中国(China)是一个大到令人无法漠视的市场,相信没有一个做生意的人会认为放弃中国市场是个好主意,所以与其心中存有疑虑,不如好好的思考一下什么叫做中国模式,以及未来的中国将会走向什么样的营销。现在就随《大橙报》一起与台湾商业模式教练林殷仪(Aidy Lin)来了解中国营销新纪元。
中国(China)的商业模式是让人玩味的,尤其是营销模式的变化以及不同,一些外国朋友常常搞不清楚怎么跟中国人做生意、如何在中国经营生意以至于对于中国市场又爱又怕,这样的状况就是很多中国朋友说的 : “没有接地气”。
台湾商业模式教练林殷仪(Aidy Lin)表示,谈到中国模式,就得先从没有互联网(Internet)的时代谈起,在阿里巴巴(Alibaba)出现之前,中国的许多人仍不了解什么叫做互联网,就连阿里巴巴本身也不算是一个创新的商业模式。
然而在互联网技术远远跟不上全球步调的时代,中国却发展出了自己的另一条有趣的道路,就是开始大量的利用在互联网上的人际互动发扬光大了另一个营销模式“情感营销”(Emotional Marketing)。
“情感营销”(Emotional Marketing)不是一个新的名词,在先做朋友后作销售这本书裡(注一)将成功的销售模式订了一个新原则,“先交朋友后作销售,边做销售边交朋友”,书中将人际关係很明确的定义了一个关系金字塔,定义一个陌生客户到准客户的过程关係,从不知道我到珍惜与我之间的关係有六个阶段,这样的一个过程在以往没有互联网时,能够具备这样影响力的人寥寥可数,除非你能影响收音机、电视,但在互联网兴盛的时代,每个人都拥有了非常好的机会可以做到这点。
中国大部分的企业放弃了互联网技术的开发,我们可以从互联网上的广宣讯息看出这个端倪,但是却很聪明地运用了互联网的优势大量开展了情感营销,利用互联网强大的散播力推广自己的商品,这段时间从微博、微电影甚至这两年微信在全球的异军突起可以看出整个的演进,可以说这五年是中国资讯大量爆发的黄金时期,加上中国整体互联网建设的进步,3G、4G以及家用频宽逐渐充足,慢慢地将“草根媒体”( WE THE MEDIA)(注二)发展出了自己的一套互联网销售模式-自媒体。
互联网是很好的一个销售通路,但也是一个资讯氾滥的销售深渊,它的特性是传播力大、速度快、讯息累积以及关联强,但是这项不是你我独享的,其他人也同时拥有这项优势,所以整个互联网上资讯、产品氾滥、要在互联网上卖东西远不如想像中的简单,那该如何能够解决这个问题?
如果静下心思考就会发现,中国市场是这么的大,人数样本数是这样的多,任何一项商品都可以轻易的有几万个购买者,我们应该着力在如何找出忠诚客户而不是胶着在市场竞争以及讯息辨证上,而找到准客户最快最准确的方式就是透过人际关係散播,那如何传播,传播什么呢?中国开始流行在微信以及自建自媒体平台,透过影片以及声音传来传达自己的想法以及意念,吸引对于这个话题有兴趣的消费者,让消费者在持续接受讯息的状况之下,从不知道你到认识你,从尊敬你到珍惜你进一步推荐你,简单来说就是将你企业的商品服务“价值主张”(Value Propositions)透过自媒体模式“通路”(Channels)传递给你的客户“目标客群”(Customer Segments)(注三),并且进一步的引导客户买单以及推荐你的自媒体给朋友。
自媒体营销的策略以及运用有许多种,Aidy老师这里先从自媒体营销的核心谈起,自媒体的营销核心着重几点,“价值营销”(Vaule Marketing)、“创意传播法则”以及“导购机制”,透过分析自媒体受众来设计传递企业精神以及商品理念,以巩固销售基本盘为中心点大量扩张影响力,藉以产生大数据并且让产品生产有依据、销量能预估、成本能控管。自媒体很显然不是那些中国朋友口中的”接地气”,但却是未来在中国营销的重点,所以Aidy老师认为在中国做生意,产品要能”接地气”,营销一定要”有创意”。
注一 : 先做朋友后作销售THE RELATIONSHIP EDGE – Jerry Acuff、Wally Wood着孔鹏程译)
注二 :(We the Media)《草根媒体-部落格传奇》是由丹•吉摩尔撰写,由欧莱礼(O’Reilly)于2004年出版(中文版于2005年在台湾出版)
注三 : 商业模式的相关内容以及基础原则于Budiness Model Generation 这本书裡可以看到框架结构作者 : Alexander Osterwalder& Yves Pigeur。
《大橙报》于4月25日举办
2015大橙商论坛(B.I.G Conference 2015)
邀请专家分享新商业模式资讯
林殷仪老师(Aidy Lin)与来自中国的世界级企业资本战策专家汪俊宏教授以及大橙传媒集团总裁陈叡兰(Ace Tang)将于2015年4月25日举办的“2015大橙商论坛”(B.I.G Conference 2015)上分享关于最新的商业模式资讯,欢迎老板们出席,以掌握营销新纪元的知识。
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