执行员一职，星巴克进一步加快在全球扩张的步伐。 因为“膨胀”速度过快，加上大环境不景气，2007年，星巴克遇上了创立以来的最大危机：全球1万3000多家店内的消费额不同程度减少，季度净亏高达670万美元，股价创下历史新低。 他说：“星巴克对连锁店的基础建设扩张投入，已经超过了企业成长的曲线。因扩张过于迅速甚至无序，星巴克在店面设计上也相对粗糙而缺乏细节，它们开始失去曾经美好的体验和浪漫。”当时，他表示无法再沉默，因而决定再次披挂上阵。 为了缩减开支，2008年至2009年，星巴克关闭了近千家门店，并将全球新店开张速度下调了30%，还进行了适度裁员，舒尔茨本人也向董事会申请降薪。 随着经济大环境复苏，星巴克也顺利走出衰退的泥沼，实现扭亏为盈。舒尔茨将目光继续投向中国（China）市场，并于2010年高调宣布，希望中国可以成为除北美（North America）之外的第二大市场。 如今，星巴克已经在全球开设了2万多家门店。其中中国大陆地区已开出1200多家。 舒尔茨12条成功经验 舒尔茨的成功，给出了最重要的12条经验： 1.要有公司使命　　 星巴克有一个简单的使命：激发和孕育人文精神–每人，每杯，每个社区，每次。 2.向你的客户问问题 若你曾经去过一家你不是经常去的星巴克，你可能就会注意到，员工有时会问你想要什么。当谈到客户服务时，这是一种简单而有效的技巧，并且也是营销者们应该利用的技巧。 3.要了解你的客户和员工 说到了解你的客户，若你经常去星巴克，那么你就一定知道，你最喜欢的咖啡师知道你的名字以及你想点什么饮料。这一点小小的人情味会令你印象深刻，因为，为顾客提供这种令人难忘的个人体验是可以让顾客高兴的一个最重要的因素。 […]

联想集团（Lenovo）看好前景 认为未来10年是投资互联网最好时机

Post Views: 36,846 联想集团（Lenovo）高级副总裁、联想创投集团总裁贺志强认为，智能互联网时代将彻底颠覆所有传统行业，未来10年是最好的投资机会。 他指出六种机会，一、个人计算演变为普适计算；二、AR/VR将成为下一代计算平台，融合现实与虚拟世界；三、智能互联网将彻底改造所有传统行业，AI是核心驱动力；四、Software Defined – X软件定义将重塑数据中心；五、公有云服务将会成为基础设施；六、传统IT向newIT转型。 他表示说，未来30年中国（China）经济必将转变为科技驱动的创新增长模式，科技产业投资将迎来蓬勃发展的新机遇。联想创投将通过在科技互联网领域的投资布局，来推动联想集团的创新和发展。 他又指出，AI将是智能互联网的核心驱动力，由基于大数据的机器在垂直领域里面做决策，会大大优于人类做决策，更加高效、更加精准，并且将是一个非常新的时代，智能互联网将彻底改造所有传统行业：智慧城市、智慧交通、智慧农业、智慧楼宇、智慧教育、智慧家庭、智慧工厂等。 另一方面，由中国商务广告协会商业创新委员会与国际数字商业创新协会（IECIA）所联合主办的首届ECI国际数字商业创新节（ECI Festival），在北京国家会议中心拉开帷幕。 在创新节颁出的“2016中国年度数字商业创新机构TOP5”奖项之中，联想集团凭借在企业级、创投等领域的出色表现，斩获“2016中国年度商业创新跨国企业奖”。 联想集团 正探索全球化创新之路 作为一家全球性科技企业，在全球经济一体化进程加快，科技产业进入了全新阶段，科技巨头纷纷寻求新发展机遇的背景下，联想集团也在探索自身的全球化创新之路。 从2016年年初重新调整组织架构，推出个人电脑与智能设备集团（PC&SD）、移动业务集团（MBG）、数据中心业务集团（DCG）、联想创投集团（LCIG）4大业务集团开始，联想集团的业务发展更加聚焦，取得的成绩也是有目共睹。 数据中心领域：自从收购IBM x86服务器后，联想HPC（高性能电脑）如虎添翼，不仅占据中国市场份额第一，还拿下了2016年“全球HPC TOP500份额榜”、“HPC China 2016 TOP100份额榜”的大满贯，成绩喜人； 创投领域：截至目前，联想创投已经在全球投资了包括乐逗游戏、旷视科技（Face++）、StyleWe、商派、ZAKER、谛听科技、蔚来汽车、中科慧眼、铃空游戏、茄子快传等40多家企业，遍及云计算+大数据、人工智能+机器人、互联网+、消费升级等多个领域； 此外，在消费级业务领域，联想PC产品持续占据全球霸主地位，占30%全球市场份额；联想手机在印度（India）、印尼（Indonesia）、俄罗斯（Russia）和巴西（Brazil）的市场占有率分别提升到9%、6%、21%和22%，并成为印度第四大智能手机品牌，海外市场增速明显。 作为一家全球五百强企业，联想集团业务遍及全球160多个国家与地区，随着其全球化商业创新步伐的逐步加快，未来还将结出更多丰硕成果，让中国数字创新续引领全球市场。 Previous Post Next Post

被誉为“日本马云（Jack Ma）” 日本（Japan）企业家 三木谷浩史 Hiroshi Mikitani 打造全球第三大电商乐天Rakuten

Post Views: 47,317 从面对高考落榜，家族与家乡面临阪神（Hanshin）大地震的天灾困难，到立志创业，开创乐天株式会社（Rakuten, Inc）乃至现今的身价地位，乐天创办人、主席兼首席执行员三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）的一路走来可谓曲曲折折，但是这无阻他将乐天打造成全球第三大电商。现在就随《大橙报》来了解这位被誉为“日本马云”的电商巨头的成长和创业故事。 对许多人来说，日本（Japan）电子商务巨头–乐天株式会社（Rakuten, Inc.，rakuten.com）的名气似乎不如淘宝（taobao.com）和亚马逊（amazon.com）响亮，但事实上，它是仅次于这两家企业的全球第三大电商。 在美国（United States）《福布斯》（Forbes Inc）杂志发布的 根据资料显示，在全球最具创新力的百强企业中，乐天是亚洲排名最高的企业。2014年2月14日，乐天宣布以9亿美元收购以色列（Israel）的移动消息应用软件公司维博（Viber），以此作为其新全球化战略的重要一环，希望将会员增至5亿人。而这一切的背后，离不开乐天的灵魂人物、被中国的媒体称为“日本马云（Jack Ma）”的三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）（下简称三木谷）。 三木谷1963年3月11日出生在日本著名港口城市兵库县（Hyōgo）的神户市（Kobe）。父亲三木谷良一是一位名门之后，从17世纪至19世纪中叶的江户时代，家中代代都是武士。 良一毕业于神户大学（Kobe University）的经济学系，后来当过神户商科大学教授以及日本金融学会的会长。妻子是江户时期富商的后代，随家人在美国纽约（New York）读完小学之后返回日本，后来从神户大学毕业，进入综合商社工作。 可以说，三木谷在一个富裕而又有着全球视野的书香门第中长大，他还有个姐姐，是大阪大学医学博士，哥哥则是东京大学（University of Tokyo）的农学博士，目前在大学里当老师。 日本孩子读书都刻苦，但三木谷不然。1977年，14岁的他被父母送往冈山县（Okayama）白陵中学（Hakuryo High School），过上寄宿生活。那种严格的教育让他的神经系统出了毛病，二年级时就不得不退学，后来去了离家不远的朝雾中学（Asagiri High School）读初中。 1983年，他从兵库县立明石高中（Akashi High School）毕业，却没考上大学，过了一年“浪人”生活。1984年，他终于考上了日本著名的国立大学——一桥大学（Hitotsubashi University）商学部。 读书磕磕绊绊，三木谷网球却打得不错。在高中时，他就杀入了日本关西（Kansai）地区网球比赛的前16强，大学时代继续活跃在网球协会。1988年，他在大学毕业后便进入了日本兴业银行（现在的瑞穗银行）（Mizuho Bank），先是在名古屋（Nagoya）分行工作，后来进入总社外汇部，继续保持打球的爱好。妻子晴子（Haruko）毕业于上智大学（Sophia University）英文系，也在兴业银行工作，两人正是在公司的网球协会之中相识，并于1991年结为伉俪。 人的命运改变需要契机 到美国留学之后 三木谷的命运从此改变 人的命运改变需要契机，对三木谷来说，留学美国是契机。1991年，他被公司选派到位于美国波士顿（Boston）的哈佛大学（Harvard University）进修。在美国，他的最大体会是，美国人对企业家的尊重要远远超过日本人。这让他萌发了创业的念头。不过，当时他没有立刻行动。1993年，他拿到哈佛工商管理硕士（MBA）学位，回到了兴业银行。 真正的契机是1995年1月17日的阪神（Hanshin）大地震。三木谷的家乡神户是重灾区，房屋化为瓦砾，数千人丧生，其中包括三木谷的叔叔、婶婶以及一些朋友。突如其来的灾难让他体会到，一切都存在变化的可能，没有什么是永恒的。这改变了他的人生观，让他下决心创业。当年11月，他辞了职。他说：“必须在有生之年试试人生的可能性。”当时，他还没想好辞职之后究竟干什么，就与一名应届大学毕业生一起创办了一家咨询公司，边干边探路。 1997年2月，互联网创业正成为热门。三木谷用搞咨询赚的6000万日元（约356万人民币），办起了一家小型的在线购物网站–MDM。创业之初，签约的只有13家商店，店主多是三木谷的朋友。 为了扩大生意，争取更多店铺，他和员工一起废寝忘食地拜访了一家家的小店。他们经常在店外做一通俯卧撑，让自己在闯进小店时气喘吁吁，大汗淋漓。他相信，心存狐疑的店主会信任一个满头大汗、勤恳工作的人。 1997年5月，MDM公司开了乐天市场。1999年6月，整个公司改名为乐天。他以建立网络商业购物中心的方式招募前来开店者，并且相信随着开店人数增多，乐天也会成长。 创业之初，他会与网店的店主一起前往日本著名的电脑市场秋叶原（Akihabara）购买电脑，并帮他们设置好。他认为，乐天要成功，仅仅增加开店人数还不够，必须设法让店主们增加销售额。为此，他向开店者提供制作网页的技巧等细致服务。他表示，虽然这样做要花不少时间，但一旦与店主建立了牢固的关系，就可扩展业务。如今，到乐天市场开店的已经有4万多店主。 三木谷认为，如今服务在经济中的重要性急剧升高。以往，丰田（Toyota）、索尼（Sony）等日本企业都以制造商为中心推行国际化的，但如今，iPad等商品的流行，靠的是产品与服务的结合，而且服务的比重在上升。 虽然日本是制造业大国，但造出商品所得到的利润并不多。三木谷举例说，钻石的原材料在非洲开采，但真正赚钱的却是加工和销售钻石的欧洲。因此，他要在服务上打响日本品牌。在他看来，乐天走的是以店铺为中心、提供服务和体验的新一代电商之路。他收购了30多个企业，业务扩展到电子阅读、网络视频、社交网站、仓储物流、票务旅游、以及理财服务等众多领域，目标是把这些业务“串”起来，最终为消费者提供一站式服务。 收购30多家企业 乐天业务迅速多元化 2011年7月28日，乐天收购了德国（Germany）的特拉德里亚（Tradoria）在线商场；同年9月21日，前者收购英国（England）在线零售网站Play.com，更在随后收购印尼（Indonesia）和俄罗斯（Russia）的电子商务网站。乐天在中国（China）也和百度（Baidu.com）合资成立了电子商务网站。乐天还通过收购了加拿大（Canada）的科比电子阅读器公司（Kobe e-reader firm）进入电子阅读市场。 从很多方面看，三木谷都与传统的日本商人很不一样。日本商人多数中规中矩，风格含蓄，他却个性张扬，曾开着跑车呼啸街头，高调穿着印有“打败亚马逊”日文字样的T恤出现在公开场合。日本企业讲论资排辈，他却喜欢招应届毕业生，看重的是这些人的青春活力和对互联网的热爱。日本社会普遍英语不佳，他却对英语非常重视。 从2010年起，他提出公司要“英语化”，星期一上午的会议以英语进行，公司的文件用英文打印，连电梯出口的标志也是英文。三木谷要求所有的员工必须在两年之内学会英语。公司高层如果两年后还不能说英语，就必须辞职；中层如果因不会说英语而有履职障碍，就将被降职。不久前，乐天员工进行了一次英语考试，平均成绩比2010年提高了32%。 三木谷推广英语，是为了把公司打造成为世界第一的互联网服务企业。乐天现在扩张迅速，在美国、巴西（Brazil）、澳洲（Australia）、法国（France）、德国、泰国（Thailand）等都有运营，如果公司只通行日语，那会与本土以外员工产生隔阂。如果使用英语，所有员工就“瞬间都平等了”。 三木谷还有个想法，是希望通过乐天来改变日本的其他企业，甚至让普通的日本家庭都意识到“确实不学英语不行”。他认为，重视日本的文化与传统固然重要，但如果不走多样化道路，日本将无法生存。日本劳动力不足，只能借助外国的劳动力资源。如果日本人都能说好英语，不但日本企业的国际扩张更容易，外国人到日本工作也更方便。 看好中国市场前景 […]